{"id":24943,"date":"2025-12-17T14:04:26","date_gmt":"2025-12-17T14:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-speeex-sellan-una-alianza-clave-en-kosovo-para-ofrecer-servicios-nearshore-multilingues-de-cx\/"},"modified":"2025-12-17T14:04:26","modified_gmt":"2025-12-17T14:04:26","slug":"konecta-y-speeex-sellan-una-alianza-clave-en-kosovo-para-ofrecer-servicios-nearshore-multilingues-de-cx","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-speeex-sellan-una-alianza-clave-en-kosovo-para-ofrecer-servicios-nearshore-multilingues-de-cx\/","title":{"rendered":"Konecta y SPEEEX sellan una alianza clave en Kosovo para ofrecer servicios nearshore multiling\u00fces de CX"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Konecta__Speeex.png\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Konecta__Speeex.png\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>El acuerdo combina la escala, madurez operativa y liderazgo en transformaci\u00f3n digital de Konecta con la s\u00f3lida capacidad nearshore y multiling\u00fce de SPEEEX. El hub de operaciones en Kosovo reforzar\u00e1 la capacidad de prestaci\u00f3n de servicios de alta calidad en alem\u00e1n, as\u00ed como en ingl\u00e9s, franc\u00e9s e italiano, bajo un modelo 100% presencial<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Konecta<\/strong>, l\u00edder mundial en transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente (CX) y servicios digitales,<strong> <\/strong>ha anunciado la firma de una alianza estrat\u00e9gica con <strong>SPEEEX<\/strong>, una de las principales compa\u00f1\u00edas de BPO de Kosovo. El acuerdo tiene como objetivo ofrecer soluciones nearshore innovadoras de CX multiling\u00fce y servicios digitales a clientes de la regi\u00f3n DACH (Alemania, Austria y Suiza) y Europa.<\/p>\n<p>El hub de operaciones en Kosovo actuar\u00e1 como un centro de prestaci\u00f3n de servicios clave, con especial foco en soluciones de alta calidad en alem\u00e1n, adem\u00e1s de en ingl\u00e9s, franc\u00e9s e italiano. De esta manera, se lograr\u00e1n interacciones complejas e impulsadas por tecnolog\u00edas avanzadas.<\/p>\n<p>Tras dos a\u00f1os de desarrollo conjunto de proyectos, ambas compa\u00f1\u00edas alinean fines estrat\u00e9gicos comunes, reforzando de forma significativa sus capacidades europeas de BPO y servicios digitales, al combinar la escala, madurez operativa y experiencia en transformaci\u00f3n digital de <strong>Konecta<\/strong> con la s\u00f3lida capacidad nearshore y multiling\u00fce de <strong>SPEEEX<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Kosovo: una elecci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong><br \/>\nKosovo se ha convertido en un destino de <em>delivery<\/em> decisivo, gracias a una combinaci\u00f3n de ventajas competitivas. El pa\u00eds cuenta con una fuerza laboral joven y cualificada, con competencias multiling\u00fces y digitales. Igualmente, su ecosistema empresarial en desarrollo, infraestructura moderna y adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica permiten un entorno estable y escalable para las operaciones de servicios. As\u00ed, esta combinaci\u00f3n de talento, accesibilidad y madurez operativa ha sido un factor clave para la expansi\u00f3n de <strong>Konecta<\/strong> en esta regi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Impulsar la transformaci\u00f3n digital y la excelencia en CX multiling\u00fce en Europa<br \/>\nKonecta<\/strong> y <strong>SPEEEX<\/strong> comparten la visi\u00f3n de impulsar la transformaci\u00f3n digital y redefinir el futuro de la Experiencia del Cliente. Como parte de su plan Katalyst, anunciado el a\u00f1o pasado, <strong>Konecta<\/strong> lidera un proceso integral de transformaci\u00f3n que incluye el desarrollo de competencias en IA y la firma de alianzas estrat\u00e9gicas con socios, como Google Cloud, AWS, CrewAI y Uniphore. Al combinar enfoques centrados en las personas y la irrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la compa\u00f1\u00eda contin\u00faa ofreciendo soluciones innovadoras impulsadas por la tecnolog\u00eda, al mismo tiempo que mantiene relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes, reflejadas en una tasa de renovaci\u00f3n del 96%.<\/p>\n<p>Por su parte, <strong>SPEEEX<\/strong> aporta amplias capacidades en idiomas europeos a esta colaboraci\u00f3n, actuando como el mayor proveedor de servicios empresariales con tecnolog\u00eda de Kosovo, con una fuerza laboral de 2.500 empleados a tiempo completo distribuidos en cinco sedes de primer nivel en Prishtina (sede central, donde cuenta con 2 centros), Vushtrri, Ferizaj y Prizren. Adem\u00e1s, alrededor del 80% de sus servicios se prestan en un alto nivel de alem\u00e1n, complementados con soluciones de calidad en ingl\u00e9s e italiano, as\u00ed como un gran dominio del franc\u00e9s. Todas las operaciones se realizan completamente in situ, en oficinas modernas equipadas con tecnolog\u00eda avanzada, lo que garantiza una excelencia constante en el servicio.<\/p>\n<p>\u00abEsta alianza refuerza la\u00a0ambici\u00f3n de Konecta por ofrecer servicios de alta calidad y escalables a los\u00a0clientes en los mercados de habla germana y el resto de Europa. Resulta especialmente valiosa al ampliar la\u00a0capacidad en operaciones en alem\u00e1n que requieren un modelo de entrega 100% presencial. Como socio global de confianza, conf\u00edo plenamente en que podremos ofrecer el mayor nivel de servicio desde Kosovo\u00bb, afirm\u00f3 <strong>Yasin Uslu<\/strong>, <strong>director general de Konecta para los mercados de Europa Central y del Este<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00abLa alianza con Konecta es un motivo de gran orgullo\u00a0en SPEEEX. Refleja la confianza que los l\u00edderes globales depositan en su\u00a0gente, la\u00a0cultura y la calidad del servicio que ofrecen\u00a0cada d\u00eda. Junto a Konecta, se ofrecer\u00e1n\u00a0soluciones de experiencia del cliente a nivel mundial, impulsadas por el talento y la dedicaci\u00f3n de nuestros equipos en Kosovo. Sobre todo, esta uni\u00f3n se basa en valores compartidos y en la ambici\u00f3n de crecer juntos. Se espera\u00a0con entusiasmo un camino muy exitoso por delante,\u00bb a\u00f1ade <strong>Fikret Murati, fundador y CEO de SPEEEX Inc<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":24944,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Konecta y SPEEEX sellan una alianza clave en Kosovo para ofrecer servicios nearshore multiling\u00fces de CX - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/konecta-y-speeex-sellan-una-alianza-clave-en-kosovo-para-ofrecer-servicios-nearshore-multilingues-de-cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konecta y SPEEEX sellan una alianza clave en Kosovo para ofrecer servicios nearshore multiling\u00fces de CX - 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