{"id":16599,"date":"2023-07-14T12:07:54","date_gmt":"2023-07-14T12:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?p=16599"},"modified":"2023-07-10T12:11:16","modified_gmt":"2023-07-10T12:11:16","slug":"los-comercios-pueden-mejorar-la-experiencia-del-cliente-durante-las-rebajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/los-comercios-pueden-mejorar-la-experiencia-del-cliente-durante-las-rebajas\/","title":{"rendered":"Los comercios pueden mejorar la experiencia del cliente durante las rebajas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rebajas de verano ya han llegado. Se trata de un momento que los consumidores esperan con mucho inter\u00e9s. Es la oportunidad que tienen para <strong>adquirir productos y servicios a precios reducidos<\/strong>. Pero lo m\u00e1s importante es que las rebajas son un instrumento para mejorar la experiencia del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes una empresa? \u00bfSabes c\u00f3mo aprovechar las rebajas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rebajas generan un poco de exaltaci\u00f3n en los clientes. Son fechas que cogen con ganas para beneficiarse de los mayores descuentos. Como explican desde la empresa, Medallia \u201c Las rebajas conectan con el llamado \u2018cerebro reptiliano\u2019, nuestra parte m\u00e1s emocional. A esta parte del cerebro se le atribuye la responsabilidad de los comportamientos m\u00e1s impulsivos e instintivos, como el hambre, la sed, el instinto de protecci\u00f3n y la reproducci\u00f3n\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a las rebajas las empresas tienen la oportunidad de<strong> fidelizar a los clientes y a generar un boca a boca positivo sobre ellas.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rebajas crean efecto en los compradores. Diferenciando cuando tiene lugar en productos esenciales y no esenciales. En el caso de productos esenciales, el valor de adquisici\u00f3n es m\u00e1s elevado por el ahorro. Esto aumenta las posibilidades de que el consumidor realice la compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por su parte, en los productos no esenciales, un descuento disminuye el valor de la transacci\u00f3n de las compras por lo que la probabilidad de que el cliente se fidelice disminuye. Aqu\u00ed lo importante es el llamado impulso.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Diferenciaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rebajas son una oportunidad \u00fanica para que<strong> los clientes prueben nuevos productos o servicios a precios m\u00e1s accesibles.<\/strong> Si antes, por precio, no se decid\u00edan a probarlo, ahora es la oportunidad. Tambi\u00e9n es ventajoso de cara a los consumidores habituales. Es una manera de recompensar su fidelidad. Al ofrecer descuentos exclusivos o acceso anticipado a las rebajas, las empresas reconocen el valor de sus clientes m\u00e1s fieles y les otorgan beneficios especiales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, hay que tener en cuenta que las rebajas no son una clave diferenciadora que afiance la posici\u00f3n de una marca como l\u00edder en cuanto a la experiencia de cliente. Aunque es cierto que los descuentos y la posibilidad de poder probar nuevos productos suponen una experiencia positiva en el consumidor. No obstante, para lograr su fidelizaci\u00f3n\u00a0 y fortalecer la relaci\u00f3n hay que trabajar a largo plazo.\u00a0 <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las rebajas de verano ya han llegado. Se trata de un momento que los&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":16600,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mejorar la experiencia del cliente durante las rebajas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los comercios pueden mejorar la experiencia del cliente durante las rebajas. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? 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