{"id":31958,"date":"2026-08-13T10:04:28","date_gmt":"2026-08-13T10:04:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/unigarant-elige-egain-para-modernizar-la-gestion-del-conocimiento-e-impulsar-su-estrategia-de-ia-empresarial\/"},"modified":"2026-08-13T10:04:28","modified_gmt":"2026-08-13T10:04:28","slug":"unigarant-elige-egain-para-modernizar-la-gestion-del-conocimiento-e-impulsar-su-estrategia-de-ia-empresarial","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/unigarant-elige-egain-para-modernizar-la-gestion-del-conocimiento-e-impulsar-su-estrategia-de-ia-empresarial\/","title":{"rendered":"Unigarant elige eGain para modernizar la gesti\u00f3n del conocimiento e impulsar su estrategia de IA empresarial"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Una de las aseguradoras neerlandesas l\u00edderes y filial de ANWB ha elegido eGain AI Knowledge Hub como base de conocimiento de confianza para la b\u00fasqueda empresarial basada en IA y los servicios impulsados por IA en todos sus canales<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>eGain<\/strong> (NASDAQ: EGAN), la plataforma l\u00edder de conocimiento de IA para la experiencia del cliente, ha anunciado hoy que <strong>Unigarant<\/strong>, una de las compa\u00f1\u00edas de seguros l\u00edderes de los Pa\u00edses Bajos y filial de ANWB (Royal Dutch Touring Club), <strong>ha elegido eGain AI Knowledge Hub para modernizar su gesti\u00f3n del conocimiento y establecer una base de confianza sobre la que desarrollar su estrategia de IA empresarial.<\/strong><\/p>\n<p>Unigarant se especializa en seguros de movilidad, ocio, tiempo libre y hogar y distribuye sus productos a trav\u00e9s de <strong>corredores de seguros, agencias de viajes, tiendas de bicicletas y los canales de ANWB<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda cuenta con unos 700 empleados y presta servicio a sus clientes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, el correo electr\u00f3nico, WhatsApp, el chat en directo, el correo postal y los canales de autoservicio.<\/p>\n<p>Unigarant puso en marcha esta iniciativa para dar respuesta a la creciente complejidad del entorno de atenci\u00f3n al cliente y como parte de una hoja de ruta m\u00e1s amplia en materia de IA. La compa\u00f1\u00eda necesitaba una plataforma moderna que mejorara el acceso a informaci\u00f3n fiable, reforzara la gobernanza, ofreciera apoyo a los empleados en todos los canales de servicios y permitiera poner contenido de alta calidad a disposici\u00f3n tanto de intermediarios como de clientes a trav\u00e9s de los canales de autoservicio. M\u00e1s all\u00e1 de las mejoras operativas inmediatas, Unigarant tambi\u00e9n se propuso sentar las bases de la b\u00fasqueda empresarial basada en IA y ampliar la automatizaci\u00f3n a distintas \u00e1reas del negocio.<\/p>\n<p>Con eGain, Unigarant se propone:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Modernizar la gesti\u00f3n del conocimiento empresarial<\/strong> mediante una gobernanza y una rendici\u00f3n de cuentas m\u00e1s s\u00f3lidas.<\/li>\n<li><strong>Mejorar la productividad de asesores y gestores de reclamaciones<\/strong>, ofreci\u00e9ndoles respuestas r\u00e1pidas y contextualizadas justo cuando las necesitan.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer servicios m\u00e1s coherentes y uniformes<\/strong> a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, el correo electr\u00f3nico, WhatsApp, el chat en directo, el correo postal y los canales de autoservicio.<\/li>\n<li><strong>Habilitar la b\u00fasqueda empresarial basada en IA y las experiencias de servicios impulsadas por IA.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ofrecer a los empleados apoyo proactivo<\/strong> mediante orientaci\u00f3n inteligente y acceso a conocimiento adaptado a cada flujo de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Ampliar el acceso a contenidos fiables<\/strong>, poni\u00e9ndolos a disposici\u00f3n de los corredores de seguros a trav\u00e9s de la extranet y de los asegurados a trav\u00e9s del portal de autoservicio de ANWB.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unigarant eligi\u00f3 eGain por el valor operativo que aporta a su plataforma, por su arquitectura nativa de IA, que combina b\u00fasqueda empresarial, conocimiento guiado y razonamiento basado en IA para ofrecer respuestas contextualizadas y orientaci\u00f3n sobre los procesos en tiempo real, y por su potencial para escalar sus operaciones.<\/p>\n<p>\u00abLas aseguradoras se juegan su \u00e9xito en la calidad de cada interacci\u00f3n con el cliente, y esa calidad depende de contar con conocimiento fiable\u00bb, afirm\u00f3 <strong>Ashu Roy, director general de eGain.<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>\u00abUnigarant ha entendido que la inteligencia artificial fiable debe partir de una base de conocimiento gobernada. Nos enorgullece acompa\u00f1ar a su equipo en la modernizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del conocimiento, la mejora de los servicios en todos sus canales y la creaci\u00f3n de la plataforma de b\u00fasqueda empresarial y automatizaci\u00f3n impulsadas por IA\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n<p>\u00abEn Unigarant invertimos constantemente en un modelo de servicios digitales que nos permite atender a nuestros clientes con mayor rapidez, coherencia y calidad\u00bb, dijo <strong>Marcel Spronk, director de operaciones de Unigarant.<\/strong>\u00a0\u00abeGain encaja a la perfecci\u00f3n con esta visi\u00f3n. Al combinar conocimiento fiable con capacidades impulsadas por IA, estamos construyendo una plataforma de interacci\u00f3n con el cliente preparada para el futuro, que permite a nuestros empleados trabajar de forma m\u00e1s eficaz, refuerza nuestra red de corredores de seguros y nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes las experiencias fluidas que esperan de nosotros\u00bb, concluy\u00f3.<\/p>\n<p><strong>Peter Leeveer, director digital de Unigarant<\/strong>, a\u00f1adi\u00f3: \u00abEl conocimiento es el combustible que impulsa la IA. Con eGain, no solo estamos mejorando desde hoy la calidad y la eficacia de nuestros servicios, sino que tambi\u00e9n estamos creando la base de conocimiento fiable que necesitaremos para ofrecer la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de experiencias impulsadas por IA. eGain nos permite escalar el uso responsable de la IA en toda la organizaci\u00f3n, garantizando al mismo tiempo que empleados, corredores de seguros y clientes siempre tengan acceso a informaci\u00f3n precisa y coherente\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Acerca de Unigarant<\/strong><br \/>\nUnigarant es una de las compa\u00f1\u00edas de seguros l\u00edderes de los Pa\u00edses Bajos y una filial de <strong>ANWB <\/strong>(Royal Dutch Touring Club). La empresa cuenta con unos 700 empleados y se especializa en seguros de movilidad, ocio, tiempo libre y hogar, que distribuye a trav\u00e9s de corredores de seguros, agencias de viajes, tiendas de bicicletas y los canales de ANWB.<\/p>\n<p><strong>Acerca de eGain<\/strong><br \/>\neGain es un proveedor l\u00edder de <strong>soluciones basadas en IA de gesti\u00f3n del conocimiento y de automatizaci\u00f3n de la experiencia del cliente<\/strong>. Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la gesti\u00f3n de conocimientos, eGain ayuda a las empresas a integrar contenido aislado, automatizar flujos de trabajo de conocimiento fiable y conseguir un retorno de la inversi\u00f3n de la IA cuantificable mediante marcos y m\u00e9todos probados. Empresas del Global 2000 de diversos sectores conf\u00edan en eGain para transformar la atenci\u00f3n al cliente, mejorar la productividad de los empleados, reducir costes y acelerar la adopci\u00f3n de la IA. Visite www.eGain.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>eGain, el logotipo de eGain y el resto de los nombres de producto y esl\u00f3ganes de eGain son marcas comerciales y marcas registradas de eGain Corp. en Estados Unidos y\/o en otros pa\u00edses. El resto de los nombres de empresa y productos mencionados en este comunicado pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresas.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unigarant elige eGain para modernizar la gesti\u00f3n del conocimiento e impulsar su estrategia de IA empresarial - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/unigarant-elige-egain-para-modernizar-la-gestion-del-conocimiento-e-impulsar-su-estrategia-de-ia-empresarial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Unigarant elige eGain para modernizar la gesti\u00f3n del conocimiento e impulsar su estrategia de IA empresarial - 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