{"id":28179,"date":"2026-04-14T16:04:51","date_gmt":"2026-04-14T16:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-lenovo-se-alian-para-redefinir-el-digital-workplace-impulsado-por-ia-y-desafiar-el-outsourcing-tradicional-de-it\/"},"modified":"2026-04-14T16:04:51","modified_gmt":"2026-04-14T16:04:51","slug":"konecta-y-lenovo-se-alian-para-redefinir-el-digital-workplace-impulsado-por-ia-y-desafiar-el-outsourcing-tradicional-de-it","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-lenovo-se-alian-para-redefinir-el-digital-workplace-impulsado-por-ia-y-desafiar-el-outsourcing-tradicional-de-it\/","title":{"rendered":"Konecta y Lenovo se al\u00edan para redefinir el Digital Workplace impulsado por IA y desafiar el outsourcing tradicional de IT"},"content":{"rendered":"
\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Ambas compa\u00f1\u00edas apuestan por sustituir los ecosistemas fragmentados de IT por una plataforma unificada, centrada en la experiencia del empleado<\/p>\n

<\/p>\n

Konecta<\/strong><\/a>, <\/strong>l\u00edder mundial en transformaci\u00f3n de la experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha anunciado una alianza estrat\u00e9gica con Lenovo<\/strong>, l\u00edder global en tecnolog\u00eda, que combina soluciones tecnol\u00f3gicas de primer nivel con capacidades avanzadas en gesti\u00f3n de clientes. El objetivo es redefinir la forma en que las organizaciones abordan las soluciones de Digital Workplace<\/strong> (DWS) y la experiencia del empleado (EX), basado en modelos m\u00e1s integrados y eficientes.<\/p>\n

\u00bfY si el Digital Workplace dejara de construirse sobre contratos de IT fragmentados y m\u00faltiples proveedores de outsourcing<\/em>, para convertirse en una plataforma integrada impulsada por IA? Bajo esta premisa se enmarca el nuevo acuerdo estrat\u00e9gico\u00a0entre ambas compa\u00f1\u00edas<\/strong> destacando su colaboraci\u00f3n como \u00abun potencial disruptor del mercado, capaz de redefinir c\u00f3mo las empresas adquieren, operan y experimentan los servicios de IT, adem\u00e1s de desafiar directamente el outsourcing<\/em> tradicional\u00bb.<\/p>\n

De relaci\u00f3n proveedor-cliente a convergencia estrat\u00e9gica<\/strong>
\nDentro de una iniciativa global para armonizar y modernizar su infraestructura de trabajo, Konecta<\/strong> ha encontrado en <\/strong>Lenovo<\/strong> <\/strong>no solo un proveedor tecnol\u00f3gico, sino un socio clave en el desarrollo de un nuevo modelo operativo<\/strong>, m\u00e1s eficiente y liderado por la IA. Adem\u00e1s, en el marco de su programa global de transformaci\u00f3n del entorno de trabajo, Konecta<\/strong> <\/strong>est\u00e1 desplegando progresivamente los servicios de Lenovo<\/strong> a nivel internacional, impactando a m\u00e1s de 100.000 empleados en todo el mundo.<\/p>\n

Al mismo tiempo, el l\u00edder mundial en transformaci\u00f3n de la experiencia de cliente (CX) y servicios digitales<\/strong> ha sido seleccionado\u00a0para gestionar las operaciones de comercio electr\u00f3nico de Lenovo<\/strong>, dando lugar a nuevas l\u00edneas de colaboraci\u00f3n en el \u00e1mbito de la externalizaci\u00f3n de procesos de negocio (BPO), con foco en la experiencia de cliente, as\u00ed como en soluciones de atenci\u00f3n impulsadas por IA. Las operaciones se pusieron en marcha con \u00e9xito en Egipto en septiembre de 2025, lo que refuerza el creciente papel de la regi\u00f3n como hub <\/em>global de CX y servicios digitales.<\/p>\n

Explorando un modelo disruptivo de Digital Workplace<\/strong>
\nHist\u00f3ricamente, las empresas han dependido de ecosistemas fragmentados de proveedores, que incluyen fabricantes de dispositivos, proveedores de infraestructura, empresas de outsourcing<\/em> de IT o equipos de soporte t\u00e9cnico al usuario. Por ello, bas\u00e1ndose en la complementariedad existente entre ambas compa\u00f1\u00edas, Konecta<\/strong>, junto con Lenovo,<\/strong> est\u00e1 desarrollando una oferta conjunta ent-to-end<\/em> de Digital Workplace<\/strong>, que aspira a desafiar los modelos tradicionales de outsourcing <\/em>de IT con una ambiciosa hoja de ruta comercial.<\/p>\n

Esta nueva propuesta se apoya en las operaciones de soporte al empleado de Konecta<\/strong>, as\u00ed como en su modelo de gesti\u00f3n de servicios impulsado por IA, sus capacidades en aplicaciones empresariales y, en general, en su experiencia del cliente. En este contexto, Lenovo<\/strong> refuerza su papel como socio estrat\u00e9gico para la gesti\u00f3n integral del Digital Workplace, combinando dispositivos habilitados por IA, servicios avanzados y plataformas empresariales de inteligencia artificial para generar resultados de negocio. De este modo, la alianza permite integrar todo el ecosistema tecnol\u00f3gico del empleado en un modelo \u00fanico y cohesionado,<\/strong> evitando enfoques fragmentados y favoreciendo una experiencia m\u00e1s conectada y eficiente.<\/p>\n

Llevar la experiencia de consumo al entorno interno de las organizaciones<\/strong>
\nMientras que la experiencia del cliente ha evolucionado radicalmente en la \u00faltima d\u00e9cada, los flujos de trabajo internos de los empleados siguen siendo, en muchos casos, reactivos, basados en procesos y gestionados mediante tickets.<\/em> Uno de los ejes centrales de esta alianza es trasladar los est\u00e1ndares del CX de consumo a la experiencia del empleado.<\/p>\n

Bajo este contexto, Konecta <\/strong>y Lenovo<\/strong> est\u00e1n trabajando en un modelo en el que los empleados puedan acceder a chats impulsados por IA, capacidades de autoservicio, interacciones omnicanal adaptadas a cada perfil, personalizaci\u00f3n basada en datos y resoluciones m\u00e1s r\u00e1pidas gracias a procesos de back office<\/em> integrados. El objetivo es equiparar la experiencia del empleado a la del cliente y convertir el soporte de IT en un servicio digital de mayor valor.<\/p>\n

Una alternativa de futuro en un mercado en transformaci\u00f3n<\/strong>
\nA medida que las empresas buscan modernizar sus entornos tecnol\u00f3gicos y mejorar la experiencia del empleado, la alianza entre Konecta <\/strong>y Lenovo<\/strong> se posiciona como una alternativa innovadora frente a los modelos tradicionales de servicios de IT.<\/p>\n

En lugar de a\u00f1adir m\u00e1s proveedores y complejidad, la colaboraci\u00f3n entre ambos apuesta por simplificar e integrar. Al alinear hardware,<\/em> infraestructura, servicios de ciclo de vida y capacidades de soporte al usuario bajo una visi\u00f3n estrat\u00e9gica com\u00fan, ambas compa\u00f1\u00edas sientan las bases de un nuevo paradigma de Digital Workplace<\/strong>: m\u00e1s \u00e1gil, centrado en el usuario y alineado con las expectativas de una fuerza laboral digital.<\/p>\n

\u00abEsta alianza refleja nuestra ambici\u00f3n de replantear c\u00f3mo se integran la tecnolog\u00eda y los servicios entre s\u00ed. Al combinar el liderazgo de Lenovo en infraestructura con la profunda experiencia de Konecta en la gesti\u00f3n de la experiencia de clientes y empleados, estamos construyendo las bases de un nuevo modelo de Digital Workplace integrado, dise\u00f1ado en torno a la simplicidad, la inteligencia y la satisfacci\u00f3n del usuario\u00bb, afirma Julien Vidal, chief Growth Office del Grupo Konecta<\/strong>.<\/p>\n

\u00abEn el n\u00facleo de las iniciativas de Digital Workplace se encuentra la necesidad de mejorar la experiencia del empleado para impulsar la productividad, la innovaci\u00f3n e incluso la creatividad\u00bb, se\u00f1ala Rakshit Ghura, vicepresidente y director general de Lenovo Digital Workplace Solutions. <\/strong>Asimismo, a\u00f1ade que <\/strong>\u00aba trav\u00e9s de nuestra colaboraci\u00f3n con Konecta, combinamos la infraestructura, plataformas y servicios impulsados por IA de Lenovo con la experiencia de Konecta para ayudar a las organizaciones a ofrecer experiencias de empleado m\u00e1s fluidas, inteligentes y orientadas a resultados\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":28180,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nKonecta y Lenovo se al\u00edan para redefinir el Digital Workplace impulsado por IA y desafiar el outsourcing tradicional de IT - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-lenovo-se-alian-para-redefinir-el-digital-workplace-impulsado-por-ia-y-desafiar-el-outsourcing-tradicional-de-it\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konecta y Lenovo se al\u00edan para redefinir el Digital Workplace impulsado por IA y desafiar el outsourcing tradicional de IT - 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