{"id":30445,"date":"2026-06-19T13:04:30","date_gmt":"2026-06-19T13:04:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/"},"modified":"2026-06-19T13:04:30","modified_gmt":"2026-06-19T13:04:30","slug":"kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/","title":{"rendered":"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>A estos premiados se suman Octopus Energy, que inaugura el Premio Revelaci\u00f3n en Experiencia de Cliente, Mapfre, Tom\u00e1s Vill\u00e9n de Porsche y Montse Mateos de Expansi\u00f3n completan el cuadro de honor de una edici\u00f3n marcada por la excelencia de las candidaturas<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Recientemente, el Hip\u00f3dromo de la Zarzuela se ha convertido en el escenario donde se conocieron a los grandes vencedores de la <strong>Human Experience,<\/strong> en la XIII edici\u00f3n de los Premios DEC, otorgados por la <a href=\"https:\/\/asociaciondec.org\/\" rel=\"nofollow\"><strong>Asociaci\u00f3n DEC<\/strong><\/a> donde se han reconocido las iniciativas m\u00e1s sobresalientes en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.<\/p>\n<p>Esta edici\u00f3n ha destacado por el elevado nivel de las m\u00e1s de 40 candidaturas presentadas, siendo <strong>Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski<\/strong>, quienes ocuparon las posiciones de honor en las principales categor\u00edas, mientras que <strong>Octopus Energy<\/strong> recibi\u00f3 el Premio Revelaci\u00f3n en Experiencia de Cliente, concedido por primera vez este a\u00f1o.<\/p>\n<p>Durante la apertura del acto, <strong>\u00c1ngela de Miguel<\/strong>, presidenta de CEPYME y presidenta de honor del jurado de esta edici\u00f3n, puso en valor el papel de las empresas espa\u00f1olas y, especialmente, de las pymes, como impulsoras de modelos de gesti\u00f3n, centrados en las personas y en la generaci\u00f3n de experiencias diferenciales. Y a\u00f1adi\u00f3 que \u00abla Experiencia de Cliente nace en ese peque\u00f1o comercio, en esa empresa familiar que lleva d\u00e9cadas construyendo relaciones de confianza con varias generaciones, cuya estrategia comercial consist\u00eda en escuchar, atender y responder a las necesidades de las personas, basando su crecimiento en esa cercan\u00eda, en la personalizaci\u00f3n y en el compromiso\u00bb.<\/p>\n<p>El presidente de DEC, <strong>Mario Taguas<\/strong>, destac\u00f3 la calidad de los proyectos presentados, destacando que \u00abestos Premios representan mucho m\u00e1s que un galard\u00f3n, son un reconocimiento a la excelencia, a la capacidad de innovar al actuar de catalizador positivo y abrir muchas puertas a las marcas, y a la voluntad de posicionar a los clientes en el centro\u00bb.<\/p>\n<p>La Gala se abri\u00f3 con dos de los Premios especiales, donde se reconoci\u00f3 a <strong>Tom\u00e1s Vill\u00e9n<\/strong>, CEO de Porsche Ib\u00e9rica, como <strong>Mejor Directivo impulsor de la Experiencia de Cliente<\/strong>, por vincular directamente la satisfacci\u00f3n del empleado con la lealtad y emoci\u00f3n del cliente, bajo una filosof\u00eda donde el talento interno es el motor de la experiencia del lujo. Por su parte, <strong>Mapfre<\/strong> recibi\u00f3 el premio a la <strong>Mejor Marca en Experiencia de Cliente, <\/strong>por su solidez y liderazgo sostenido en los \u00edndices de recomendaci\u00f3n sectoriales, y una gran transformaci\u00f3n de su posicionamiento e imagen corporativa.<strong> <\/strong><\/p>\n<p>En lo que respecta a las categor\u00edas que premian las candidaturas recibidas, se comenz\u00f3 con la <strong>Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente<\/strong>, que se otorg\u00f3 a <strong>Kia<\/strong> por la profunda transformaci\u00f3n de su posicionamiento de marca y por el liderazgo y compromiso de su CEO en el empuje de la Experiencia de Cliente como eje estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>ILUNION<\/strong> obtuvo el premio a la <strong>Mejor Estrategia en Experiencia de Empleado,<\/strong> gracias a un modelo integral capaz de gestionar la Experiencia de Empleado en una plantilla diversa y de gran dimensi\u00f3n, demostrando adem\u00e1s el impacto directo de las personas en los resultados del negocio.<\/p>\n<p>El galard\u00f3n al <strong>Mejor Customer Journey<\/strong> fue para <strong>Caja Arequipa<\/strong>, cuyo proyecto destac\u00f3 por la transformaci\u00f3n de la experiencia de los microempresarios, combinando mejoras en satisfacci\u00f3n, captaci\u00f3n por recomendaci\u00f3n directa y una importante optimizaci\u00f3n de los costes operativos, gracias a la digitalizaci\u00f3n de los procesos.<\/p>\n<p>Por su parte, <strong>Eroski<\/strong> recibi\u00f3 el reconocimiento al <strong>Mejor Proyecto de Innovaci\u00f3n<\/strong> por la implantaci\u00f3n de un contact center omnicanal inteligente, que integra inteligencia artificial generativa y modelos predictivos para mejorar la atenci\u00f3n y la eficiencia operativa, con un perfecto equilibrio entre tecnolog\u00eda punta y valor humano.<\/p>\n<p>La gran novedad de esta edici\u00f3n fue la creaci\u00f3n del <strong>Premio Revelaci\u00f3n en Experiencia de Cliente<\/strong>, que recay\u00f3 en <strong>Octopus Energy<\/strong>. El jurado destac\u00f3 un modelo de negocio concebido desde su origen con el cliente en el centro de la estrategia, permiti\u00e9ndole alcanzar un crecimiento exponencial en un sector especialmente complejo.<\/p>\n<p>Y <strong>Montse Mateos<\/strong>, redactora en el diario econ\u00f3mico EXPANSI\u00d3N, fue distinguida con el tercer Premio especial, <strong>Premio Mejor Labor Period\u00edstica sobre CX<\/strong> por su contribuci\u00f3n a la divulgaci\u00f3n de la Experiencia de Empleado.<\/p>\n<p>La celebraci\u00f3n de estos premios ha sido posible gracias a los patrocinadores: <strong>Alsa y Repsol<\/strong>, y a la colaboraci\u00f3n de <strong>Directivos y Empresas, IPMARK, Mahou San Miguel, Radio Intereconom\u00eda y Sector Ejecutivo.<\/strong><\/p>\n<p>Seguidamente y aprovechando este escenario, se reconocieron a las empresas que han obtenido el sello distintivo <strong>DEC Selecci\u00f3n<\/strong>, por la excelencia de sus metodolog\u00edas en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado: <strong>Atrevia, BeWay Consulting, Findasense, GW Consultor\u00eda, Intelcia, Izo, Kantar, Lukkap, Merkle Espa\u00f1a (dentsu), Tangity (NTT Data), Tribalww y Xdroid.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":30446,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A estos premiados se suman Octopus Energy, que inaugura el Premio Revelaci\u00f3n en Experiencia&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/\",\"name\":\"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-19T13:04:30+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-19T13:04:30+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1438},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias Corporativas\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog Club del Emprendimiento\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento","og_description":"A estos premiados se suman Octopus Energy, que inaugura el Premio Revelaci\u00f3n en Experiencia&hellip;","og_url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/","og_site_name":"Blog Club del Emprendimiento","og_image":[{"url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/","name":"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC - Blog Club del Emprendimiento","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg","datePublished":"2026-06-19T13:04:30+00:00","dateModified":"2026-06-19T13:04:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Foto_Familia_XIII_Premios_DEC_2-scaled.jpg","width":2560,"height":1438},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-ilunion-caja-arequipa-y-eroski-galardonados-en-las-principales-categorias-de-los-xiii-premios-dec\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Noticias Corporativas","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski galardonados en las principales categor\u00edas de los XIII Premios DEC"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/","name":"Blog Club del Emprendimiento","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa\/30445"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticia-corporativa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}