Según el Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024, la mayoría de las pequeñas empresas españolas (92%) coinciden en que un nivel alto de digitalización incrementa su competitividad. Además, el 88% de los encuestados afirma que la digitalización ha optimizado sus procesos de trabajo. Lo cual permite a los propietarios ganar tiempo y recursos clave para enfrentar a competidores de mayor tamaño.
Ventajas de la digitalización en las pequeñas empresas españolas
Cada vez más emprendedores en España reconocen las ventajas de las herramientas digitales, que hoy se consideran indispensables para alcanzar el éxito. Tres de cada cuatro (77%) empresarios indican que la digitalización les ha ayudado a reducir costes, y solo un 7% considera que ha aumentado sus gastos.
Un aspecto crucial para estos emprendedores es ofrecer la mejor atención a sus clientes. Según los datos de GoDaddy, el 93% de las pequeñas empresas encuestadas utiliza notificaciones de correo electrónico para comunicarse con su clientela, y muchos también emplean facturación digital (89%), herramientas de atención en línea (84%) y sistemas de pago digitales (84%). Estas herramientas permiten a las empresas mejorar la experiencia del cliente en el proceso de compra y facilitar la interacción con potenciales compradores.
Para fomentar aún más las ventas, el 70% de los propietarios de pequeñas empresas han implementado o planean implementar un sistema de reservas en línea para facilitar las compras de sus clientes. A pesar del progreso en digitalización, todavía hay áreas para mejorar; por ejemplo, solo el 41% de los emprendedores españoles utiliza un sistema CRM (gestión de relaciones con clientes) para gestionar las interacciones con sus clientes.
«Los resultados demuestran el compromiso de los emprendedores españoles con la digitalización. Herramientas como los sistemas de pago digital y las plataformas de reservas en línea no solo aumentan la eficiencia, sino que también abren nuevas oportunidades de crecimiento», comenta Rodrigo Pérez, director de marketing internacional de GoDaddy. «Nuestro objetivo en GoDaddy es apoyar a las pequeñas empresas con soluciones integrales para que logren el éxito en el competitivo entorno digital de hoy.»
El 76% de los emprendedores planea aumentar su inversión en marketing digital para 2024
La encuesta también muestra que los empresarios españoles están enfocados en la expansión de su presencia digital. El 76% planea incrementar su inversión en ventas y marketing online en 2024. Esto refleja un fuerte compromiso con el crecimiento digital para competir y consolidar su posición en el mercado.
