¿Alguna vez te has preguntado cómo una pequeña idea puede convertirse en un imperio de los perfumes? PerfumHada nació en 2011, en medio de una crisis económica, con la visión de democratizar la alta perfumería. Lo que comenzó como una tienda local ofreciendo perfumes de calidad a precios asequibles, se transformó rápidamente en una franquicia con presencia nacional, gracias a una fórmula ganadora: perfumes a granel, talleres personalizados y un compromiso inquebrantable con la innovación.
Entrevistamos a Nieves Álvarez, CEO de PerfumHada para conocer más sobre la empresa.
- Para poner a los usuarios en contexto, ¿Podrías contarnos brevemente la historia de PerfumHada y cómo nació la idea de democratizar la alta perfumería?
La idea nació en 2011, estábamos aun en crisis y comenzaba a verse alguna línea de perfumes de «imitación» en el mercado. Ya antes había emprendido en el sector textil y descubrí que podía ser una gran oportunidad si lo hacíamos algo mas «selecto» que una imitación. Por lo que estudie el terreno y monte mi tienda en Plasencia, perfumería a granel para que fuera mas económica ya que el packaging (envase, estuche, etc.) sale mas caro que el perfume en si. No fue una idea propia, sino un conjunto de ideas que vi en diferentes sitios y que resulto un éxito. Se trataba de estar en el momento apropiado. Un perfume de calidad, reduciendo al mínimo los costes para ofrecer un precio muy competitivo.
- ¿Cuál ha sido el mayor desafío que han enfrentado desde su fundación y cómo lo superaron?
El mayor desafío por un lado fue la gran demanda que se concentro en un año y que tuvimos que abarcar rápido. Abriendo 50 tiendas en un solo año. Y la otra fue al contrario, la situación Covid, en la que se cerraron muchas tiendas. Elegimos la diversificación en este caso, vender perfumes para marcas y el Dropshipping concretamente, no solo montar tiendas.
- Además de las fragancias, ofrecen talleres de perfumería y otros productos. ¿Qué impacto han tenido estos talleres en su negocio y en la fidelización de los clientes?
Al principio era muy fácil abrir tiendas, cuando ya se hizo normal y bajo, para permanecer en el mercado sacamos el proyecto Mine, la perfumería a medida de forma fácil. Y es lo que nos mantiene un poco. La experiencia es super positiva tanto para el publico como para los emprendedores. Pero aun no esta todo lo desarrollada que estará próximamente. La gente aun se fía más de un anuncio de perfume que lo llevan muchas personas, que de un perfume que sea único para ella o el, pero eso esta cambiando.
- Actualmente están buscando nuevos franquiciados. ¿Qué cualidades buscan en un potencial franquiciado de PerfumHada?
Que tenga mucha inquietud, que su mente sea curiosa, entusiasta y sin limitaciones. Que le guste la gente y le apasione el concepto de descubrir a cada cliente cual es su esencia, su olor. Mentalidad comercial a tope, no conformista.
- ¿Cuáles son las principales ventajas de ser parte de la red de franquicias de PerfumHada en comparación con otras oportunidades en el mercado?
No trabajamos como una franquicia tradicional totalmente. Si esta la parte de que es un negocio estudiado al milímetro y tiene un sistema homogéneo para todos los franquiciados. Su tienda, sus clientes, sus acciones comerciales programadas, objetivos, un único proveedor central que asegura todos los artículos en tiempo y forma…..Pero hasta ahí. Un franquiciado Perfumhada cuando abre su tienda no depende solo de que le entren los clientes por la puerta. Tiene muchas herramientas para crecer que otras marcas no ofrecen a sus emprendedores. Desde la tienda online propia de cada franquiciado, no exclusiva de la central, hasta los talleres de perfumes al publico, a grupos, a parejas, a amas de casa, etc. Pasando por un canal super importante. Los perfumes para marcas. Pueden crear la línea de perfumes para cada tienda, persona o negocio de su localidad.
- Ofrecen distintos modelos de franquicia como Mini y Maxi. ¿Podrías explicar las diferencias y beneficios de cada uno?
Esto es básicamente en función del presupuesto que tenga el emprendedor. Si no dispone de mucho capital adaptamos un stock mas bajito para que tenga que invertir menos (mini) y luego ya se va ampliando con los beneficios (maxi).
- Han participado en un proyecto de mentoría de 20 horas. ¿Qué aspectos de la mentoría consideran que han sido más valiosos para el crecimiento de PerfumHada?
Ha habido muchos temas que hemos tocado en esta mentoría que nos han hecho pasar a la acción. Como la formación de una campaña paso a paso, con testimonios de las tiendas que llevan años con nosotros, análisis de los «dolores» del emprendedor y como «plasmarlo» fácil….. No sabemos aun que efecto o retorno tendrá, pero hemos aprendido mucho.
- PerfumHada se compromete con el medio ambiente mediante la perfumería 100% orgánica y el sistema de rellenado. ¿Qué otras iniciativas de responsabilidad social corporativa tienen en marcha?
No se si se puede considerar rsc nuestro sistema de tiendas bonificadas, o coste 0. Yo creo que si, porque hay mucho talento ahí fuera sin capital que lo respalde y para nosotros apostar por esto en una inversión conjunta es una gran responsabilidad social.
