{"id":33512,"date":"2026-10-06T15:04:37","date_gmt":"2026-10-06T15:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-clientes-situan-a-mapfre-como-la-aseguradora-de-automoviles-mas-recomendada-del-mercado\/"},"modified":"2026-10-06T15:04:37","modified_gmt":"2026-10-06T15:04:37","slug":"los-clientes-situan-a-mapfre-como-la-aseguradora-de-automoviles-mas-recomendada-del-mercado","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-clientes-situan-a-mapfre-como-la-aseguradora-de-automoviles-mas-recomendada-del-mercado\/","title":{"rendered":"Los clientes sit\u00faan a Mapfre como la aseguradora de autom\u00f3viles m\u00e1s recomendada del mercado"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/foto.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/foto.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>La entidad ocupa la primera posici\u00f3n del sector gracias a la valoraci\u00f3n que hacen sus asegurados en los diferentes momentos de relaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Mapfre ocupa la primera posici\u00f3n del mercado en el \u00faltimo Bar\u00f3metro de Experiencia de Cliente de Seguro de Autos de ICEA, correspondiente a julio de 2026, lo que la convierte en la aseguradora de autom\u00f3viles m\u00e1s recomendada por sus clientes en Espa\u00f1a.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>El \u00edndice, que mide la disposici\u00f3n de los clientes a recomendar su compa\u00f1\u00eda (NPS), ha crecido dos puntos desde finales de 2025, hasta alcanzar una puntuaci\u00f3n de 21,3, frente a los 10,7 del resto del mercado. Mapfre ocupaba ya el primer puesto en seguro de hogar, en el que en esta nueva oleada mejora 3 puntos hasta alcanzar los 23,7, con m\u00e1s de 10 puntos de diferencia con la segunda compa\u00f1\u00eda. Los datos de julio de 2026 confirman as\u00ed el avance sostenido de Mapfre en este indicador.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>\u00abEste liderazgo es el resultado del trabajo y compromiso diario de miles de profesionales, mediadores y proveedores que acompa\u00f1an al cliente desde la contrataci\u00f3n del seguro y su renovaci\u00f3n hasta la atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de un siniestro. Adem\u00e1s, se apoya en una relaci\u00f3n construida a lo largo de los a\u00f1os, basada en la confianza, la cercan\u00eda y la calidad del servicio\u00bb, afirma Javier Oliveros, director comercial de Mapfre Iberia.\u00a0<\/p>\n<p>La valoraci\u00f3n positiva de Mapfre en el Baremo de Autos se refleja en los diferentes momentos de la relaci\u00f3n con el asegurado. La compa\u00f1\u00eda obtiene puntuaciones especialmente destacadas cuando el cliente necesita utilizar su seguro, as\u00ed como en la renovaci\u00f3n de la p\u00f3liza. El \u00edndice de recomendaci\u00f3n alcanza una puntuaci\u00f3n de 28,2 entre quienes han recibido una prestaci\u00f3n y de 26,4 entre quienes han renovado su seguro. En ambos casos, Mapfre se sit\u00faa claramente por encima del conjunto del mercado analizado.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la buena valoraci\u00f3n no se limita a los momentos en los que se produce un siniestro. Mapfre tambi\u00e9n mejora y bate claramente al resto del sector en la recomendaci\u00f3n de sus clientes en el momento de la contrataci\u00f3n, en las comunicaciones con ellos y entre aquellos asegurados que no han tenido una relaci\u00f3n reciente con la compa\u00f1\u00eda. En contrataci\u00f3n alcanza un \u00edndice del 19,8, frente al 8 del mercado, mientras que entre los clientes sin contacto reciente llega al 13, frente al 2,6 del sector.\u00a0<\/p>\n<p>Estos resultados ponen de manifiesto la importancia que los clientes conceden a sentirse atendidos y acompa\u00f1ados, especialmente cuando sufren un percance y necesitan una respuesta r\u00e1pida, clara y eficaz. La comunicaci\u00f3n, el trato recibido, la capacidad de anticiparse a sus necesidades y la calidad de la gesti\u00f3n son elementos fundamentales para generar confianza y construir una relaci\u00f3n duradera.\u00a0<\/p>\n<p>\u00abAlcanzar la primera posici\u00f3n en este ranking es un reconocimiento especialmente valioso, porque procede directamente de nuestros asegurados\u00bb, ha se\u00f1alado<strong> <\/strong>Javier Oliveros. \u00abConstituye un est\u00edmulo para continuar mejorando y reforzando una relaci\u00f3n de confianza que se construye en cada contacto y, sobre todo, en los momentos en los que el asegurado m\u00e1s necesita el respaldo de su compa\u00f1\u00eda\u00bb.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Un estudio basado en m\u00e1s de 50.000 clientes<\/strong>\u00a0<br \/>\nEl Bar\u00f3metro de Experiencia de Cliente de Autos de ICEA analiza las valoraciones de un total de 51.971 clientes sobre los principales indicadores de sus compa\u00f1\u00edas aseguradoras. En el caso de Mapfre, el estudio recoge la opini\u00f3n de 10.274 clientes con un margen de error del 1%. El an\u00e1lisis compara diez compa\u00f1\u00edas que representan el 81% de las primas del mercado de seguros de autom\u00f3vil, y tiene en cuenta toda la experiencia del asegurado, su satisfacci\u00f3n, su intenci\u00f3n de continuar y su disposici\u00f3n a recomendar la aseguradora.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":33513,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Los clientes sit\u00faan a Mapfre como la aseguradora de autom\u00f3viles m\u00e1s recomendada del mercado - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-clientes-situan-a-mapfre-como-la-aseguradora-de-automoviles-mas-recomendada-del-mercado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los clientes sit\u00faan a Mapfre como la aseguradora de autom\u00f3viles m\u00e1s recomendada del mercado - 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