{"id":15028,"date":"2021-08-24T10:05:33","date_gmt":"2021-08-24T10:05:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?p=15028"},"modified":"2021-07-21T07:05:55","modified_gmt":"2021-07-21T07:05:55","slug":"como-puede-una-pyme-personalizar-la-relacion-con-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/pymes\/como-puede-una-pyme-personalizar-la-relacion-con-sus-clientes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo puede una pyme personalizar la relaci\u00f3n con sus clientes"},"content":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n se ha convertido en una necesidad, sobre todo de cara a <strong>personalizar la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>. La transformaci\u00f3n digital ofrece nuevas oportunidades para las pymes. Las nuevas herramientas tecnolog\u00edas, sumadas a estrategias efectivas y acciones de marketing hacen que la <strong>relaci\u00f3n con los clientes sea de fidelidad, largas en el tiempo y principalmente rentables para la viabilidad del negocio.<\/strong><\/p>\n<p>Actualmente, las pymes se acercan a los<a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/autonomos\/conseguir-clientes-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> clientes<\/a> a trav\u00e9s de diversos canales, que permiten personalizar la relaci\u00f3n. De esta manera, los conocen mejor y fortalecen la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como indica el director de Marketing Tecnol\u00f3gico de <a href=\"https:\/\/www.atrevia.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ATREVIA<\/a>, Gerardo Sama \u2018<em>todo el mundo es fiel a algunas marcas porque sus productos y servicios nos gustan m\u00e1s que otros, pero aqu\u00ed no podemos hablar de fidelizaci\u00f3n. Fidelizar consiste en desarrollar acciones de marketing dirigidas a clientes actuales, no incluidas como parte intr\u00ednseca del producto o servicio ofertado, que tienen como objetivo construir una relaci\u00f3n m\u00e1s valiosa y m\u00e1s duradera con ellos\u2019<\/em>.<\/p>\n<p>La fidelizaci\u00f3n es una herramienta que permite que los clientes recuerden los productos y servicios adquiridos en una determinada empresa. Ese recuerdo se debe a la buena experiencia. Gerardo Sama indica que \u2018<em>est\u00e1 comprobado que es doce veces m\u00e1s f\u00e1cil vender un producto o servicio a un cliente ya fidelizado que a otro que no lo es.<\/em> Adem\u00e1s, el cliente fidelizado es cinco veces m\u00e1s proclive a recomendar a la marca\u2019.<\/p>\n<h2>Nuevas tecnolog\u00edas<\/h2>\n<p>Las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n permiten que la fidelizaci\u00f3n de los clientes se salga de lo reconocido como habitual o cl\u00e1sico. Las nuevas estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo gracias a la transformaci\u00f3n digital mejoran el v\u00ednculo con el cliente.<\/p>\n<p>Con el paso del tiempo el t\u00edpico programa de puntos o descuentos para fortalecer la relaci\u00f3n con el cliente ha pasado a un segundo plano.\u00a0Con el nacimiento de las redes sociales los negocios dieron un salto en la estrategia para conservar a los clientes gracias a la creaci\u00f3n de una imagen de marca. Actualmente, estas nuevas tecnolog\u00edas siguen avanzando y, ahora,\u00a0 lo recomendable y lo que mejor funciona es el <strong>v\u00ednculo emocional<\/strong>. Este se logra con la creatividad y con acciones que est\u00e9n focalizadas en la experiencia del usuario.<\/p>\n<p>Como se\u00f1ala Gerardo Sama para que un programa de fidelizaci\u00f3n sea exitoso tiene que estar apoyado en\u00a0<strong>cinco aspectos. <\/strong>Estos son:<strong> creatividad, experiencia, estrategia, tecnolog\u00eda y contenido.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n se ha convertido en una necesidad, sobre todo de cara a personalizar&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":15029,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo puede una pyme personalizar la relaci\u00f3n con sus clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La forma de fidelizar la relaci\u00f3n con los clientes ha ido cambiando por los a\u00f1os. 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