{"id":16020,"date":"2022-07-27T10:13:19","date_gmt":"2022-07-27T10:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?p=16020"},"modified":"2022-07-14T11:43:21","modified_gmt":"2022-07-14T11:43:21","slug":"implementar-chatbots-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/implementar-chatbots-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Implementar chatbots en tu empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los chatbots son una <strong>interfaz de conversaci\u00f3n que permite satisfacer las necesidades de los clientes.<\/strong> Ayuda a las empresas a impulsar su branding, la fidelizaci\u00f3n y experiencia de usuario a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n online. Esta herramienta de comunicaci\u00f3n puede ser programada seg\u00fan cada empresa con el objetivo de recabar informaci\u00f3n sobre el cliente, procesarla y en base a ella resolver las dudas y necesidades del cliente sobre el producto y\/o servicio y sobre c\u00f3mo realizar la compra.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda los consumidores utilizamos las redes sociales para comunicarnos, tanto con amigos como con empresas. Es por ello, que las empresas tienen que adaptarse e integrar otros canales de comunicaci\u00f3n como son los chatbots.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, aunque se ha demostrado que <strong>es una buena herramienta de comunicaci\u00f3n<\/strong>, a\u00fan muchas empresas no han implementado el chatbots en su empresa.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 las empresas no utilizan chatbots?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas empresas a\u00fan no se han decidido a integrar esta herramienta en su negocio porque hay falsos mitos que les echan para atr\u00e1s seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=2ahUKEwjg7o6cu9f4AhXX_4UKHW-PCIkQFnoECAUQAQ&amp;url=https%3A%2F%2Fgus.chat%2F&amp;usg=AOvVaw0lBXUBAiq8_opC5ZoDc3f4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gus<\/a>, compa\u00f1\u00eda de Inteligencia Artificial y Comercio Conversacional.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Solo puede responder las preguntas m\u00e1s frecuentes. Sin embargo, pocos saben que los chatbots adem\u00e1s de las FAQs tambi\u00e9n est\u00e1n creados para recomendar un producto, procesar un pedido y hacer un seguimiento, entre otras funciones.<\/span><\/li>\n<li>Los chatbots son igual de aburridos que un sistema de mensaje de voz automatizado. Puede crear en el cliente una experiencia negativa perjudicando a la reputaci\u00f3n de la marca.<\/li>\n<li>Un bot atenta contra la privacidad del usuario. No obstante, todos los datos quedan protegidos por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, al igual que si fuese una persona quien te atendiese. Es normal que para poder resolver dudas se soliciten datos como el nombre, el n\u00famero de pedido, etc.<\/li>\n<li>Causan desempleo. Aunque es un pensamiento generalizado la realidad es que los chatbots son un complemento. Est\u00e1n creados para que una persona sea capaz de atender llamadas m\u00e1s complejas y no para sustituirla. Los bots por su parte se dirigen a resolver preguntas sencillas, comunes de forma autom\u00e1tica.<\/li>\n<li>Los chatbots solo sirven para el departamento de atenci\u00f3n al cliente. La labor de esta herramienta ha ido evolucionando, aunque al principio se pensaron para la atenci\u00f3n al cliente, hoy en d\u00eda podemos encontrar chatbots dirigidos a distintos servicios como agendar citas, contratar un seguro\u2026<\/li>\n<li>Son dif\u00edciles de hacer. Esta afirmaci\u00f3n depende de los recursos de la empresa. No todos requieren de horas o d\u00edas, algunos pueden crear en minutos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los chatbots son una interfaz de conversaci\u00f3n que permite satisfacer las necesidades de los&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":16021,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mitos por los que las empresas no integran chatbots<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Muchas empresas a\u00fan no han integrado los chatbots en la empresa como v\u00eda de comunicaci\u00f3n por los mitos que existen. 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