Desarrollarse y mejorar es un deseo que compartimos la mayor\u00eda nosotros. Sin embargo, para conseguirlo, en primer lugar debemos estar dispuestos a reconocer nuestros propios puntos d\u00e9biles. Es necesario aceptar lo que somos para llegar a ser algo mejor. As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo podemos reconocer nuestras debilidades? Podr\u00edamos empezar por dejar de estar a la defensiva y escuchar.<\/p>\n
Como dijo Ken Blanchard, \u00abLas cr\u00edticas son el desayuno de los campeones\u00bb. Los comentarios de los dem\u00e1s son la forma m\u00e1s r\u00e1pida de conocer nuestras debilidades y aquellas \u00e1reas que m\u00e1s necesitamos mejorar. Conocer nuestros puntos d\u00e9biles es el paso m\u00e1s importante para conseguir superarlos. As\u00ed que, \u00bfpor qu\u00e9 entonces la gente se pone a la defensiva en el momento en que reciben una cr\u00edtica que les desaf\u00eda o corrige, si eso es precisamente lo necesario para poder mejorar?<\/p>\n
Todos hemos o\u00eddo el t\u00e9rmino \u00ablucha o huida\u00bb en la descripci\u00f3n de lo que sucede cuando alguien se siente amenazado f\u00edsicamente. Cuando nuestra opini\u00f3n, ideas o comportamiento se ven amenazados, sobre todo despu\u00e9s de haber invertido bastante tiempo, esfuerzo o dinero en ello, se produce una respuesta conocida como \u00abdefensiva\u00bb. Cualquier sugerencia, no importa cual sea, que entre en conflicto con las propias ideas o comportamientos, hace que nos pongamos a la defensiva. El sistema nervioso del hombre comienza a sobrecalentarse y su cuerpo se pone tenso. En este estado, no es posible recibir ninguna informaci\u00f3n nueva ya que nos encontramos centrados exclusivamente en defender nuestra posici\u00f3n.<\/p>\n
Existen muy diferentes estrategias defensivas que se pueden utilizar al sentirnos desafiados, criticados o corregidos: negar el hecho, poner excusas, desafiar, racionalizar, explicar, justificar, culpar, evitar, retirarse, o ir al ataque (s\u00f3lo por nombrar algunas). Una persona a la defensiva, cualquier informaci\u00f3n nueva la percibe como una amenaza y es incapaz de ver cualquier otra postura m\u00e1s all\u00e1 de la suya. El aprendizaje y el desarrollo se hacen imposibles cuando una persona est\u00e1 a la defensiva.<\/p>\n
Teniendo en cuenta que nuestro deseo es desarrollarnos y mejorar, y dado que es imposible avanzar cuando nos encontramos a la defensiva, resulta indispensable tomar medidas que eviten esta respuesta. El elemento m\u00e1s importante que se suele evitar es la escucha. Nuestra capacidad para entablar relaciones sanas con los dem\u00e1s en los negocios, ya se trate de compa\u00f1eros de trabajo, asesores, consejeros, directivos, clientes, etc, es resultado directo de nuestra capacidad de escuchar adecuadamente.<\/p>\n
A veces, ante determinados comentarios, lo mejor es obligarse uno mismo a respirar profundamente, o, si es necesario, a pedir que se nos disculpe por un momento para poder establecer cierta distancia que nos permita recuperar la compostura. Tras ello, podremos regresar con las ideas m\u00e1s claros, dispuestos a escuchar activamente.<\/p>\n
Es importante se\u00f1alar que cuando nos sentimos cansados \u200b\u200bo estresados no es raro que reaccionemos a la defensiva sin que sea nuestra intenci\u00f3n, por lo que resulta importante ser conscientes de c\u00f3mo nuestras propias emociones pueden estar influyendo en nuestras reacciones en ese momento.<\/p>\n
Cu\u00eddate de no esperar que los dem\u00e1s vean las cosas de la manera exacta en que t\u00fa lo haces. Lo mejor acerca de la diversidad de opiniones es que nos ayuda a mirar desde diferentes perspectivas, por lo que constituyen una oportunidad de ampliar horizontes.<\/p>\n
Si ante ciertos comentarios te sientes atacado, no te debe importar expresar tu reacci\u00f3n en un tono tranquilo y respetuoso. Puede suceder perfectamente que la otra persona ni siquiera sea consciente de que su tono est\u00e1 causando en ti una cierta amenaza, y el expresar tus sentimientos puede ayudar a que su enfoque adquiera un car\u00e1cter m\u00e1s delicado.<\/p>\n
Mientras la otra persona est\u00e1 hablando, trata de buscar esas \u00e1reas en las que pod\u00e1is estar de acuerdo. Encontrar esos puntos de com\u00fan acuerdo ayudar\u00e1 a ambas partes a sentirse m\u00e1s colaboradoras que combativas.<\/p>\n
Si realmente no eres capaz de encontrar ning\u00fan punto com\u00fan para ponerte de acuerdo, entonces lo mejor es pedir ejemplos concretos, no en modo acusatorio, sino de tal manera que logres mostrar un aut\u00e9ntico deseo de comprender mejor su punto de vista mediante la b\u00fasqueda de ejemplos que ayuden a ilustrar el problema con mayor claridad para ti.<\/p>\n
S\u00e9 r\u00e1pido en disculparte cuando debas hacerlo. De ese modo, mostrar\u00e1s una enorme madurez y respeto por la otra persona. Demostrar\u00e1s que est\u00e1s dispuesto a rendir cuentas por tu comportamiento y que se puede confiar en ti ya que eres capaz de responsabilizarte de tus acciones.<\/p>\n
C\u00e9ntrate en el asunto. No utilices la conversaci\u00f3n para transmitir quejas que no tienen nada que ver con el debate actual \u2013 se trata de una t\u00e1ctica destructiva de manipulaci\u00f3n para hacer \u00a0creer que se es superior a la otra persona y que, por tanto, no necesitas escucharla.<\/p>\n
Tras escuchar a la otra persona de manera abierta, si todav\u00eda persiste la lucha por hacer prevalecer los puntos de vista, lim\u00edtate a dar las gracias por compartir su opini\u00f3n contigo y hazle saber que realmente tienes intenci\u00f3n de tomarte tu tiempo para reflexionar sobre lo que hab\u00e9is hablado, y comun\u00edcale tu prop\u00f3sito de retomar la conversaci\u00f3n despu\u00e9s de haber reflexionado mejor sobre el tema.<\/p>\n
Cuando alguien est\u00e1 dispuesto a concederte su tiempo ofreci\u00e9ndote una cr\u00edtica constructiva, esc\u00fachale. Recuerda que las personas que est\u00e1n verdaderamente seguras de lo que dicen, son capaces de escuchar con respeto otras perspectivas, y as\u00ed poder considerar y evaluar si realmente hay algo de verdad en las declaraciones de las otras partes. Y pueden hacerlo sin sentir la amenaza\u00a0 de que otras opiniones vayan \u00a0de ninguna manera a hacerle sombra a la suya. No te niegues la oportunidad de aprender. Si quieres mejorar, deja de ponerte a la defensiva y empieza a escuchar.<\/p>\n