{"id":33508,"date":"2026-10-06T14:05:11","date_gmt":"2026-10-06T14:05:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-reconocida-como-major-contender-en-la-evaluacion-peak-matrix-2026-de-everest-group-sobre-servicios-de-digital-workplace-en-europa\/"},"modified":"2026-10-06T14:05:11","modified_gmt":"2026-10-06T14:05:11","slug":"konecta-reconocida-como-major-contender-en-la-evaluacion-peak-matrix-2026-de-everest-group-sobre-servicios-de-digital-workplace-en-europa","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-reconocida-como-major-contender-en-la-evaluacion-peak-matrix-2026-de-everest-group-sobre-servicios-de-digital-workplace-en-europa\/","title":{"rendered":"Konecta reconocida como &#8216;Major Contender&#8217; en la evaluaci\u00f3n PEAK Matrix\u00ae 2026 de Everest Group sobre Servicios de Digital Workplace en Europa"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Konecta_reconocida_como_Major_Contender_en_la_evaluacin_PEAK_Matrix_2026_de_Everest_Group.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Konecta_reconocida_como_Major_Contender_en_la_evaluacin_PEAK_Matrix_2026_de_Everest_Group.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Everest Group destaca la capacidad de Konecta por conectar la experiencia de empleado y de cliente, apoy\u00e1ndose en sus 25 a\u00f1os de trayectoria en atenci\u00f3n al cliente y en un modelo de gesti\u00f3n basado en datos. La evaluaci\u00f3n pone tambi\u00e9n en valor su crecimiento en servicios de digital workplace, as\u00ed como su experiencia en entornos complejos de sectores como retail y telecomunicaciones<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/konecta.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>Konecta<\/strong>,<\/a> l\u00edder global en experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha sido reconocida como <strong>Major Contender <\/strong>en la evaluaci\u00f3n <strong>Digital Workplace Services<\/strong> (DWS) <strong>PEAK Matrix\u00ae 2026<\/strong> <strong>\u2013 Europe <\/strong>de <strong>Everest Group<\/strong>. La entrada de la compa\u00f1\u00eda por primera vez en esta clasificaci\u00f3n avala su avance en el mercado europeo de digital workplace y su apuesta por trasladar al entorno de trabajo la experiencia acumulada durante d\u00e9cadas en CX, con el objetivo de impulsar una mayor integraci\u00f3n entre la experiencia de empleado (EX) y la de cliente (CX).<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n de Everest Group destaca la <strong>posici\u00f3n diferencial de Konecta<\/strong> a la hora de conectar ambas dimensiones, apoy\u00e1ndose en sus <strong>25 a\u00f1os de trayectoria en atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, su capacidad de prestaci\u00f3n de servicios a escala local en Europa y un modelo de gesti\u00f3n del entorno de trabajo basado en datos. Adem\u00e1s, este reconocimiento refleja el r\u00e1pido crecimiento de <strong>la compa\u00f1\u00eda<\/strong> en servicios de digital workplace como una alternativa \u00e1gil y de alto valor frente a los proveedores tradicionales de externalizaci\u00f3n de servicios de TI.<\/p>\n<p><strong>Konecta<\/strong> ha obtenido este reconocimiento como <strong>Major Contender<\/strong> gracias a algunas <strong>fortalezas estrat\u00e9gicas clave<\/strong> que respaldan su posicionamiento:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Convergencia pionera entre EX y CX:<\/strong> la compa\u00f1\u00eda traslada d\u00e9cadas de liderazgo en CX a la atenci\u00f3n interna de los empleados, con el prop\u00f3sito de reducir las fricciones digitales y conectar la experiencia en el entorno de trabajo con los resultados del negocio y la experiencia de cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Escala demostrada con grandes clientes globales:<\/strong> <strong>Konecta<\/strong> gestiona servicios cr\u00edticos de digital workplace 24\/7 en entornos complejos. Entre ellos se encuentra el soporte a 4.000 empleados de oficinas corporativas y m\u00e1s de 1.000 tiendas de un importante retailer global, garantizando la continuidad de sistemas cr\u00edticos como los puntos de venta (PoS) y la conciliaci\u00f3n de pagos. Tambi\u00e9n presta servicios omnicanal de soporte al pues de trabajo en redes aseguradoras distribuidas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Operaciones impulsadas por datos y anal\u00edtica: <\/strong>a trav\u00e9s de su anal\u00edtica de datos e inteligencia basada en IA, <strong>Konecta<\/strong> pretende evolucionar el soporte del entorno de trabajo desde una gesti\u00f3n reactiva de incidencias hacia una prestaci\u00f3n de servicios proactiva.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Especializaci\u00f3n sectorial y conocimiento de aplicaciones de negocio:<\/strong> la compa\u00f1\u00eda combina sus capacidades tecnol\u00f3gicas con un profundo conocimiento de los procesos y aplicaciones espec\u00edficas de distintos sectores, especialmente en retail y telecomunicaciones.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ecosistema estrat\u00e9gico de tecnolog\u00eda y partners:<\/strong> <strong>Konecta<\/strong> acelera la innovaci\u00f3n combinando sus capacidades operativas con las de un ecosistema de compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas l\u00edderes en el sector. Entre ellas se encuentra <a href=\"https:\/\/konecta.com\/es\/noticias-insights\/konecta-y-lenovo-se-alian-para-redefinir-el-digital-workplace-impulsado-por-ia-y-desafiar-el-outsourcing-tradicional-de-it\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>Lenovo<\/strong><\/a>, con quien colabora en la gesti\u00f3n del ciclo de vida de dispositivos e infraestructuras, y <strong>Nexthink<\/strong>, especializada en Digital Employee Experience (DEX) en tiempo real.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00abEntrar por primera vez en esta PEAK Matrix\u00ae refuerza nuestra estrategia y confirma la creciente demanda de un enfoque m\u00e1s conectado de la experiencia en el entorno de trabajo\u00bb, afirm\u00f3 <strong>M\u00e9lanie de Vigan, Global Head of Employee Experience Services de Konecta<\/strong>. \u00abDurante demasiado tiempo, las TI del workplace se han entendido como una funci\u00f3n de soporte reactiva. Desde Konecta estamos cambiando este enfoque situando a las personas y los servicios en el centro del entorno de trabajo, aplicando la misma filosof\u00eda que ha marcado nuestra trayectoria en CX y utilizando la IA y los datos para ofrecer la experiencia m\u00e1s inteligente y proactiva. El resultado es una menor fricci\u00f3n digital, empleados m\u00e1s productivos y servicios de workplace capaces de aportar un valor medible al negocio\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abEl enfoque de Konecta en la convergencia EX y CX, combinado con su trayectoria en experiencia de cliente y su capacidad para prestar servicios de workplace adaptados a las particularidades locales y culturales, respaldada por capacidades soberanas, ha contribuido a su posicionamiento como Major Contender en la evaluaci\u00f3n Digital Workplace Services PEAK Matrix\u00ae 2026 &#8211; Europe de Everest Group. Sus inversiones en modelos de gesti\u00f3n basados en datos y anal\u00edtica refuerzan a\u00fan m\u00e1s este posicionamiento. Asimismo, los clientes de los sectores de retail y telecomunicaciones valoran especialmente la experiencia de Konecta en digital workplace en estos \u00e1mbitos\u00bb, se\u00f1al\u00f3 <strong>Prabhneet Kaur, Practice Director de Everest Group<\/strong>.<\/p>\n<p>El informe completo puede consultarse <a href=\"https:\/\/insights.konecta.com\/es\/everest-group-reconoce-a-konecta-como-major-contender-2026\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":33509,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Konecta reconocida como &#039;Major Contender&#039; en la evaluaci\u00f3n PEAK Matrix\u00ae 2026 de Everest Group sobre Servicios de Digital Workplace en Europa - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-reconocida-como-major-contender-en-la-evaluacion-peak-matrix-2026-de-everest-group-sobre-servicios-de-digital-workplace-en-europa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konecta reconocida como &#039;Major Contender&#039; en la evaluaci\u00f3n PEAK Matrix\u00ae 2026 de Everest Group sobre Servicios de Digital Workplace en Europa - 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