{"id":30425,"date":"2026-06-18T17:04:34","date_gmt":"2026-06-18T17:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/"},"modified":"2026-06-18T17:04:34","modified_gmt":"2026-06-18T17:04:34","slug":"kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/","title":{"rendered":"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX)"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Kia Espa\u00f1a ha sido reconocida con el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, con Leroy Merlin y Octopus Energy como finalistas. La estrategia premiada, liderada por Carlos S\u00e1nchez Sanz, director de Experiencia de Cliente de Kia Espa\u00f1a, se ha desarrollado con el apoyo de Tuinkel y consolida la experiencia de cliente como una palanca estrat\u00e9gica para la marca<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.kia.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Kia Espa\u00f1a<\/a><\/strong> ha sido reconocida con el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX), un galard\u00f3n que distingue a las organizaciones que han sido capaces de convertir la experiencia de cliente en un aut\u00e9ntico motor del negocio. En esta edici\u00f3n, el reconocimiento ha reca\u00eddo en Kia Espa\u00f1a, con Leroy Merlin y Octopus Energy como finalistas en la categor\u00eda.<\/p>\n<p>El galard\u00f3n se entreg\u00f3 durante la gala de los XIII Premios DEC, celebrada el 17 de junio en el Hip\u00f3dromo de la Zarzuela (Madrid), en una edici\u00f3n bajo el lema \u00abLa Carrera de la Experiencia\u00bb, que reuni\u00f3 a organizaciones y profesionales de toda Espa\u00f1a para reconocer los proyectos m\u00e1s destacados en gesti\u00f3n de la Human Experience.<\/p>\n<p>Este reconocimiento pone en valor una estrategia sostenida en el tiempo que ha situado al cliente en el centro de la organizaci\u00f3n, integrando visi\u00f3n estrat\u00e9gica, transformaci\u00f3n interna, red comercial, canales digitales y procesos de escucha activa. Kia Espa\u00f1a ha desarrollado una estrategia de CX de largo recorrido, basada en un conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes y en la traducci\u00f3n de ese conocimiento en mejoras concretas en toda la cadena de relaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La estrategia de Experiencia de Cliente de Kia Espa\u00f1a ha sido liderada por <strong>Carlos S\u00e1nchez Sanz<\/strong>, director de Experiencia de Cliente de Kia Espa\u00f1a, que en estos a\u00f1os ha impulsado la consolidaci\u00f3n del \u00e1rea de CX como una funci\u00f3n estrat\u00e9gica dentro de la compa\u00f1\u00eda. En este recorrido, Kia Espa\u00f1a ha contado con el apoyo de Tuinkel, consultora especializada en estrategia, investigaci\u00f3n y dise\u00f1o de experiencias centradas en las personas, con la que ha desarrollado distintos proyectos orientados a reforzar la centralidad del cliente en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La estrategia de Experiencia de Cliente de Kia Espa\u00f1a ha contado con el acompa\u00f1amiento de la consultora <a href=\"https:\/\/tuinkel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>Tuinkel<\/strong><\/a>, especializada en transformaci\u00f3n de CX y dise\u00f1o de experiencias. La compa\u00f1\u00eda ha trabajado junto a Kia en el desarrollo de distintos proyectos en este \u00e1mbito, entre ellos la definici\u00f3n de la estrategia global de Customer Experience, que ha sido la base del reconocimiento obtenido en estos premios.<\/p>\n<p>Con este premio, Kia Espa\u00f1a consolida su posici\u00f3n como una marca que entiende la Experiencia de Cliente no como una iniciativa t\u00e1ctica, sino como una capacidad organizativa clave para generar valor sostenible, diferenciarse en el mercado y crecer sobre la base de relaciones de largo plazo con sus clientes.<\/p>\n<p><strong>Sobre Kia Espa\u00f1a<\/strong><br \/>\nKia Espa\u00f1a es la filial en el mercado espa\u00f1ol de la compa\u00f1\u00eda automovil\u00edstica Kia, dedicada a la comercializaci\u00f3n de veh\u00edculos y servicios de movilidad. La empresa desarrolla su actividad a trav\u00e9s de una red de concesionarios y servicios asociados en todo el territorio, con foco en la innovaci\u00f3n, la sostenibilidad y la experiencia de cliente.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":30426,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kia Espa\u00f1a ha sido reconocida con el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/\",\"name\":\"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-18T17:04:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-18T17:04:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg\",\"width\":2000,\"height\":1333},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias Corporativas\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog Club del Emprendimiento\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento","og_description":"Kia Espa\u00f1a ha sido reconocida con el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia&hellip;","og_url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/","og_site_name":"Blog Club del Emprendimiento","og_image":[{"url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/","name":"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX) - Blog Club del Emprendimiento","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg","datePublished":"2026-06-18T17:04:34+00:00","dateModified":"2026-06-18T17:04:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/NOA_8797_baja.jpg","width":2000,"height":1333},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/kia-espana-gana-el-premio-dec-2026-a-la-mejor-estrategia-en-experiencia-de-cliente-cx\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Noticias Corporativas","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kia Espa\u00f1a gana el Premio DEC 2026 a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente (CX)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/","name":"Blog Club del Emprendimiento","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa\/30425"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticia-corporativa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}