{"id":34540,"date":"2026-11-03T16:04:43","date_gmt":"2026-11-03T16:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/concentrix-supera-las-barreras-linguisticas-con-su-nueva-tecnologia-de-traduccion-de-voz-en-tiempo-real\/"},"modified":"2026-11-03T16:04:43","modified_gmt":"2026-11-03T16:04:43","slug":"concentrix-supera-las-barreras-linguisticas-con-su-nueva-tecnologia-de-traduccion-de-voz-en-tiempo-real","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/concentrix-supera-las-barreras-linguisticas-con-su-nueva-tecnologia-de-traduccion-de-voz-en-tiempo-real\/","title":{"rendered":"Concentrix supera las barreras ling\u00fc\u00edsticas con su nueva tecnolog\u00eda de traducci\u00f3n de voz en tiempo real"},"content":{"rendered":"
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La nueva incorporaci\u00f3n a iX Suite, el portfolio de tecnolog\u00edas de IA de la compa\u00f1\u00eda, permite mantener conversaciones en tiempo real entre personas que hablan distintos idiomas y ayuda a las grandes marcas internacionales a conectar de forma inmediata con sus clientes en su idioma de preferencia<\/p>\n

<\/p>\n

Concentrix Corporation<\/a> (NASDAQ: CNXC), compa\u00f1\u00eda global de tecnolog\u00eda y servicios, ha presentado Live Voice Translation, una soluci\u00f3n de traducci\u00f3n de voz basada en inteligencia artificial que permite a clientes y agentes que hablan distintos idiomas comunicarse de forma natural y en tiempo real, de manera que cada participante escucha la conversaci\u00f3n en su idioma de preferencia.<\/p>\n

En la era de la inteligencia artificial, la voz sigue siendo uno de los canales m\u00e1s importantes para la relaci\u00f3n con los clientes. Seg\u00fan una reciente encuesta de McKinsey sobre el mercado de atenci\u00f3n al cliente, la mayor\u00eda de las marcas sigue detectando una clara preferencia de los consumidores por hablar con una persona, incluso en aquellas compa\u00f1\u00edas con mayores niveles de automatizaci\u00f3n. Sin embargo, los requisitos ling\u00fc\u00edsticos han supuesto tradicionalmente una limitaci\u00f3n para los modelos operativos debido a la escasez de profesionales multiling\u00fces en determinadas ubicaciones. Ante el crecimiento de la demanda de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en distintos idiomas, las empresas buscan f\u00f3rmulas eficaces para ampliar sus capacidades ling\u00fc\u00edsticas sin perder la autenticidad de la interacci\u00f3n humana y aprovechar mejor sus recursos operativos actuales.<\/p>\n

Con Live Voice Translation, las marcas pueden ampliar su cobertura ling\u00fc\u00edstica a m\u00e1s de 60 idiomas. Esta soluci\u00f3n abre nuevas oportunidades para que Concentrix ayude a sus clientes a crecer, llegar a nuevos p\u00fablicos y desarrollar modelos operativos m\u00e1s resilientes y eficientes para la atenci\u00f3n al cliente a escala global.<\/p>\n

Concentrix est\u00e1 detectando un notable inter\u00e9s por esta tecnolog\u00eda en los principales idiomas y ya est\u00e1 poniendo a prueba su funcionamiento en entornos reales de atenci\u00f3n al cliente de todo el mundo. En conversaciones reales, la soluci\u00f3n est\u00e1 alcanzando niveles de productividad superiores al 97%, muy por encima de los valores de referencia del sector empresarial.<\/p>\n

Por ejemplificarlo, en uno de los casos, agentes que hablaban idiomas del sudeste asi\u00e1tico atendieron a clientes que se comunicaban en ingl\u00e9s, de modo que ambas partes escuchaban las respuestas en sus respectivos idiomas y a un ritmo de conversaci\u00f3n natural. En otra situaci\u00f3n, los agentes pudieron cambiar r\u00e1pidamente al mandar\u00edn cuando un cliente manifest\u00f3 su preferencia por continuar la conversaci\u00f3n en chino. Entre una base de clientes cada vez mayor, la soluci\u00f3n est\u00e1 gestionando con \u00e9xito situaciones de mayor complejidad, como la asistencia t\u00e9cnica de productos y la tramitaci\u00f3n de reembolsos. Adem\u00e1s, permite adaptar la experiencia a las necesidades cambiantes de cada interacci\u00f3n mediante la combinaci\u00f3n de capacidades humanas e inteligencia artificial para mejorar el rendimiento.<\/p>\n

\u00abComo hemos hecho a lo largo de nuestra trayectoria, nos hemos anticipado a las tendencias del mercado mediante inversiones destinadas a situar la innovaci\u00f3n en el centro de nuestras operaciones, ayudando a nuestros clientes a ofrecer experiencias de primer nivel y a generar ventajas competitivas para sus negocios\u00bb, afirma Chris Caldwell, presidente y CEO de Concentrix. \u00abLive Voice Translation ampl\u00eda nuestras capacidades actuales de traducci\u00f3n multiling\u00fce basadas en inteligencia artificial dentro de iX Suite, refuerza el valor que nuestras tecnolog\u00edas aportan al mercado y ofrece una respuesta contrastada a las demandas de nuestros clientes y de los consumidores finales\u00bb.<\/p>\n

Concentrix colabora estrechamente con sus clientes para identificar los customer journeys<\/em> m\u00e1s adecuados, las combinaciones de idiomas, los centros desde los que se presta el servicio y el alcance de cada implementaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, equipos especializados preparan los flujos de trabajo e implantan tecnolog\u00eda segura y conforme con la normativa en los puestos de trabajo, junto con los procesos de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n necesarios. Posteriormente, supervisan de forma continua la calidad del servicio e introducen mejoras.<\/p>\n

Actualmente, Live Voice Translation ofrece cobertura en m\u00e1s de 60 idiomas y forma parte de iX Suite, que incluye soluciones de inteligencia artificial conversacional para automatizar la asistencia al cliente, herramientas de apoyo a los agentes para mejorar su experiencia de trabajo y capacidades de inteligencia contextual que permiten mejorar cada interacci\u00f3n mediante informaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

Si se desea conocer m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Live Voice Translation es posible acceder aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Sobre Concentrix: ‘impulsamos un mundo que avanza’<\/strong>
\nConcentrix (NASDAQ: CNXC) es la empresa Fortune 500\u00ae de tecnolog\u00eda y servicios que ayuda a las mejores marcas del mundo a crear operaciones inteligentes que funcionan en el mundo real. Dise\u00f1amos, construimos y operamos soluciones integradas que combinan el talento humano y la inteligencia artificial, aprovechando la informaci\u00f3n obtenida de miles de millones de interacciones del mundo real para ayudar a m\u00e1s de 2000 de las organizaciones m\u00e1s complejas del mundo a resolver sus retos empresariales m\u00e1s dif\u00edciles. Con el respaldo de m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia operativa y soluciones de IA probadas en escenarios reales, somos el socio de transformaci\u00f3n inteligente que ayuda a clientes de todos los sectores principales a convertir la ambici\u00f3n en resultados medibles y escalables. Pr\u00e1cticamente en todas partes. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visitar\u00a0concentrix.com<\/a>.<\/p>\n

De Fortune. \u00a92026 Fortune Media (USA) Corporation. Todos los derechos reservados. Utilizado bajo licencia. Fortune y Fortune 500 son marcas registradas de Fortune Media (USA) Corporation y se utilizan bajo licencia. Fortune y Fortune Media (USA) Corporation no est\u00e1n afiliadas a Concentrix ni respaldan sus productos o servicios.<\/em><\/p>\n

Safe Harbor Statement<\/em><\/strong>
\nEste comunicado de prensa incluye declaraciones prospectivas en el sentido de la Secci\u00f3n 27A de la Securities Act de 1933, seg\u00fan sus modificaciones, y de la Secci\u00f3n 21E de la Securities Exchange Act de 1934, seg\u00fan sus modificaciones. Las declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, aquellas relativas a las capacidades y al posicionamiento de la compa\u00f1\u00eda para generar resultados de negocio y resolver los retos de sus clientes, incluida la eficacia y el valor de los servicios multiling\u00fces asociados al uso de Live Voice Translation, as\u00ed como aquellas que incluyen t\u00e9rminos como creer, esperar, poder, proporcionar, podr\u00eda, deber\u00eda y otras expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas est\u00e1n sujetas, por su propia naturaleza, a un alto grado de incertidumbre e implican riesgos e incertidumbres significativos que podr\u00edan hacer que los resultados reales difirieran materialmente de los expresados o impl\u00edcitos en dichas declaraciones. Entre estos riesgos e incertidumbres se incluyen, entre otros, los relacionados con la capacidad de la compa\u00f1\u00eda para ejecutar con \u00e9xito su estrategia, las condiciones competitivas del sector en el que opera y otros factores recogidos en el Informe Anual de la compa\u00f1\u00eda en el Formulario 10-K correspondiente al ejercicio fiscal finalizado el 30 de noviembre de 2025, presentado ante la Securities and Exchange Commission, as\u00ed como en posteriores presentaciones ante la SEC. La compa\u00f1\u00eda no asume obligaci\u00f3n alguna de actualizar las declaraciones prospectivas, que se refieren \u00fanicamente a la fecha en la que se realizan.<\/em><\/p>\n

Copyright 2026 Concentrix Corporation y sus filiales. Todos los derechos reservados. Concentrix, el logotipo de Concentrix y todos los dem\u00e1s nombres y esl\u00f3ganes de empresas, productos y servicios de Concentrix son marcas comerciales o marcas registradas de Concentrix Corporation y sus filiales.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":34541,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nConcentrix supera las barreras ling\u00fc\u00edsticas con su nueva tecnolog\u00eda de traducci\u00f3n de voz en tiempo real - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/concentrix-supera-las-barreras-linguisticas-con-su-nueva-tecnologia-de-traduccion-de-voz-en-tiempo-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Concentrix supera las barreras ling\u00fc\u00edsticas con su nueva tecnolog\u00eda de traducci\u00f3n de voz en tiempo real - 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