La digitalización y el avance acelerado de las nuevas tecnologías hacen que cada día estemos más conectados en todos los sentidos. Una de las herramientas surgidas en esta Era de la Tecnología es la Inteligencia Artificial, que poco a poco se abre camino en todos los ámbitos: desde el privado como los hogares, hasta el de los negocios. Esta herramienta puede proporcionar numerosos beneficios, tanto a las personas como a los empresarios. En este sentido, ¿puede la Inteligencia Artificial ayudar a las pymes?
En la actualidad, las pymes suponen la mayor parte del tejido empresarial en España. Por tanto, contribuyen en gran medida al desarrollo económico y mejora su prosperidad. Es por tanto que es necesario entender cómo las pymes pueden sacar rendimiento de la Inteligencia Artificial. Precisamente, tiene muchísimos beneficios para las pymes. Es posible impulsar tu negocio si aprendes a utilizar la herramienta correctamente.
Cómo ayuda la Inteligencia Artificial a las pymes
Parándonos a analizar la influencia que ejerce la Inteligencia Artificial en las pymes, los departamentos de ventas y marketing serían los más beneficiados. Por ejemplo, los software de gestión (CRM) se nutren de diferentes canales para recopilar datos que más tarde ayuden a automatizar procesos de venta y fidelización a través de diferentes estrategias de marketing.
Otra herramienta bastante utilizada es el Chatbot y su finalidad es conseguir que el cliente encuentre respuestas a sus preguntas más frecuentes, logrando una correcta comunicación básica. Es un chat automático que se instala en las páginas web de los negocios. Las respuestas frecuentes de los clientes están programadas, respondiendo de forma instantánea a preguntas básicas.
Existen otros factores clave que ayudan a mejorar la competencia de las pymes: la analítica web. Mejora la capacidad de negocio y ofrece una ventaja competitiva. Proporciona datos de gran relevancia que ayudan a tomar estrategias más enfocadas. Las herramientas de analítica ayudan a analizar los contenidos que estamos compartiendo, las publicaciones en redes sociales, así como la forma en que los usuarios interactúan en nuestra web y con nuestra competencia.
Cómo instaurar estas herramientas
Si decides apostar por este tipo de herramientas, debes saber que requieren una inversión bastante fuerte. Sin embargo, en su lugar, puedes optar por utilizar alguna herramienta ya existente y que cuente con código abierto, puede ayudar a cambiar el panorama. Realmente no es lo mismo diseñar un software que implementar uno ya creado y que ha sido testado por muchos usuarios.
Además, la incorporación a la organización debe ser paulatina. Se trata de un proceso progresivo que no puede hacerse de golpe de la noche a la mañana. Otro consejo es que te centres en los departamentos específicos. Lo mejor es lanzarlo por partes, aprovechando que hay soluciones creadas para los diferentes departamentos.
