Andrés es el segundo clasificado del programa de incubación que hemos llevado a cabo en Badajoz, una iniciativa orientada a impulsar proyectos innovadores con impacto real en la digitalización y eficiencia de las pymes. Su proyecto, Calyra, se enmarca dentro de esta nueva generación de soluciones SaaS que buscan simplificar la gestión empresarial y reducir la carga operativa de pequeños negocios.
1. ¿En qué momento os disteis cuenta de que este problema era «estructural» en las pymes?
Calyra nace al detectar un problema estructural en pymes y autónomos: la digitalización no falla por falta de interés, sino por la complejidad, el coste y la obligación de adoptar herramientas sobredimensionadas. Muchas soluciones del mercado fuerzan a los negocios a pagar por funcionalidades que no necesitan, elevando el riesgo y dificultando la adopción, especialmente en fases iniciales. A partir de esa realidad, se plantea Calyra como una alternativa más eficiente, accesible y adaptada al contexto real de la pyme.
2. ¿Cuáles son los principales «cuellos de botella» que habéis detectado en pymes y autónomos?
Principalmente la complejidad de las herramientas digitales, el alto coste de implementación y mantenimiento, y la falta de soluciones adaptadas al tamaño real del negocio. Muchas pymes acaban infrautilizando sistemas demasiado grandes o directamente abandonando su digitalización.
3. ¿Qué os diferencia de otras herramientas de gestión ya existentes?
A diferencia de otras soluciones, Calyra pone el foco en la marca del negocio. No actúa como intermediario visible ni impone su propia marca en la relación con el cliente final, sino que potencia la identidad de cada empresa mientras centraliza y automatiza su operativa. Además, no se limita a una única función, sino que cubre desde la gestión de clientes hasta procesos de facturación dentro de un mismo entorno.
4. ¿Qué ventajas reales tiene frente a un software cerrado o vertical?
El modelo modular evita pagar por funcionalidades innecesarias y permite escalar según las necesidades reales del negocio. Esto reduce costes, simplifica la adopción y hace que la herramienta se adapte al crecimiento de la empresa en lugar de obligarla a adaptarse al software.
5. ¿Qué significa exactamente que sea una plataforma «modular»?
A nivel de producto, Calyra se estructura como una plataforma modular, donde cada negocio activa únicamente los bloques que necesita: gestión de productos o servicios, reservas, automatización, presencia web o analítica. Esto evita la complejidad innecesaria y permite escalar progresivamente.
6. ¿Cómo funciona la parte de automatización e inteligencia artificial dentro del sistema?
La automatización se encarga de tareas operativas como la gestión de citas o el envío de recordatorios. La inteligencia artificial actúa como una capa adicional que optimiza la atención al cliente y la gestión interna, sin complicar la experiencia de uso.
7. ¿Cómo mejora la experiencia del cliente final?
Mejora la accesibilidad y la rapidez: el cliente puede reservar, informarse o interactuar con el negocio de forma más directa y sencilla. Además, la disponibilidad de información y la automatización de procesos reduce tiempos de espera y mejora la respuesta del negocio.
8. ¿Cómo evitáis que la IA complique la experiencia para el usuario no técnico?
La IA está diseñada como una capa invisible para el usuario. No requiere configuración técnica ni interacción compleja: simplemente automatiza procesos y optimiza tareas sin que el usuario tenga que gestionarla directamente.
9. ¿Tenéis datos estimados o casos piloto sobre ahorro de tiempo o aumento de ventas?
Actualmente ya hay dos negocios operando con Calyra en producción y en modelo de pago, además de otros en fase de análisis. En estos casos ya se ha reducido hasta un 70% el tiempo en tareas manuales como gestión de citas y recordatorios. Además, uno de los negocios ha aumentado clientes gracias a una mejor presencia digital y una web integrada que facilita la captación.
10. ¿Qué desarrollos de IA tenéis previstos?
En el corto plazo se implementarán sistemas de respuesta automática para atención al cliente en web y mensajería. A medio plazo, se está trabajando en automatización de llamadas mediante IA y en sistemas que gestionen clientes y reservas de forma autónoma.
11. ¿Cómo funciona el modelo de negocio en Calyra?
El modelo es flexible: se realiza un estudio previo gratuito para definir los módulos necesarios, seguido de un setup inicial y una cuota mensual adaptada, que normalmente no supera los 100 euros.
12. ¿Cómo os gustaría que evolucionase el modelo de pyme en los próximos años?
Creemos que la pyme debe evolucionar hacia modelos más estructurados, donde la automatización y los datos jueguen un papel clave en la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
13. ¿Qué papel queréis que juegue Calyra en esa transformación?
Calyra busca ser la infraestructura que permita esa transición hacia la digitalización de forma accesible, eficiente y sin barreras técnicas, ayudando a las pymes a crecer sin aumentar complejidad ni costes.
