{"id":31581,"date":"2026-07-28T14:04:34","date_gmt":"2026-07-28T14:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/el-efecto-reencuentro-segun-una-encuesta-de-dia-7-de-cada-10-consumidores-mejoran-su-opinion-sobre-una-marca-tras-darle-una-segunda-oportunidad\/"},"modified":"2026-07-28T14:04:34","modified_gmt":"2026-07-28T14:04:34","slug":"el-efecto-reencuentro-segun-una-encuesta-de-dia-7-de-cada-10-consumidores-mejoran-su-opinion-sobre-una-marca-tras-darle-una-segunda-oportunidad","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/el-efecto-reencuentro-segun-una-encuesta-de-dia-7-de-cada-10-consumidores-mejoran-su-opinion-sobre-una-marca-tras-darle-una-segunda-oportunidad\/","title":{"rendered":"El efecto ‘reencuentro’: seg\u00fan una encuesta de Dia, 7 de cada 10 consumidores mejoran su opini\u00f3n sobre una marca tras darle una segunda oportunidad"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a><\/p>\n

Seg\u00fan datos del \u00faltimo estudio elaborado por Dia sobre la capacidad que tienen las marcas de impactar a sus clientes, los datos revelan que el 95% de los consumidores considera que las marcas a\u00fan pueden sorprenderles.<\/p>\n

<\/p>\n

Las marcas buscan constantemente sorprender a los consumidores. Nuevos productos, promociones, innovaciones o campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n llegan cada d\u00eda al mercado con el objetivo de captar la atenci\u00f3n de un comprador cada vez m\u00e1s informado y exigente. Sin embargo, en un entorno donde todo parece suceder m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, surge una pregunta: ‘\u00bfqu\u00e9 consigue realmente impactar hoy a los consumidores?’<\/p>\n

Con el objetivo de conocer qu\u00e9 factores siguen despertando inter\u00e9s, generando confianza y transformando la relaci\u00f3n entre consumidores y marcas, Dia ha preguntado a sus clientes para entender qu\u00e9 elementos influyen en la percepci\u00f3n de las marcas y c\u00f3mo evolucionan las opiniones de los consumidores.<\/p>\n

Los resultados muestran que la percepci\u00f3n de marca no es est\u00e1tica. De hecho, siete de cada diez encuestados afirman haber mejorado su opini\u00f3n sobre una marca o supermercado tras volver a comprar o visitarlo<\/strong>, lo que confirma que el consumidor est\u00e1 dispuesto a revisar sus juicios cuando la experiencia aporta valor real.<\/p>\n

Un consumidor abierto, pero cada vez m\u00e1s exigente<\/strong>
\nEl 95% de los consumidores afirma que las marcas a\u00fan pueden sorprenderles<\/strong>, con una frecuencia que var\u00eda desde lo ocasional (m\u00e1s de la mitad) hasta lo habitual (cerca del 20%). Esto revela un consumidor abierto a nuevas propuestas<\/strong> pero selectivo, que valora especialmente los elementos relevantes en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Esta din\u00e1mica tiene un impacto directo en la relaci\u00f3n con las marcas. Entre quienes han mejorado su opini\u00f3n tras repetir la experiencia de compra o visita, un 31% se\u00f1ala que el cambio fue muy notable<\/strong> y un 43% reconoce una mejora moderada<\/strong>, lo que refuerza la idea de que las percepciones evolucionan cuando el consumidor detecta mejoras tangibles en su experiencia.<\/p>\n

La calidad como principal motor de sorpresa<\/strong>
\nLa encuesta identifica un factor claramente dominante a la hora de influir en la percepci\u00f3n de las marcas: la calidad. Aunque el precio y las ofertas especiales siguen siendo el principal incentivo para animarse a probar marcas o productos nuevos, se\u00f1alado por cerca del 60% de los encuestados<\/strong>, los resultados muestran que la verdadera sorpresa se construye desde la calidad.<\/p>\n

De hecho, el 57% afirma que la mejora demostrable de la calidad es el factor que m\u00e1s le impacta en su percepci\u00f3n de una marca<\/strong>, por delante de las ofertas atractivas y personalizadas (33%), la innovaci\u00f3n en el dise\u00f1o (8%) y las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n y marketing (2%). A distancia se sit\u00faan otros elementos tradicionalmente asociados a la comunicaci\u00f3n de marca, como el dise\u00f1o, el packaging o las campa\u00f1as publicitarias, que pierden relevancia en comparaci\u00f3n.<\/p>\n

El mensaje es claro: el consumidor ya no se gu\u00eda \u00fanicamente por lo que las marcas comunican, sino por lo que puede comprobar en su experiencia de compra. En este sentido, el precio puede activar la prueba, pero es la calidad la que consolida la relaci\u00f3n.<\/p>\n

Las marcas propias tambi\u00e9n sorprenden\u00a0<\/strong>
\nOtro de los grandes hallazgos de la encuesta es el papel creciente de las marcas propias de supermercado. Tradicionalmente asociadas al ahorro, hoy los consumidores las perciben tambi\u00e9n como un valor a\u00f1adido: el 72% de los encuestados consideran que tambi\u00e9n les sorprenden con productos nuevos y originales.<\/strong><\/p>\n

Este resultado refleja un cambio significativo en la percepci\u00f3n del consumidor: las marcas de distribuidor han evolucionado hasta consolidarse como propuestas vinculadas no s\u00f3lo al precio, sino tambi\u00e9n a la calidad y la capacidad de adaptaci\u00f3n a nuevas tendencias de consumo.<\/p>\n

Una realidad que conecta con la nueva etapa de Dia<\/strong>
\nLas conclusiones del estudio encajan con una realidad cada vez m\u00e1s presente en la relaci\u00f3n entre consumidores y marcas: cuando la experiencia mejora de forma tangible, la percepci\u00f3n cambia y la conversaci\u00f3n surge de manera natural.<\/strong><\/p>\n

Esta idea conecta directamente con la nueva etapa de Dia y su campa\u00f1a de marca \u00abEN SERIO. MUY BIEN.\u00bb<\/strong><\/a>, una iniciativa que pone en valor el cambio de la compa\u00f1\u00eda y da protagonismo a la voz de sus clientes, que ya est\u00e1n expresando de forma espont\u00e1nea su reconocimiento hacia esa evoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00abLos clientes nos est\u00e1n diciendo con claridad que cuando vuelven a Dia y comprueban la experiencia de compra – la calidad del surtido, el servicio cercano y r\u00e1pido, y la facilidad del proceso – su percepci\u00f3n mejora. \u2018EN SERIO. MUY BIEN.\u2019 es precisamente eso: la expresi\u00f3n espont\u00e1nea de un cliente que redescubre una compra m\u00e1s f\u00e1cil, completa y de calidad\u00bb, afirma Pedro Devesa, Director de Growth de Dia Espa\u00f1a.<\/strong><\/p>\n

Hoy Dia refuerza su posicionamiento como el supermercado que hace la compra m\u00e1s f\u00e1cil, con una experiencia \u00e1gil, un surtido renovado y completo, y libertad de elecci\u00f3n entre productos de la marca Dia de m\u00e1xima calidad y las principales marcas de fabricante. Todo ello apoyado en su red de m\u00e1s de 2.350 tiendas y en un canal online dise\u00f1ado para ofrecer rapidez y comodidad en la compra diaria.<\/p>\n

*El estudio se ha realizado mediante un procedimiento de investigaci\u00f3n y encuesta cuantitativa online lanzada a su base de clientes de Club Dia, de entre 18 y 70 a\u00f1os, durante los meses de mayo y junio de 2026, con un volumen obtenido de m\u00e1s de 1.000 respuestas.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":31582,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nEl efecto 'reencuentro': seg\u00fan una encuesta de Dia, 7 de cada 10 consumidores mejoran su opini\u00f3n sobre una marca tras darle una segunda oportunidad - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/el-efecto-reencuentro-segun-una-encuesta-de-dia-7-de-cada-10-consumidores-mejoran-su-opinion-sobre-una-marca-tras-darle-una-segunda-oportunidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El efecto 'reencuentro': seg\u00fan una encuesta de Dia, 7 de cada 10 consumidores mejoran su opini\u00f3n sobre una marca tras darle una segunda oportunidad - 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