{"id":30265,"date":"2026-06-16T16:04:42","date_gmt":"2026-06-16T16:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/"},"modified":"2026-06-16T16:04:42","modified_gmt":"2026-06-16T16:04:42","slug":"konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/","title":{"rendered":"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Kolibri se apoya en los m\u00e1s de 25 a\u00f1os de actividad de Konecta en el \u00e1mbito de la experiencia de cliente, as\u00ed como en la resoluci\u00f3n de m\u00e1s de un mill\u00f3n de interacciones diarias. La plataforma integra casos de uso preconfigurados, gobierno corporativo y una arquitectura abierta para desplegar IA lista para producci\u00f3n en cuesti\u00f3n de semanas<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/konecta.com\/es\" rel=\"nofollow\"><strong>Konecta<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>l\u00edder mundial en transformaci\u00f3n de la experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha anunciado hoy el lanzamiento de <a href=\"https:\/\/konecta.com\/solutions\/kolibri-ai-platform\" rel=\"nofollow\"><strong>Kolibri<\/strong><\/a>, su nueva plataforma de Inteligencia Artificial (IA) ag\u00e9ntica dise\u00f1ada para que las empresas den el salto definitivo de sus proyectos piloto a despliegues reales.<\/p>\n<p>En todos los sectores, las <strong>organizaciones<\/strong> reconocen el potencial de la IA ag\u00e9ntica, pero muchas siguen <strong>estancadas en proyectos piloto<\/strong> que nunca llegan a producci\u00f3n. El reto ya no es la ambici\u00f3n, sino la capacidad de desplegar soluciones de forma segura, escalable y con garant\u00edas. <strong>Kolibri<\/strong> nace precisamente para cerrar esa brecha.<\/p>\n<p>Con el conocimiento acumulado por <strong>Konecta <\/strong>tras <strong>25 a\u00f1os<\/strong> gestionando la experiencia de cliente para m\u00e1s de 500 compa\u00f1\u00edas y resolviendo un mill\u00f3n de interacciones diarias, <strong>Kolibri <\/strong>permite <strong>trasladar esa experiencia operativa y sectorial <\/strong>en el dise\u00f1o, despliegue y gesti\u00f3n de la IA ag\u00e9ntica a<strong>l desarrollo de soluciones para otras compa\u00f1\u00edas<\/strong>. La plataforma pone a disposici\u00f3n de las empresas una <strong>biblioteca de casos de uso de IA ag\u00e9ntica<\/strong>, tanto transversales como espec\u00edficos por sector. De entre ellos, el 80% ya han sido probados y securizados, y el 20% restante se adapta a los sistemas, procesos y objetivos de cada cliente.<\/p>\n<p>Entre los casos de uso listos para desplegar se encuentran los retos m\u00e1s habituales y exigentes de las operaciones de cliente, como la <strong>gesti\u00f3n de facturaci\u00f3n<\/strong>, el <strong>soporte t\u00e9cnico<\/strong>, la <strong>reserva de citas<\/strong>, la <strong>tramitaci\u00f3n de reclamaciones<\/strong>, los <strong>recobros<\/strong>, las <strong>devoluciones y reembolsos<\/strong>, el <strong>seguimiento de pedidos<\/strong>, la <strong>voz del cliente<\/strong> o la <strong>clasificaci\u00f3n de emails<\/strong>, entre otros. En estos procesos, <strong>los agentes<\/strong> no solo responden, sino que <strong>act\u00faan<\/strong>: actualizan registros, procesan transacciones o completan flujos de trabajo de principio a fin, manteniendo la trazabilidad de cada acci\u00f3n y garantizando su seguimiento en tiempo real.<\/p>\n<p><strong>Un \u00fanico ecosistema con control total<br \/>\nKolibri<\/strong> conecta datos de cliente, sistemas operativos, canales de comunicaci\u00f3n, agentes de IA y expertos humanos en <strong>un \u00fanico ecosistema<\/strong>. Las organizaciones pueden <strong>automatizar y orquestar procesos<\/strong> de extremo a extremo manteniendo la visibilidad y el control sobre el rendimiento, los costes y el gobierno del sistema. Adem\u00e1s, la <strong>supervisi\u00f3n humana sigue integrada<\/strong> para garantizar calidad y seguridad, junto a la gesti\u00f3n de excepciones.<\/p>\n<p>Dise\u00f1ada para entornos complejos y altamente regulados, la plataforma se apoya en el marco de la gesti\u00f3n de IA del <strong>certificado ISO 42001<\/strong> <strong>de Konecta<\/strong>, uno de los pocos existentes en la industria de experiencia de cliente, e incorpora controles de ciberseguridad, pol\u00edticas de cumplimiento, observabilidad y trazabilidad en cada despliegue. De esta forma, el modelo permite responder a las necesidades de sectores como <strong>banca<\/strong>, <strong>telecomunicaciones<\/strong>, <strong>energ\u00eda<\/strong>, <strong>movilidad<\/strong>, <strong>retail<\/strong> o <strong>turismo<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Arquitectura abierta, sin dependencias<br \/>\nKolibri<\/strong> se ha desarrollado sobre una arquitectura abierta capaz de integrarse con las tecnolog\u00edas que las empresas ya utilizan. La plataforma se conecta con sistemas CRM, CCaaS, plataformas de datos, ticketing y comunicaciones, y adem\u00e1s orquesta soluciones de socios como <strong>Google Cloud<\/strong>, <strong>ElevenLabs<\/strong>, <strong>Uniphore<\/strong>, <strong>CrewAI<\/strong>, <strong>NiCE<\/strong> y <strong>Salesforce<\/strong>. Este enfoque ofrece a las organizaciones la flexibilidad necesaria para incorporar opciones m\u00e1s avanzadas o eficientes a medida que evolucionan los modelos de IA, sin quedar vinculadas a un \u00fanico proveedor o modelo.<\/p>\n<p><strong>Costes predecibles y FinOps integrado<\/strong><br \/>\nLa nueva herramienta de Konecta aborda una de las principales preocupaciones a la hora de escalar IA ag\u00e9ntica: el <strong>control de los costes<\/strong>. Su modelo comercial se basa en casos de uso de negocio concretos, evitando licencias por agente o tarifas basadas en tokens. Adem\u00e1s, los <strong>paneles FinOps <\/strong>integrados ofrecen <strong>visibilidad en tiempo real del consumo y del coste computacional<\/strong>, facilitando la asignaci\u00f3n eficiente de cargas de trabajo y la optimizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n sin comprometer el rendimiento.<\/p>\n<p>\u00abHemos visto fracasar cientos de proyectos de IA, no en la demo, sino en el paso a producci\u00f3n. El problema nunca es la tecnolog\u00eda, sino la falta de conocimiento operativo: entender qu\u00e9 exigen realmente los sectores regulados, c\u00f3mo se comportan las interacciones reales con clientes o d\u00f3nde aparecen los casos l\u00edmite. Ese conocimiento lleva d\u00e9cadas construirlo y nosotros lo hemos conseguido. Kolibri es la forma de llevar todo ese conocimiento a despliegues reales\u00bb, afirma <strong>Nourdine Bihmane<\/strong>, <strong>CEO de Konecta<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00abLa colaboraci\u00f3n con Konecta para implantar nuestro voicebot de IA ag\u00e9ntica nos ha ayudado a transformar la gesti\u00f3n de pedidos y nuestro rendimiento operativo, teniendo un impacto directo en la mejora de la atenci\u00f3n al cliente, especialmente en los periodos de mayor demanda y en horas punta. Lo m\u00e1s importante es que hemos logrado esta eficiencia sin renunciar al servicio personalizado y preciso que nuestros clientes esperan. Este coworker digital nos aporta la escala y la agilidad que necesitamos, siempre con el respaldo fluido de nuestros agentes\u00bb, explica<strong> Enrique Rodr\u00edguez Gracia<\/strong>, Head of Atenci\u00f3 al Cliente y Call Center de <strong>Food Delivery Brands<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00abNo estamos aqu\u00ed para vender software y desaparecer\u00bb, a\u00f1ade <strong>Bihmane<\/strong>. \u00abCuando Kolibri entra en producci\u00f3n, el propio equipo de Konecta trabaja junto al cliente. Nos implicamos en el resultado de negocio de una forma que un proveedor puramente tecnol\u00f3gico no puede igualar. Eso cambia por completo la forma de construir una plataforma\u00bb.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/solutions.konecta.com\/konecta-kolibri-demo-request-form\" rel=\"nofollow\"><strong>Kolibri ya est\u00e1 disponible<\/strong><\/a>. Las empresas pueden explorar la biblioteca completa de casos de uso y probar despliegues directamente en la plataforma, que se ampl\u00eda de forma continua para dar respuesta a las nuevas necesidades de negocio.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":30266,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kolibri se apoya en los m\u00e1s de 25 a\u00f1os de actividad de Konecta en&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/\",\"name\":\"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\",\"datePublished\":\"2026-06-16T16:04:42+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T16:04:42+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png\",\"width\":4405,\"height\":2480},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias Corporativas\",\"item\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog Club del Emprendimiento\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento","og_description":"Kolibri se apoya en los m\u00e1s de 25 a\u00f1os de actividad de Konecta en&hellip;","og_url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/","og_site_name":"Blog Club del Emprendimiento","og_image":[{"url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/","name":"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales - Blog Club del Emprendimiento","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png","datePublished":"2026-06-16T16:04:42+00:00","dateModified":"2026-06-16T16:04:42+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png","contentUrl":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Kolibri_la_nueva_plataforma_de_IA_agntica_de_Konecta.png","width":4405,"height":2480},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-lanza-kolibri-la-plataforma-de-ia-agentica-que-convierte-pilotos-en-resultados-reales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Noticias Corporativas","item":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticias-corporativas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Konecta lanza Kolibri, la plataforma de IA ag\u00e9ntica que convierte pilotos en resultados reales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/","name":"Blog Club del Emprendimiento","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa\/30265"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/noticia-corporativa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticia-corporativa"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}