Google Business Profile (anteriormente conocido como Google My Business) es una herramienta gratuita de Google que permite a las pymes y negocios locales gestionar su presencia en Internet.
Es la ficha comercial que aparece cuando un usuario busca el nombre de tu empresa o un servicio cercano en Google Search o en Google Maps.
Funciones principales de Google Business Profile
- Visibilidad geográfica: Coloca tu negocio en el mapa para que los usuarios encuentren tu dirección, cómo llegar y tu área de servicio.
- Información operativa: Muestra tu horario comercial, número de teléfono, enlace a la página web y catálogo de productos o servicios.
- Reputación e interacción: Permite a los clientes publicar valoraciones, fotos y reseñas.
- Publicaciones y ofertas: Funciona como un canal para anunciar promociones, eventos o novedades de tu empresa.
Pasos para su implementación
1. Crear o acceder con una cuenta de Google
- Utiliza un correo electrónico corporativo o la cuenta de Google (Gmail) que uses para gestionar tu negocio.
- Ingresa a la plataforma oficial: google.com/business e inicia sesión.
2. Registrar tu negocio
- Haz clic en «Añadir tu empresa a Google».
- Nombre del negocio: Escribe el nombre exacto de tu empresa (sin añadir palabras clave promocionales para evitar penalizaciones).
- Categoría empresarial: Elige la categoría principal que mejor describa lo que hace tu negocio (ej. Panadería, Agencia de marketing, Fontanero). Puedes añadir categorías secundarias más adelante.
3. Definir la ubicación y área de servicio
- ¿Tienes un local físico donde atiendes clientes?
- Sí: Introduce la dirección exacta. Google te pedirá ubicar el PIN en el mapa.
- No (vendes a domicilio o en la ubicación del cliente): Selecciona la opción de añadir áreas de servicio (ciudades, códigos postales o regiones que cubres) y oculta la dirección física si no recibes público.
4. Añadir información de contacto
- Introduce tu número de teléfono de atención al cliente.
- Agrega el enlace a tu sitio web (si no tienes, puedes dejarlo en blanco o añadir tus redes sociales).
5. Verificar la propiedad del negocio
Para que la ficha se publique en Google y Google Maps, debes demostrar que eres el propietario o representante autorizado. Google suele ofrecer varias opciones de verificación según el tipo de negocio:
- Video del negocio: Grabar un video corto mostrando el rótulo, la calle, las instalaciones o herramientas de trabajo.
- Llamada o SMS: Recibir un código de verificación en el teléfono registrado.
- Correo electrónico: Recibir un código en el email corporativo.
- Carta/Tarjeta postal: Google envía un correo postal con un código (suele tardar entre 5 y 15 días).
6. Optimizar y completar el perfil
Una vez enviada o completada la verificación, añade todos los detalles para maximizar la visibilidad:
- Horarios de atención.
- Descripción de la empresa.
- Fotos y logotipo.
- Servicios/Productos.
7. Mantenimiento continuo
- Consigue reseñas: Pide a tus clientes satisfechos que dejen una valoración y responde siempre a todas las opiniones.
- Publica novedades: Utiliza la sección de publicaciones para anunciar ofertas, eventos o noticias.
- Mantén la información actualizada: Modifica tus horarios si cambian por vacaciones o fechas especiales.
