{"id":16975,"date":"2024-02-05T11:28:50","date_gmt":"2024-02-05T11:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?p=16975"},"modified":"2024-02-01T11:29:04","modified_gmt":"2024-02-01T11:29:04","slug":"experiencia-de-usuario-como-tendencia-para-digital-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/experiencia-de-usuario-como-tendencia-para-digital-para-pymes\/","title":{"rendered":"Experiencia de usuario como tendencia para digital para PYMES"},"content":{"rendered":"

Una de las tendencias digitales<\/a> para las PYMES que cobra fuerza en este 2024, seg\u00fan el informe de Adigitial<\/a>\u00a0es la experiencia del usuario. Esta es esencial para entender las necesidades y las preferencias de los usuarios, algo esencial para las empresas. Para mejorar esta experiencia surge el uso de tecnolog\u00eda, el an\u00e1lisis de datos y la inteligencia artificial, entre otras.<\/p>\n

Inteligencia <\/span>artificial<\/span>\u00a0para mejorar la experiencia de usuario<\/span><\/h2>\n

La aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial en los usuarios es ventajosa para una serie de objetivos como:<\/p>\n

    \n
  • Personalizar el recorrido de compra. <\/strong>Adaptar los mensajes y recomendaciones a cada usuario es algo que esperan. El 62% de los consumidores afirma que cambiar\u00eda de marca si no recibe una experiencia personalizada por parte de las empresas. Para ello, la inteligencia artificial a diferencia de otras herramientas, la IA se basa en modelos de lenguaje capaces de producir contenido original y creativo.<\/li>\n
  • Cambio de las preguntas frecuentes a los chats.\u00a0<\/strong>Las preguntas frecuentes se ver\u00e1n remplazadas por chats, como bots inteligentes. La aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial en los chats permite conversar sobre im\u00e1genes subidas por los clientes, por lo que permite mejorar la experiencia del usuario.<\/li>\n
  • Asesor\u00eda inteligente.\u00a0<\/strong>La inteligencia artificial ofrece la capacidad de ingresar textos, im\u00e1genes e incluso audios para generar respuestas personalizadas. Un ejemplo, es la posibilidad de ver como quedar\u00eda un mueble en nuestro sal\u00f3n. Gracias a esto se mejora la experiencia del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n

    Customer journey como estrateg\u00eda<\/span><\/h2>\n

    La personalizaci\u00f3n del customer journey beneficia tanto a las empresas como a los usuarios. Gracias a esta estrateg\u00eda las organizaciones obtienen una serie de ventajas como:<\/p>\n

      \n
    • Aumento de relevancia. <\/strong>La personalizaci\u00f3n aumenta la probabilidad de que los usuarios interact\u00faen con el contenido.<\/li>\n
    • Incremento de las tasas de conversi\u00f3n.\u00a0<\/strong>Esta personalizaci\u00f3n es imprescindible para guiar a los usuarios a trav\u00e9s del embudo de conversi\u00f3n de manera efectiva.<\/li>\n
    • Reducci\u00f3n de fatiga. <\/strong>El customer journey reduce la fatiga que los usuarios tienen cuando reciben demasiada informaci\u00f3n. De esta manera se limita la cantidad de contenido no deseado.<\/li>\n
    • Personalizaci\u00f3n contextual. <\/strong>Los contenidos se pueden modificar de acuerdo a la adaptaci\u00f3n que ofrecen los profesionales del marketing digital.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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