El apoyo, con numerosas medidas de integración, muestra un gran impacto; la incorporación más exitosa suele producirse en el sector de correo y paquetería. La cooperación con socios como la Agencia de la ONU para los Refugiados es clave: facilita el contacto, el acceso al idioma y al mercado laboral
DHL Group ha ofrecido perspectivas en el mercado laboral a más de 30.000 refugiados, en los últimos diez años, desde la oleada de refugiados de 2015 y es uno de los mayores empleadores de refugiados en todo el mundo. Además de contratos de trabajo fijos y prácticas, alrededor de 350 refugiados han completado una formación profesional en DHL Group desde 2015.
Muchos de los empleados actuales provienen de los principales países de origen de los refugiados: Siria, Afganistán y Ucrania. Debido al elevado número de empleos con pocos requisitos de acceso, están empleados principalmente en la entrega o clasificación de cartas y paquetes. Algunos han encontrado también empleo en las profesiones para las que se formaron en su momento. Muchos otros han podido desarrollar su carrera profesional dentro de DHL Group – por ejemplo, pasando de repartidor a jefe de equipo.
«Permitir a los refugiados con permiso de trabajo incorporarse rápidamente al mercado laboral no solo es un requisito para la integración social, también está en el propio interés de la economía alemana, ya que puede aliviar la carga de los sistemas sociales y mitigar los efectos del cambio demográfico. Por ello, estamos orgullosos de ser pioneros en este ámbito y de haber ofrecido a más refugiados en Alemania que cualquier otra empresa en el país, una entrada al mercado laboral» afirma Thomas Ogilvie, director de Recursos Humanos y director de Trabajo de DHL Group.
DHL Group apoya a los refugiados con cursos de idiomas, formación para la solicitud de empleo y prácticas, para facilitar su entrada en el mercado laboral. Uno de los focos son los programas de mentoría para jóvenes talentos, que ofrecen apoyo, no solo en el ámbito profesional, sino también en asuntos cotidianos – como la búsqueda de alojamiento o la gestión ante las autoridades. Un aspecto clave es el aprendizaje del idioma. A pesar de haber completado con éxito los cursos, algunas personas carecen de conocimientos suficientes en situaciones profesionales o cotidianas. DHL Group ofrece su propia aplicación de aprendizaje de idiomas, que permite a los usuarios aprender vocabulario de un contexto profesional y simular situaciones de conversación, como interacciones con clientes.
Según un estudio publicado en 2023 por el «Instituto de Perspectivas sobre la Integración de Refugiados», DHL Group ocupaba el segundo lugar a nivel mundial entre las 50 mayores empresas globales en términos de cifras de integración en ese momento. También existe una estrecha comunicación interna sobre medidas y programas de integración con las divisiones de DHL en todo el mundo – por ejemplo, en Francia, los Países Bajos y México.
Para garantizar una alta calidad en las ofertas y establecer un contacto temprano con los refugiados que buscan empleo, la empresa colabora estrechamente con socios, entre ellos la Agencia Federal de Empleo de Alemania y las Naciones Unidas. Además, DHL Group forma parte de la iniciativa #WithRefugees, coordinada por el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR).
Ricarda Brandts, presidenta de la Agencia de la ONU para los Refugiados: «La integración exitosa de los refugiados es una responsabilidad compartida entre la política, la sociedad civil y las empresas. DHL Group demuestra, de manera impresionante, cómo las empresas pueden asumir responsabilidad social y crear oportunidades concretas. Cuando los refugiados acceden a la educación, a la formación lingüística y a oportunidades laborales, todas las partes se benefician – las personas encuentran seguridad y participación, y las sociedades ganan en diversidad y fortaleza económica.»
DHL Group emplea aproximadamente a 600.000 personas en todo el mundo. La sede de la empresa se encuentra en Alemania, donde unas 210.000 personas trabajan para Deutsche Post y DHL. Alrededor de 18.000 empleados ya han ofrecido su tiempo de forma voluntaria en medidas de integración – participan como traductores, en programas de mentoría o prestan apoyo local, como ayudar a encontrar alojamiento.
