La plataforma de gestión de reservas en el sector de la belleza, ya cuenta con más de 13.000 proveedores, así como más de 5.5 millones de clientes registrados
Durante el último trimestre, la App de Booksy, marketplace líder en gestión de reservas en servicios Beauty, ha conseguido instaurarse como referente en España. Más de 13.000 negocios ya trabajan con esta plataforma, más de 5.5 millones de clientes registrados y un total 116 millones de reservas gestionadas. Estos datos elevan a Booksy a la cabeza del sector, poniendo de manifiesto el incesante crecimiento que está experimentando la digitalización de un sector clave en la economía española. De hecho, ya están presentes en toda España.
Y es que, en una sociedad en la que todo avanza a un ritmo frenético -constante incremento de la IA, digitalización y automatización de diferentes servicios- el sector Beauty no podía quedarse atrás. Cada vez más salones de belleza, peluquerías y barberías optan por integrar en su propuesta de valor la gestión de reservas a través de Apps como Booksy. Los profesionales del sector están cada vez más concienciados con la digitalización, pues se constituye como solución ante los dos principales retos: mantener el contacto con el cliente tras su cita, así como la fidelización final. Estas tareas son más sencillas gracias a herramientas de CRM que están incluidas en esta App de gestión de reservas.
El uso de Apps como Booksy, reporta numerosos beneficios tanto para negocios como para consumidores finales. Entre las principales ventajas para los proveedores, se encuentran:
- Reducción no-shows: En los últimos años, el número de personas que han reservado un servicio de belleza y finalmente no asistían al salón, ha aumentado exponencialmente. Sin embargo, con el uso de Apps como Booksy la política es clara, si no se cancela con suficiente tiempo de antelación el servicio será cobrado de igual forma. Con esta práctica, han conseguido que el 90% de la clientela asista finalmente al salón.
- Facilidad de gestión: Con el uso de esta plataforma, los proveedores podrán disponer de una agenda centralizada, viva y sencilla de manejar, así como una gestión de pago automatizada. De esta forma, se simplifican las tareas de administración y se pone el foco en la experiencia y fidelización del cliente.
- Mayor visibilidad: Gracias a las herramientas de marketing integradas en Booksy, será más sencillo fidelizar a clientes, impactar a nuevos e incluso recuperar a algunos que se creían perdidos a través de una mejora de la experiencia del cliente y un seguimiento previo y posterior al servicio.
- Informes y analíticas: Gracias a la automatización de datos, se pueden extraer informes a través de la Apps que serán de gran ayuda para continuar con el crecimiento del propio negocio y tomar decisiones acertadas.
Por otro lado, el uso de Booksy por parte de consumidores finales, conllevan numerosas ventajas en el día a día:
- Reserva en un clic: Una de las principales ventajas que conlleva el uso de Booksy es la comodidad para el propio usuario, ya que en tan solo un clic podrá reservar el servicio en su salón de confianza.
- Explorar nuevas oportunidades: Gracias a los más de 13.000 negocios asociados, el cliente siempre podrá encontrar aquel salón que se ajusta específicamente a sus necesidades de servicio, geolocalización, coste o confianza.
- Notificaciones y recordatorios: En un contexto social en el que los quehaceres diarios conforman la mayor parte del día, los olvidos son mucho más frecuentes. De esta manera, con el envío y recordatorios de Booksy, será más sencillo recordar las reservas.
- Pagos rápidos y seguros: Gracias a su gestión de pagos, los clientes pueden contar con la garantía de estar realizando pagos a través de una plataforma sin riesgos y de forma rápida y sencilla.
Uno de los mayores retos de Booksy de cara a futuro es «continuar liderando la digitalización del sector de la belleza en España a través de la transparencia y cercanía con los proveedores y usuarios finales. La automatización del sector Beauty ha llegado para quedarse, por eso es crucial seguir trabajando para que más personas confíen en una nueva forma de disfrutar de su ritual de belleza, a tan solo un clic» afirma Miguel Benatar, country manager de Booksy en España.
