La desconfianza hacia agencias y consultoras de marketing alcanza niveles históricos. Según el informe de Edelman Trust Barometer y datos de HubSpot, más del 80% de las empresas reconoce no estar satisfecha con los resultados obtenidos en sus inversiones en marketing. Promesas incumplidas, métricas confusas y estrategias poco claras están detrás de un problema que ya afecta al crecimiento de miles de negocios
La confianza en el marketing atraviesa uno de sus momentos más críticos. En un entorno donde las empresas invierten cada vez más en captación y visibilidad, los resultados no siempre acompañan. La falta de claridad estratégica, la desconexión entre marketing y ventas y la dificultad para medir el retorno están generando un escepticismo creciente en el tejido empresarial.
El informe de HubSpot lo certifica con un dato que no tiene mucho margen a la interpretación: el 63% de las empresas considera que sus acciones de marketing no están alineadas con ventas. Se generan impactos, leads, tráfico. Pero no hay conexión real con los resultados de negocio.
Ese desfase tiene una cara muy concreta, y es que las empresas que ejecutan campañas de forma constante —publicidad, redes sociales, acciones digitales— pero sin una estrategia de marketing que guíe las decisiones. El resultado es inversión dispersa, retorno imposible de medir y un equipo que trabaja mucho sin saber muy bien hacia dónde.
A esto se suma otro patrón que se repite. En los últimos años ha proliferado una oferta de servicios basada en resultados rápidos: campañas agresivas, alta inversión publicitaria, promesas de crecimiento en semanas. Algunas funcionan a corto plazo. Muchas, con el tiempo, salen caras.
Sin una estrategia de marketing que defina posicionamiento, propuesta de valor y recorrido del cliente, estas tácticas pueden erosionar la marca, atraer perfiles de cliente equivocados o generar dependencia permanente de la inversión publicitaria. Lo que parecía un atajo termina siendo una rueda de hámster.
Frente a esto, cada vez más empresas están revisando su modelo. No buscan más acciones, sino sistemas. Estructuras que integren estrategiacaptación y conversión de forma coherente y medible.
Aquí es donde el papel de la consultoría estratégica de marketing está ganando peso. Un modelo que pone la toma de decisiones antes que la ejecución, y que conecta cada acción con un objetivo de negocio concreto. Firmas como Stratberry, con sedes en Vitoria-Gasteiz y Bilbao, trabajan exactamente en esa dirección: como departamento de marketing externo para empresas que quieren crecer con estructura, sin improvisar.
«Estamos viendo un cambio claro en las empresas: ya no buscan más acciones, buscan entender qué funciona y por qué. Durante años se ha vendido la idea de resultados rápidos, pero sin una base estratégica sólida eso suele tener un coste oculto», explica Itziar Paunero, socia de Stratberry.
«El problema no es invertir en marketing, es hacerlo sin un sistema que conecte todas las piezas. Cuando eso ocurre, incluso las buenas campañas pueden terminar perjudicando al negocio», añade Manuel Jorge González, socio de la consultora.
La saturación de herramientas, metodologías y tendencias ha hecho que muchas organizaciones operen sin una hoja de ruta clara. No por falta de recursos, sino por exceso de opciones y escasez de criterio.
Por eso, más empresas están apostando por estructuras más simples, medibles y alineadas con sus objetivos reales. La dirección es clara: volver a lo esencial. Estrategia, foco y ejecución con sentido.
El marketing tiene ahora una oportunidad que también es una exigencia: demostrar que puede ser algo más que ruido. Las empresas que logren construir un sistema real que conecte estrategia de marketing con ventas son las que tienen más posibilidades de crecer de forma sostenida. Y las que no, seguirán cambiando de agencia cada año buscando resultados que, por sí solos, nunca van a llegar.
Sobre Stratberry
Stratberry es una consultora estratégica de marketing con más de 15 años de experiencia, con presencia en Vitoria-Gasteiz y Bilbao. Actúa como departamento de marketing externo para empresas que quieren crecer con claridad, orden y resultados. Su metodología conecta estrategia, marketing y ventas en un sistema práctico, medible y orientado a negocio.
Más información: www.stratberry.es
