Para una empresa es importante establecer objetivos que garanticen los propósitos sociales, tanto a corto, como a medio y largo plazo. Así, la consultoría global de comunicación y asuntos públicos, LLYC, ha publicado un informe en el que se analiza la importancia de tener propósitos sociales en una empresa y su comunicación. El propósito de una organización tiene el poder de motivar a los empleados, generar fidelidad con los consumidores y, lograr el éxito para su crecimiento y continuación en el mercado. Para establecer el propósito social hay que conocer los intereses generales en torno a la empres
Para realizar el informe se han entrevistado a los directores ejecutivos de empresas españolas e iberoamericanas. Se han analizado los objetivos que se marcan y si estos, están relacionados con propósitos sociales.
El informe muestra que el 80% de las compañías tienen un propósito definido, de los cuales, el 26% lo estableció hace menos de dos años. Mientras que casi el 19% no tiene propósito, pero es consciente de que lo necesitan.
Los entrevistados son conscientes de la necesidad de contar con objetivos y propósitos claros y definidos, pero hay discrepancia en cuanto a los beneficios que aportan. El 77% considera que ayuda a diferenciarse en el mercado. También el 77% cree que contribuye a la alineación y motivación, mientras que el 74% opina que mejora la reputación corporativa.
Comunicación y stakeholders: su importancia para los propósitos sociales
A la hora de establecer los objetivos, los stakeholders son imprescindibles. Los grupos de interés son la base para la supervivencia de la empresa, y sin embargo, el informe determina que los CEO no los tienen en cuenta cuando definen los objetivos. La gran mayoría, un 88%, considera que el propósito es importante para los satakeholders, pero pocos les consultan. El 27% ha preguntado a los trabajadores; el 9% a los clientes; el 70,8% no ha realizado consultas y lo han definido los directivos, y en el 53,8% el presidente.
Otro aspecto que se trata en el informe es la comunicación. La comunicación es parte fundamental de la estrategia de una empresa. Se deben establecer objetivos que garanticen los propósitos sociales y, tienen que ser comunicados para que los stakeholders reconozcan el valor de la empresa. El 58,5% realiza campañas de comunicación, el 50,8 publica informes y el 80% lo hacen a través del discurso del CEO.
En cuanto a los temas que más interesan a los públicos, se han centrado principalmente, como consecuencia de la pandemia, en empleo y sostenibilidad medioambiental, aunque también en la educación, la salud y la justicia social.
