{"id":24653,"date":"2025-12-09T15:04:34","date_gmt":"2025-12-09T15:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/cyara-nombra-a-sushil-kumar-como-ceo-para-ampliar-el-liderazgo-en-experiencia-del-cliente-empresarial-con-ia\/"},"modified":"2025-12-09T15:04:34","modified_gmt":"2025-12-09T15:04:34","slug":"cyara-nombra-a-sushil-kumar-como-ceo-para-ampliar-el-liderazgo-en-experiencia-del-cliente-empresarial-con-ia","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/cyara-nombra-a-sushil-kumar-como-ceo-para-ampliar-el-liderazgo-en-experiencia-del-cliente-empresarial-con-ia\/","title":{"rendered":"Cyara nombra a Sushil Kumar como CEO para ampliar el liderazgo en experiencia del cliente empresarial con IA"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Imagen2.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Imagen2.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"Cyara nombra a Sushil Kumar como CEO para ampliar el liderazgo en experiencia del cliente empresarial con IA\"><\/a><\/p>\n<p>Ejecutivo visionario de IA y nube con historial probado en la construcci\u00f3n y escalado de plataformas empresariales liderar\u00e1 la pr\u00f3xima fase de innovaci\u00f3n y expansi\u00f3n global para el l\u00edder del mercado de aseguramiento de CX<\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cyara.com\/\" rel=\"nofollow\">Cyara<\/a>, el l\u00edder global en aseguramiento de experiencia del cliente (CX) impulsado por IA, anunci\u00f3 hoy el nombramiento de <strong>Sushil Kumar como su nuevo director ejecutivo (CEO).<\/strong> Su nombramiento subraya el compromiso de Cyara de acelerar la innovaci\u00f3n en CX empresarial con IA y mejorar la experiencia del cliente al habilitar interacciones m\u00e1s confiables, receptivas y confiables en todos los canales. Sushil construir\u00e1 sobre la s\u00f3lida base establecida por el CEO saliente Rishi Rana.<\/p>\n<p>Sushil aporta visi\u00f3n emprendedora y liderazgo a escala empresarial a Cyara. Ha centrado su carrera en construir plataformas definitorias de categor\u00eda en IA, DevOps y nube, tanto como fundador como l\u00edder de grandes organizaciones globales. Recientemente, fue cofundador y CEO de RelicX.ai, un pionero en automatizaci\u00f3n de pruebas con IA generativa adquirido por Harness. Antes de eso, ocup\u00f3 cargos senior de gesti\u00f3n de productos y gesti\u00f3n general en Oracle, CA Technologies y Broadcom, liderando equipos globales y negocios de cientos de millones de d\u00f3lares que mejoraron el desempe\u00f1o digital y la experiencia del cliente a gran escala.<\/p>\n<p>\u00abSushil aporta una rara combinaci\u00f3n de capacidad probada y profundo conocimiento del cliente y del producto para construir y escalar plataformas definitorias de categor\u00eda\u00bb, dijo <strong>Alok Kulkarni<\/strong>, cofundador y presidente no ejecutivo del consejo de administraci\u00f3n de Cyara. \u00abCyara cre\u00f3 y ahora lidera la categor\u00eda de aseguramiento de CX, con un impulso global fuerte y creciente. Bajo el liderazgo de Sushil, vemos una oportunidad significativa para ampliar esa ventaja mientras las empresas buscan modernizar la experiencia del cliente, desplegar GenAI de manera segura y garantizar que cada interacci\u00f3n con el cliente funcione correctamente\u00bb.<\/p>\n<p>La plataforma unificada de Cyara, impulsada por IA, prueba, valida y monitorea continuamente los recorridos del cliente a trav\u00e9s de voz, digital, mensajer\u00eda e IA conversacional. Asegurando m\u00e1s de 350 millones de recorridos de clientes cada a\u00f1o y validando m\u00e1s de un mill\u00f3n de respuestas generadas por IA, la plataforma brinda a las empresas visibilidad completa sobre calidad, confiabilidad y riesgo. Con capacidades emergentes de IA agentica, Cyara se est\u00e1 expandiendo hacia la optimizaci\u00f3n continua e inteligente de CX para ayudar a las organizaciones a mejorar flujos de trabajo, reducir costos de servicio y desplegar nuevas experiencias con confianza.<\/p>\n<p>\u00abLa IA est\u00e1 transformando la experiencia del cliente m\u00e1s r\u00e1pido que cualquier cambio tecnol\u00f3gico que hayamos visto en d\u00e9cadas,\u00bb dijo <strong>Sushil Kumar, CEO de Cyara<\/strong>. \u00abA medida que las empresas replantean sus pilas de CX y exploran la IA agentica, lo que m\u00e1s necesitan es confianza. Confianza de que cada interacci\u00f3n ser\u00e1 precisa, confiable y entregada con la velocidad y calidad que los clientes esperan. Cyara ya juega un papel crucial en habilitar ese cambio. Proporciona la confiabilidad y el aseguramiento que las organizaciones necesitan para convertir la IA de la experimentaci\u00f3n a un impacto real y significativo. Estoy entusiasmado por construir sobre esta base y trabajar con el equipo para elevar el est\u00e1ndar de la experiencia del cliente a nivel global\u00bb.<\/p>\n<p>Cyara ha seguido una estrategia enfocada de fusiones y adquisiciones; adquiriendo Botium y QBox (pruebas de bots e IA conversacional), Spearline\/testRTC (aseguramiento de telecomunicaciones y WebRTC) y CentraCX (voz del cliente), para construir una de las pilas de aseguramiento de CX m\u00e1s completas de la industria.<\/p>\n<p>Sushil se centrar\u00e1 en acelerar la innovaci\u00f3n de productos en aseguramiento de CX impulsado por IA, profundizar el ecosistema de Cyara de socios CCaaS, CPaaS, UCaaS y de IA, y expandir la presencia global de la compa\u00f1\u00eda, que atiende a clientes en m\u00e1s de 135 pa\u00edses.<\/p>\n<p><strong>Acerca de Cyara<\/strong><br \/>\nCyara es el l\u00edder global en aseguramiento de experiencia del cliente impulsado por IA. Como la \u00fanica plataforma unificada para pruebas y monitoreo continuo a trav\u00e9s de canales de voz, digital, mensajer\u00eda e IA conversacional, Cyara permite que cientos de las principales marcas del mundo optimicen m\u00e1s de un cuarto de mil millones de interacciones con clientes cada a\u00f1o. Desde visibilidad completa del recorrido del cliente hasta gobernanza y cumplimiento de IA, Cyara asegura que cada punto de contacto funcione a la perfecci\u00f3n, ayudando a las empresas a ofrecer CX segura, sin fricciones y de alta calidad a gran escala. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visitar <a href=\"http:\/\/www.cyara.com\/\" rel=\"nofollow\">www.cyara.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":24654,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cyara nombra a Sushil Kumar como CEO para ampliar el liderazgo en experiencia del cliente empresarial con IA - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/cyara-nombra-a-sushil-kumar-como-ceo-para-ampliar-el-liderazgo-en-experiencia-del-cliente-empresarial-con-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cyara nombra a Sushil Kumar como CEO para ampliar el liderazgo en experiencia del cliente empresarial con IA - 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