¿Cómo pasa una pequeña idea comunitaria a convertirse en una plataforma tecnológica presente en más de 15 países? Víctor García Pastor es el cerebro detrás de PatrolTech, una solución SaaS nacida para sustituir los viejos cuadernos de papel por registros digitales con geolocalización y evidencias multimedia imposibles de falsificar.
- ¿Cómo nació PatrolTech?
En 2024 me tocó ser presidente de la urbanización donde vivo. En ese período ocurrieron varias incidencias en zonas que los conserjes supuestamente revisaban a diario — un cuarto de bombas que se inundó, una zona de trasteros donde hubo robos — y en su cuaderno de papel constaba que sí habían pasado por allí.
Como presidente, lo único que tenía eran unas líneas escritas a mano en un cuaderno: sin horas precisas, sin evidencias, sin manera de confirmar que el recorrido se había hecho de verdad. Decidí hacerles una pequeña aplicación móvil para que registraran las rondas con trazabilidad real.
A los pocos meses, la empresa de conserjería me pidió usar el mismo software con otros de sus clientes. Ahí pasamos de ser una herramienta interna a un MVP de gestión y control de rondas de seguridad.
- ¿Cuándo decidisteis convertirlo en producto SaaS?
Cuando la empresa de conserjería nos pidió desplegar la herramienta en otras comunidades, y poco después empezaron a contactarnos empresas de seguridad privada interesadas en lo mismo. En ese momento quedó claro que no era una herramienta a medida para un cliente, sino una solución que funcionaba para todo un sector. Ahí dimos el salto a un SaaS escalable y reproducible.
- ¿Qué impacto tienen las «rondas fantasma» o la falta de trazabilidad?
En mi comunidad redujimos un 25% los incidentes graves, porque se detectaban en sus fases iniciales y quedaban registrados con evidencia fotográfica y de vídeo. Eso permitía actuar de forma anticipada en lugar de reactiva. En los clientes que hemos entrevistado, la reducción reportada está en el entorno del 15%.
- ¿Cómo afecta esto a empresas de seguridad y clientes?
A las empresas de seguridad se les exige cada vez más disciplina y trazabilidad real. Tienen que poder demostrar a su cliente final que el servicio se ha prestado de forma eficaz, y que los datos quedan registrados de forma inmutable.
Para el cliente que contrata, supone una capa de prevención de fraude que evita suspicacias y conversaciones incómodas. Para la empresa de seguridad, supone una ventaja competitiva clara: poder presentarse a un nuevo contrato con un nivel de transparencia que sus competidores no ofrecen.
- ¿Qué hace diferente a PatrolTech frente a otras soluciones?
Dos cosas. La primera es la usabilidad y la calidad de la evidencia. Venimos del sector de la ciberseguridad, así que entendemos muy bien la importancia de generar evidencias digitales inmutables y defendibles jurídicamente — no solo «registros bonitos» que valen para presentar un informe, sino registros que aguantan una inspección, una auditoría o un juicio.
La segunda es el motor de análisis predictivo. No nos limitamos a registrar lo que pasa: analizamos patrones de comportamiento, frecuencias y desviaciones para detectar posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas. La IA aquí no es un añadido cosmético, sino un componente que aporta valor real sobre los datos que el propio sistema genera.
- ¿Por qué apostasteis por QR + NFC + GPS + geofencing?
Porque queríamos que la barrera de entrada fuera cero. Cualquier vigilante o conserje con un móvil de gama media — el que ya lleva en el bolsillo — puede empezar a usar PatrolTech en minutos. Sin hardware adicional, sin inversión inicial, sin formación específica.
Esto importa más de lo que parece. La mayoría de tecnologías de seguridad se atascan no en el diseño, sino en la adopción dentro de la empresa: el operario que no entiende cómo funciona, el supervisor que no quiere cambiar su rutina, el cliente que no quiere asumir costes de despliegue. Eligiendo tecnologías universales — QR, NFC, GPS, geofencing — eliminamos esa fricción casi por completo.
- ¿En cuántos países operáis actualmente?
Tenemos actividad en más de 15 países, distribuidos en los 5 continentes. Por volumen de uso, los mercados más fuertes son España, México, Panamá, Estados Unidos y Costa Rica. España sigue siendo nuestro mercado prioritario por cercanía y por la enorme oportunidad de digitalización que existe aquí en sectores tradicionales.
- ¿Cómo ayuda PatrolTech en auditorías e inspecciones?
Emitimos certificados digitales firmados y verificables sobre los registros de auditoría. Permite tener trazabilidad completa de quién hizo qué, cuándo lo hizo y con qué resultado.
Esto significa que el responsable de operaciones puede presentar, ante una inspección o ante un cliente, evidencias verificables — no narrativas, no resúmenes, sino datos firmados que demuestran objetivamente que el trabajo se ejecutó conforme a lo contratado.
- ¿Qué objetivos tenéis para 2026?
2026 es para nosotros un año de consolidación comercial. El foco no está tanto en una cifra concreta de facturación como en demostrar que el modelo funciona de forma sistemática en los verticales donde ya estamos — seguridad privada, conserjería, administración de fincas — y empezar a construir un motor de adquisición predecible.
En paralelo, queremos consolidar nuestra entrada en logística, donde el caso de uso es muy similar pero el ticket medio es mayor, y avanzar en el proceso de certificación y homologación en mercados con mayor exigencia regulatoria. Internamente medimos el éxito por retención de clientes y crecimiento mensual recurrente, más que por una cifra absoluta a corto plazo.
- ¿Qué nuevas funcionalidades estáis desarrollando?
Actualmente estamos desarrollando adaptaciones e integraciones para el sector logístico. La idea es pasar del seguimiento de personas — vigilantes, conserjes — al seguimiento de vehículos, entregas y repartos dentro de instalaciones. Es un caso de uso natural para nosotros porque la lógica subyacente (evidenciar que un evento ha ocurrido, con trazabilidad y verificabilidad) es la misma.
- ¿Cómo puede una empresa interesada probar PatrolTech?
Cualquier empresa puede empezar a usar PatrolTech sin compromiso desde nuestra web. El despliegue inicial se puede hacer en minutos sobre los móviles que ya tiene el equipo, sin hardware adicional. Para empresas con necesidades específicas — integraciones, sectores regulados, despliegues internacionales — preferimos una primera conversación para entender el caso antes de proponer la mejor forma de empezar.
