{"id":15191,"date":"2021-10-13T08:47:46","date_gmt":"2021-10-13T08:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?p=15191"},"modified":"2021-09-14T08:25:40","modified_gmt":"2021-09-14T08:25:40","slug":"hipersensibilizacion-cuidado-de-datos-privacidad-seguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/hipersensibilizacion-cuidado-de-datos-privacidad-seguridad\/","title":{"rendered":"Hipersensibilizaci\u00f3n en el cuidado de datos, privacidad y seguridad digital"},"content":{"rendered":"<p>El tiempo de primac\u00eda de las cookies ha llegado a su fin con la llegada de la <strong>hipersensibilizaci\u00f3n<\/strong> del usuario en cuanto al cuidado de sus datos, privacidad y seguridad digital. Esto ha interrumpido un modelo de <strong>hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong> que se ven\u00eda desarrollando de forma exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os. Esto no quiere decir que ambos modelos no sean compatibles, puesto que se prev\u00e9 que convivan en de ahora en adelante. Las empresas tecnol\u00f3gicas ya est\u00e1n trabajando en la <strong>combinaci\u00f3n de esas nuevas necesidades en cuanto a seguridad y privacidad de datos<\/strong>. Trabajan en la tarea de mezclarlo con la personalizaci\u00f3n que se ven\u00edan aportando a los productos, servicios y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Es aqu\u00ed donde surgen los <strong>programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> para actuar como veh\u00edculos clave\u00a0 que generen <strong>confianza en el intercambio de datos entre el usuario y las empresas<\/strong>. Seg\u00fan Eduardo Esparza, (Vicepresidente y General Manager de <a href=\"https:\/\/www.tenerity.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tenerity<\/a> para Espa\u00f1a y Brasil), las empresas tienen una oportunidad para incluir<strong> acciones de fidelizaci\u00f3n y <em>engagement<\/em><\/strong> para los clientes y usuarios. Estas nuevas medidas\u00a0 estar\u00edan basadas en el modelo o pol\u00edtica de <strong><em>privacy firt,\u00a0<\/em><\/strong><em>que est\u00e1 protegido por la ley de protecci\u00f3n de datos y que vela por la seguridad digital.<\/em><\/p>\n<h2>Hipersensibilizaci\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo aumentar la confianza del usuario en cuanto a seguridad en el uso de datos?<\/h2>\n<p>Tenerity ha elaborado el estudio \u00ab<em><strong>SOS! El cibercrimen y su relaci\u00f3n con el consumidor\u00bb<\/strong><\/em>, en el que aparece el dato de que <strong>hasta un 61% de usuarios considera la <a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/seguridad-contra-ciberataques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciberdelincuencia<\/a> una preocupaci\u00f3n real<\/strong>. Esto ha sido provocado por la creciente idea de que los ciberataques estaban aumentando o\u00a0 la cada vez m\u00e1s habitual cobertura medi\u00e1tica del tema.<\/p>\n<p>Los usuarios se encuentran en un momento de aumento del comercio electr\u00f3nico, por lo que demandan cada vez m\u00e1s seguridad en todos estos tr\u00e1mites digitales. \u00danicamente si las empresas emplean esfuerzos en estas mejoras, se conseguir\u00e1 seguir con este crecimiento exponencial.<\/p>\n<h3>Claves basadas en el privacy-first para la creaci\u00f3n de programas de fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Como soluci\u00f3n a ello, Tenerity analiza <strong>seis claves basadas en el privacy-first para crear programas de fidelizaci\u00f3n que den confianza<\/strong> a los clientes y usuarios. Estas claves son fundamentales para cumplir con la hipersensibilizaci\u00f3n en el cuidado de datos, privacidad y seguridad:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n one to one<\/strong>: la comunicaci\u00f3n directa con el usuario aumenta en importancia. Para el cliente, este tipo de trato eleva su confianza en la marca y la percepci\u00f3n de seguridad. Se pueden utilizar herramientas como el \u00ab<em>Real time<\/em>\u00ab.<\/li>\n<li><strong>Claridad y transparencia en el intercambio de datos:<\/strong> la empresa debe actuar con honestidad y transparencia en todo lo relacionado con sus datos. Esto aporta mayor seguridad al usuario, aumentando su confianza en la marca y mejorando en cuanto a las perspectivas de productividad con ese cliente.<\/li>\n<li><strong>Excitement<\/strong>: el siguiente nivel en cuanto a la competencia por la atenci\u00f3n del usuario. Se basa en la personalizaci\u00f3n absoluta de todos los contenidos, productos y servicios de la empresa para que el cliente entienda el valor y las posibilidades de facilitar sus datos a la empresa.<\/li>\n<li><strong>Agilidad y simpleza en el proceso<\/strong>: esto transmite confianza y seguridad al no marear demasiado al usuario con complejos procesos.<\/li>\n<li><strong>Contrataci\u00f3n de un partner tecnol\u00f3gico<\/strong>: esto mejora la infraestructura digital de la empresa, dotando a las p\u00e1ginas web de toda la seguridad, agilidad y sencillez que reclaman los usuarios en sus compras y gestiones.<\/li>\n<li><strong>En caso de crisis, prestar ayuda al usuario<\/strong>: si el cliente se ve perjudicado por un ciberataque, la empresa debe ayudarle y facilitarle todo lo necesario. De esta forma, se perder\u00e1 el miedo a compartir datos con las empresas para mejorar su personalizaci\u00f3n de contenidos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El tiempo de primac\u00eda de las cookies ha llegado a su fin con la&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":15192,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hipersensibilizaci\u00f3n en el cuidado de datos, privacidad y seguridad digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La hipersensibilizaci\u00f3n en cuanto al cuidado de datos, privacidad y seguridad digital ha superado a la etapa dela hiperpersonalizaci\u00f3n de las cookies.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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