{"id":33664,"date":"2026-10-09T13:04:53","date_gmt":"2026-10-09T13:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/lideres-en-ia-experiencia-del-cliente-y-gestion-del-conocimiento-se-dan-cita-en-la-egain-solve26-de-chicago\/"},"modified":"2026-10-09T13:04:53","modified_gmt":"2026-10-09T13:04:53","slug":"lideres-en-ia-experiencia-del-cliente-y-gestion-del-conocimiento-se-dan-cita-en-la-egain-solve26-de-chicago","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/lideres-en-ia-experiencia-del-cliente-y-gestion-del-conocimiento-se-dan-cita-en-la-egain-solve26-de-chicago\/","title":{"rendered":"L\u00edderes en IA, experiencia del cliente y gesti\u00f3n del conocimiento se dan cita en la eGain Solve26 de Chicago"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>La conferencia, de dos d\u00edas de duraci\u00f3n, incluye ponencias principales, presentaciones de casos pr\u00e1cticos de clientes, clases magistrales pr\u00e1cticas e itinerarios espec\u00edficos para el sector sanitario y para el de banca, servicios financieros y seguros<\/p>\n<p><\/p>\n<p>eGain (NASDAQ: EGAN), la plataforma de conocimiento con IA para la interacci\u00f3n con los clientes y la productividad de los empleados, ha presentado hoy la agenda completa y el cartel de ponentes de Solve26, su conferencia de referencia para l\u00edderes en IA, experiencia del cliente (CX) y gesti\u00f3n del conocimiento (KM), que se celebrar\u00e1 la pr\u00f3xima semana, los d\u00edas 13 y 14 de octubre de 2026, en el Hyatt Regency O\u2019Hare de Chicago. El programa definitivo re\u00fane a profesionales, directivos y expertos del sector en torno a un \u00fanico tema: construir los cimientos del conocimiento fiable del que depende la IA empresarial.<\/p>\n<p>A lo largo de dos d\u00edas, Solve26 ofrecer\u00e1 ponencias principales, presentaciones de casos pr\u00e1cticos de clientes, clases magistrales pr\u00e1cticas y sesiones t\u00e9cnicas en profundidad. La primera jornada girar\u00e1 en torno a las ponencias principales y los testimonios de clientes, con sesiones como \u00abKnowledge is the Instruction for AI\u00bb\u00a0y otra sobre el papel de las ontolog\u00edas en la automatizaci\u00f3n con LLM, mientras que la segunda se centrar\u00e1 en itinerarios para profesionales sobre operaciones de conocimiento con IA, Agentic Studio y agentes de IA, e ingenier\u00eda del conocimiento con IA, adem\u00e1s de una programaci\u00f3n espec\u00edfica para el sector sanitario y para el de banca, servicios financieros y seguros.<\/p>\n<p>Entre los ponentes destacados figurar\u00e1n Ashu Roy, presidente y consejero delegado de eGain, y Frank Coyle, de UC Berkeley, junto con responsables de empresas clientes como Country Financial, Healthfirst, Rogue Credit Union, Worldpay\/Global Payments, Florida Blue y Philip Morris International, quienes explicar\u00e1n c\u00f3mo convierten en operativo el conocimiento para la IA en los campos de atenci\u00f3n al cliente y de operaciones.<\/p>\n<p>\u00abHoy en d\u00eda, todas las empresas invierten en IA, y lo m\u00e1s dif\u00edcil no es el modelo, sino el conocimiento fiable que lo sustenta\u00bb, ha afirmado Ashu Roy, presidente y consejero delegado de eGain. \u00abSolve26 re\u00fane a quienes se dedican a esta labor para que puedan aprender, de la mano de las organizaciones que ya lo est\u00e1n haciendo bien, lo que realmente exige un conocimiento preparado para su uso por la IA\u00bb.<\/p>\n<p>La primera jornada incluir\u00e1 tambi\u00e9n una sesi\u00f3n de Amy Machado, directora de Investigaci\u00f3n de IDC, sobre la madurez de la gesti\u00f3n del conocimiento en las empresas. En el estudio en el que se basa, con una muestra de 520 organizaciones, el 95 % ya \u00abeval\u00faa, prueba en fase piloto o utiliza de forma activa la IA en sus procesos de gesti\u00f3n del conocimiento\u00bb, aunque los resultados son desiguales: \u00aben todas las m\u00e9tricas de impacto empresarial [\u2026] los l\u00edderes registran una mejora aproximadamente 2 veces superior\u00bb\u00a0a la de los rezagados.<\/p>\n<p><em>Fuente: informe t\u00e9cnico de IDC patrocinado por eGain, \u00abThe Knowledge Foundation That Unlocks Enterprise AI Success\u00bb, Doc. n.\u00ba <\/em><strong><em>US60926<\/em><\/strong><em>, octubre de 2026.<\/em><\/p>\n<p>Es posible consultar la agenda completa e inscribirse en <a href=\"https:\/\/www.egain.com\/egain-solve-26-chicago\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/www.egain.com\/egain-solve-26-chicago\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Acerca de eGain<\/strong><br \/>\neGain es un proveedor l\u00edder de soluciones de gesti\u00f3n del conocimiento y automatizaci\u00f3n de la experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial, y ha sido nombrado l\u00edder en el primer Magic Quadrant de Gartner en sistemas de gesti\u00f3n del conocimiento para la atenci\u00f3n al cliente. Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la gesti\u00f3n del conocimiento, eGain ayuda a las empresas a integrar contenido aislado, automatizar flujos de trabajo de conocimiento fiable y obtener un retorno de la inversi\u00f3n de la IA cuantificable mediante marcos y m\u00e9todos probados. Empresas del Global 2000 de diversos sectores conf\u00edan en eGain para transformar la atenci\u00f3n al cliente, mejorar la productividad de los empleados, reducir costes y acelerar la adopci\u00f3n de la IA. Visitar\u00a0<a href=\"http:\/\/www.egain.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>www.eGain.com<\/strong><\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>Gartner, Magic Quadrant for Customer Service Knowledge Management Systems, Pri Rathnayake, Jennifer MacIntosh, Patrick Quinlan, Drew Kraus, 16 de julio de 2026.<\/em><\/p>\n<p><em>eGain, el logotipo de eGain y el resto de los nombres de producto y esl\u00f3ganes de eGain son marcas comerciales y marcas registradas de eGain Corp. en Estados Unidos y\/o en otros pa\u00edses.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>L\u00edderes en IA, experiencia del cliente y gesti\u00f3n del conocimiento se dan cita en la eGain Solve26 de Chicago - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/lideres-en-ia-experiencia-del-cliente-y-gestion-del-conocimiento-se-dan-cita-en-la-egain-solve26-de-chicago\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u00edderes en IA, experiencia del cliente y gesti\u00f3n del conocimiento se dan cita en la eGain Solve26 de Chicago - 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