{"id":26954,"date":"2026-02-26T15:04:38","date_gmt":"2026-02-26T15:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/"},"modified":"2026-02-26T15:04:38","modified_gmt":"2026-02-26T15:04:38","slug":"ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/","title":{"rendered":"Ocho de cada diez espa\u00f1oles se plantean cambiar de banco"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/a><\/p>\n

Seg\u00fan Nickel, las tarifas claras, la cercan\u00eda de los cajeros, una mayor seguridad frente a fraudes y la protecci\u00f3n de datos personales son los principales motivos que llevar\u00edan a los espa\u00f1oles a cambiar de banco<\/p>\n

<\/p>\n

La evoluci\u00f3n del sector bancario en Espa\u00f1a est\u00e1 llevando a una gran parte de los ciudadanos a replantearse su relaci\u00f3n con su entidad financiera. As\u00ed lo refleja la\u00a0V edici\u00f3n del estudio \u2018H\u00e1bitos y percepci\u00f3n de los espa\u00f1oles respecto al sector bancario 2026\u2019,<\/strong>\u00a0elaborado por\u00a0Nickel<\/strong><\/a>, la cuenta que se abre en estancos y loter\u00edas, que revela que\u00a0el 82% de los ciudadanos se plantea cambiar de banco en 2026<\/strong>, frente a s\u00f3lo un 18% que asegura no tener intenci\u00f3n de hacerlo.<\/p>\n

La transparencia y la cercan\u00eda, dos factores prioritarios<\/strong>
\nEl estudio se\u00f1ala\u00a0cu\u00e1les son los factores que m\u00e1s influyen<\/strong>\u00a0cuando los ciudadanos se plantean cambiar de banco. En este sentido,\u00a0la claridad en las tarifas<\/strong>\u00a0se consolida como el\u00a0principal motivo que llevar\u00eda a los espa\u00f1oles a cambiar de banco en 2026<\/strong>, con un\u00a075,2%<\/strong>\u00a0de los encuestados, seguido de disponer de\u00a0cajeros cerca<\/strong>\u00a0de casa o del trabajo (62,9%<\/strong>) y una mayor\u00a0seguridad frente a fraudes y protecci\u00f3n de los datos<\/strong>\u00a0personales (62,8%<\/strong>).<\/p>\n

Unas prioridades que encajan con la propuesta de Nickel, basada en un modelo h\u00edbrido que combina una experiencia digital sencilla con atenci\u00f3n cercana y presencial, facilitando el acceso al efectivo y ofreciendo un acompa\u00f1amiento real al cliente en los momentos en los que m\u00e1s lo necesita.<\/p>\n

Adem\u00e1s, m\u00e1s de la mitad de los encuestados valora\u00a0la facilidad para abrir una cuenta<\/strong>\u00a0(53,8%) y\u00a0una atenci\u00f3n presencial de calidad<\/strong>, con personas reales que ayuden m\u00e1s all\u00e1 de los chatbots (59%). El cierre de oficinas o la reducci\u00f3n de servicios tambi\u00e9n emerge como un factor relevante (31,7%), mientras que aspectos como el compromiso social o medioambiental (18,2%) o la integraci\u00f3n de inteligencia artificial (18,4%) quedan en un segundo plano.<\/p>\n

Los motivos detr\u00e1s del \u00faltimo cambio de banco<\/strong>
\nEn su \u00faltimo cambio de banco, los espa\u00f1oles se\u00f1alan como principal detonante los\u00a0cambios inesperados en las condiciones<\/strong>\u00a0de los productos financieros, se\u00f1alado por casi la mitad de los encuestados (49,9%), m\u00e1s del doble que el a\u00f1o anterior (23,4%).<\/p>\n

A este motivo le sigue una\u00a0atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0que no cumpli\u00f3 con las expectativas (41,4%), con un incremento de m\u00e1s de 17 puntos porcentuales respecto al a\u00f1o anterior (24,1%).<\/p>\n

Tambi\u00e9n influyeron factores vinculados al trato humano, como la dificultad para recibir\u00a0atenci\u00f3n sin cita previa o la falta de atenci\u00f3n presencial<\/strong>\u00a0(31,1%), as\u00ed como el\u00a0cierre de la sucursal m\u00e1s cercana<\/strong>\u00a0que ten\u00edan (30,8%), cifra 10 puntos mayor que en la edici\u00f3n anterior. A estos se suman nuevos motivos como\u00a0una app o banca online que funcionaba mal\u00a0<\/strong>(19%) y\u00a0la p\u00e9rdida de confianza tras un problema de seguridad o fraude<\/strong>\u00a0(12,8%).<\/p>\n

La atenci\u00f3n humana, un factor decisivo en la elecci\u00f3n de banco<\/strong>
\nA la hora de imaginar su banco ideal, los espa\u00f1oles sit\u00faan la\u00a0atenci\u00f3n humana como un elemento prioritario,<\/strong>\u00a0con la posibilidad de hablar con una persona cuando lo necesitan, sin depender exclusivamente de bots o chats autom\u00e1ticos, una opci\u00f3n se\u00f1alada por el\u00a076,5% de los encuestados<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el 72,9% apuesta por un banco que sea digital y f\u00e1cil de usar, pero sin perder la opci\u00f3n de atenci\u00f3n humana cuando algo es importante. Adem\u00e1s, la mitad de los ciudadanos considera clave que su entidad no les obligue a pedir cita previa para todo o a realizar las gestiones \u00fanicamente online (50,6%).<\/p>\n

En este contexto,\u00a0Nerea To\u00f1a, CEO de Nickel en Espa\u00f1a<\/strong>, se\u00f1ala que\u00a0\u00abla digitalizaci\u00f3n ha facilitado muchas gestiones y contar con una app es hoy imprescindible, pero los usuarios siguen valorando poder hablar con una persona cuando lo necesitan. En Nickel creemos que la confianza se construye con claridad y cercan\u00eda, combinando una app sencilla con atenci\u00f3n presencial y un servicio al cliente real que acompa\u00f1e al usuario en su d\u00eda a d\u00eda\u00bb.<\/p>\n

Sobre\u00a0<\/strong>Nickel<\/strong><\/a>
\nNickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condici\u00f3n de ingresos o vinculaci\u00f3n. Con IBAN espa\u00f1ol y una tarjeta de d\u00e9bito Mastercard, la cuenta se abre en 5 minutos desde cualquiera de los m\u00e1s de 2.500 loter\u00edas y estancos que lo ofrecen en Espa\u00f1a. All\u00ed mismo, los clientes podr\u00e1n ingresar o retirar efectivo de sus cuentas. Adem\u00e1s, los clientes cuentan con una app para consultar y gestionar su cuenta, y atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nica. Nickel comenz\u00f3 en 2014 en Francia, y desde 2017 pertenece al grupo bancario BNP Paribas. Desde 2020 est\u00e1 presente en Espa\u00f1a, y actualmente en cuatro pa\u00edses europeos m\u00e1s. Nickel cuenta con m\u00e1s de 4\u00a0 millones de clientes.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":26955,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nOcho de cada diez espa\u00f1oles se plantean cambiar de banco - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ocho de cada diez espa\u00f1oles se plantean cambiar de banco - Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Seg\u00fan Nickel, las tarifas claras, la cercan\u00eda de los cajeros, una mayor seguridad frente…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Club del Emprendimiento\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Nickel.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/\",\"url\":\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ocho-de-cada-diez-espanoles-se-plantean-cambiar-de-banco\/\",\"name\":\"Ocho de cada diez espa\u00f1oles se plantean cambiar de banco - 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