{"id":31984,"date":"2026-08-14T11:04:45","date_gmt":"2026-08-14T11:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/egain-gana-dos-stevie-awards-de-bronce-en-los-international-business-awards-de-2026\/"},"modified":"2026-08-14T11:04:45","modified_gmt":"2026-08-14T11:04:45","slug":"egain-gana-dos-stevie-awards-de-bronce-en-los-international-business-awards-de-2026","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/egain-gana-dos-stevie-awards-de-bronce-en-los-international-business-awards-de-2026\/","title":{"rendered":"eGain gana dos Stevie Awards\u00ae de bronce en los International Business Awards\u00ae de 2026"},"content":{"rendered":"
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eGain ha sido reconocida con dos Stevie Awards de bronce por sus soluciones eGain AI Knowledge Hub y eGain Composer, premiadas por su innovaci\u00f3n en inteligencia artificial aplicada a la experiencia y la atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n

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eGain<\/strong> (NASDAQ: EGAN), l\u00edder en gesti\u00f3n del conocimiento basada en IA para el servicio de atenci\u00f3n al cliente y l\u00edder en el primer Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122<\/strong> para sistemas de gesti\u00f3n del conocimiento en el servicio de atenci\u00f3n al cliente, ha anunciado hoy que ha ganado dos Stevie\u00ae Awards de bronce en\u00a0la 23.\u00aa edici\u00f3n de los International Business Awards\u00ae (IBA)<\/a><\/strong>, que reconocen el eGain AI Knowledge Hub\u2122<\/strong> en la categor\u00eda IA para la experiencia del cliente<\/em><\/strong>\u00a0e eGain Composer\u2122 en la categor\u00eda Innovaci\u00f3n del a\u00f1o en atenci\u00f3n al cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n

Los International Business Awards<\/strong> son el programa de premios empresariales m\u00e1s prestigioso del mundo. Todas las personas y organizaciones de todo el mundo \u2014p\u00fablicas y privadas, con y sin \u00e1nimo de lucro, grandes y peque\u00f1as\u2014 pueden presentar candidaturas. Los IBA 2026 recibieron candidaturas de organizaciones de 82 pa\u00edses y territorios.<\/p>\n

Este a\u00f1o se han presentado m\u00e1s de 3.400 candidaturas de organizaciones de todos los tama\u00f1os para su evaluaci\u00f3n en una amplia variedad de categor\u00edas.<\/p>\n

Ambas propuestas ganadoras se centran en el enfoque de eGain para basar la IA empresarial en conocimientos fiables y regulados. El\u00a0eGain AI Knowledge Hub<\/a>\u00a0es la base de conocimientos regulada para la IA empresarial. Esta soluci\u00f3n permite integrar contenidos aislados procedentes de fuentes como sitios de SharePoint, bases de conocimientos de CRM y sistemas de pol\u00edticas. A continuaci\u00f3n, utiliza IA, procesos de selecci\u00f3n por parte de expertos y flujos de trabajo de revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n, de modo que tanto los agentes de los centros de atenci\u00f3n al cliente como los canales de autoservicio, as\u00ed como los agentes y flujos de trabajo basados en IA, trabajen a partir de la misma fuente de informaci\u00f3n verificada y fiable. Los miembros del jurado reconocieron que se trata de una soluci\u00f3n de IA s\u00f3lida de nivel empresarial, y destacaron los resultados cuantificables para los clientes, como la mejora en la gesti\u00f3n de incidencias, el ahorro de costes y la calidad de la respuesta.<\/p>\n

eGain Composer<\/a>\u00a0permite a los desarrolladores acceder a esa misma base de conocimientos a trav\u00e9s de API, servidores MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) y SDK en Python y TypeScript, de modo que las empresas puedan crear sus propias aplicaciones de IA basadas en conocimientos fiables. Sus cuatro capas incluyen una base de conocimientos seleccionada, un motor de recuperaci\u00f3n para la b\u00fasqueda y las respuestas en lenguaje natural, flujos de agentes que combinan el razonamiento de los modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o (LLM) con la l\u00f3gica determinista, y herramientas para supervisar el estado de los conocimientos y revisar los resultados generados por la IA. En particular, se destac\u00f3 su arquitectura y sus capacidades de evaluaci\u00f3n integradas, que permiten a las organizaciones adoptar los componentes que necesitan sin tener que sustituir los sistemas y herramientas existentes.<\/p>\n

\u00abEl hecho de haber sido galardonados con dos Stevie Awards en la edici\u00f3n de los International Business Awards de este a\u00f1o demuestra la confianza que nuestros clientes depositan en el conocimiento gestionado y de nivel empresarial como base de sus operaciones de atenci\u00f3n al cliente\u00bb, afirma Ashu Roy, director ejecutivo de eGain<\/strong>. \u00abAI Knowledge Hub y Composer reflejan que el conocimiento constituye una gu\u00eda para la IA, y que la gobernanza es fundamental para que la IA logre los resultados deseados. Queremos felicitar a nuestro equipo y a todos los nominados, y dar las gracias a los clientes que han hecho posible este reconocimiento\u00bb. a\u00f1ade.<\/p>\n

Las nominaciones a los Stevie Awards fueron evaluadas por m\u00e1s de 200 profesionales del mundo empresarial de todo el mundo, que actuaron como miembros del jurado distribuidos en\u00a09 comit\u00e9s especializados<\/a>. Los ganadores de los Stevie Awards se determinaron en funci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n media otorgada por el jurado durante el proceso de evaluaci\u00f3n independiente celebrado en junio y julio.<\/p>\n

Los ganadores ser\u00e1n homenajeados durante una gala que se celebrar\u00e1 en el Pullman Paris Montparnasse el mi\u00e9rcoles 28 de octubre.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los International Business Awards y consultar las listas de ganadores de los Stevie Awards:\u00a0http:\/\/IBA.Stevieawards.com<\/a>.<\/p>\n

Acerca de eGain<\/strong>
\neGain es un proveedor l\u00edder de soluciones basadas en IA de gesti\u00f3n del conocimiento y de automatizaci\u00f3n de la experiencia del cliente. Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la gesti\u00f3n de conocimientos, eGain ayuda a las empresas a integrar contenido aislado, automatizar flujos de trabajo de conocimiento fiable y conseguir un retorno de la inversi\u00f3n de la IA cuantificable mediante marcos y m\u00e9todos probados. Empresas del Global 2000 de diversos sectores conf\u00edan en eGain para transformar la atenci\u00f3n al cliente, mejorar la productividad de los empleados, reducir costes y acelerar la adopci\u00f3n de la IA. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n: www.egain.com.<\/p>\n

eGain, el logotipo de eGain y el resto de los nombres de producto y esl\u00f3ganes de eGain son marcas comerciales y marcas registradas de eGain Corp. en Estados Unidos y\/o en otros pa\u00edses. El resto de los nombres de empresa y productos mencionados en este comunicado pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresas.<\/p>\n

Descargo de responsabilidad de Gartner<\/strong>
\nGartner, Magic Quadrant for Customer Service Knowledge Management Systems, Pri Rathnayake, Jennifer MacIntosh, Patrick Quinlan, Drew Kraus, 16 de julio de 2026.<\/p>\n

Gartner no patrocina a ning\u00fan proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, ni recomienda a los usuarios de tecnolog\u00eda que elijan \u00fanicamente a aquellos proveedores que hayan obtenido las mejores calificaciones u otras distinciones. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner se componen de opiniones del equipo de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluida cualquier garant\u00eda de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio, y MAGIC QUADRANT es una marca comercial registrada de Gartner, Inc.<\/p>\n

Acerca de los Stevie\u00ae Awards<\/strong>
\nCreados en 2002, los Stevie Awards gozan de un amplio reconocimiento como los premios empresariales m\u00e1s prestigiosos del mundo, y reconocen los logros m\u00e1s destacados en el \u00e1mbito laboral a nivel mundial. El nombre Stevie<\/em>\u00a0proviene del nombre griego\u00a0Stephanos<\/em>, que significa coronado<\/em>.<\/p>\n

Los Stevie Awards incluyen nueve programas internacionales de premios empresariales:<\/p>\n