Procesos de compra simplificados para socios Gold y Silver, así como formación práctica para reforzar la eficiencia y la calidad en la implementación de proyectos
Desde su fundación, Snom ha apostado por una estrecha cooperación con el canal como motor de su crecimiento e invierte continuamente en alianzas con distribuidores y operadores especializados en comercio y redes. En línea con esta estrategia, la empresa está reforzando el apoyo a sus socios certificados mediante dos medidas complementarias: por un lado, los socios Gold y Silver obtienen acceso simplificado a las condiciones de compra e incentivos reservados para su categoría; por otro, Snom presenta cursos de formación técnica en el marco de su nuevo Centro de Competencias para sus principales líneas de producto: teléfonos de sobremesa, soluciones DECT y terminales para el sector hospitality.
Estas nuevas iniciativas tienen como objetivo agilizar la cooperación operativa y, al mismo tiempo, potenciar la capacitación técnica del canal. De este modo, Snom puede ayudar a sus socios a implementar proyectos de comunicación cada vez más complejos.
El programa de socios optimiza la gestión operativa
Antes, para reclamar los incentivos previstos en el programa, era necesario enviar a Snom la documentación correspondiente para su validación. Ahora, la compañía ha simplificado significativamente este proceso: los socios Gold y Silver se benefician de forma inmediata de las condiciones que tienen reservadas, así como de descuentos directos y condiciones especiales al realizar la compra a través del distribuidor oficial de Snom que hayan elegido. Por lo tanto, ya no es necesaria la verificación posterior mediante el envío de comprobantes de compra.
Para los socios, esto se traduce en una menor carga administrativa, mayor transparencia y una gestión mucho más rápida. Al mismo tiempo, este modelo también consolida estructuras de distribución claras y fiables, ya que los socios Gold y Silver obtienen las condiciones especiales directamente de su distribuidor Snom. De este modo, el distribuidor se integra más en los proyectos y en el comercio especializado.
Además, la nueva estructura refuerza la competitividad en el mercado: los socios Gold y Silver pueden acceder a condiciones de compra más atractivas respecto a otros minoristas especializados y ofrecer a sus clientes finales soluciones Snom a precios más competitivos.
El Competence Center responde a la creciente complejidad de los proyectos
Paralelamente, Snom ha ampliado y reposicionado sistemáticamente sus soluciones de formación con un nuevo Competence Center. Mientras que en el pasado la formación presencial era la más demandada, hoy en día se prefieren los formatos digitales.
El Competence Center funciona como una plataforma centralizada de conocimientos para minoristas especializados, integradores de sistemas, empresas de instalación y distribuidores. El objetivo es implementar los proyectos de forma más segura, acelerar los tiempos de ejecución y reducir de forma sostenible los costes de asistencia técnica. Además, las certificaciones sirven para dar visibilidad a la experiencia técnica en el mercado.
Esta optimización responde a la creciente complejidad de las soluciones modernas de VoIP y comunicaciones, donde el éxito de cada instalación depende de una planificación, ejecución y soporte técnico impecables.
Enfoque en la formación práctica
Los cursos de formación van deliberadamente más allá de las típicas explicaciones del producto. Técnicos del departamento de Ingeniería y Asistencia se encargan de la formación y basan los cursos en escenarios de proyectos reales. Los participantes trabajan con hardware real y configuran sistemas en condiciones prácticas.
La oferta formativa incluye varios programas especializados. El curso «Snom Trained Specialist Desk Phone» se ocupa de fundamentos sobre la instalación, aprovisionamiento y resolución de problemas de los teléfonos IP de sobremesa. El curso «Snom Trained Specialist DECT» se ocupa de la planificación y funcionamiento de infraestructuras DECT, desde instalaciones monocelda hasta complejos entornos multicelda.
Especialización para ambientes de hospitality
Con el curso «Snom Trained Specialist Hospitality», Snom responde de forma específica a las necesidades de los sectores hotelero y sanitario. El programa se centra en soluciones de comunicación que cumplen con las normativas sobre protección de datos, conceptos operativos y de marcación rápida específicos, así como procesos típicos de aprovisionamiento y gestión. Además, se tratan también temas relevantes para la práctica, como la gestión de dispositivos, la supervisión y el uso del firmware.
Una oferta formativa con proyección internacional
Los cursos de formación están disponibles en diferentes zonas horarias y en varios idiomas, entre ellos, alemán, inglés, francés, español, italiano y polaco.
«Con la evolución de nuestro programa de socios y la expansión del Competence Center, estamos sentando las bases para una cooperación aún más estrecha y eficiente con nuestros socios», explica Gianmaria Tononi, Team Lead Support responsable del nuevo concepto de formación de Snom. «Nuestro objetivo es conseguir que la complejidad técnica sea abordable y sostenible para aumentar la calidad de los proyectos en el mercado».
