{"id":24633,"date":"2025-12-09T12:04:34","date_gmt":"2025-12-09T12:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ai21-labs-y-fnac-darty-se-asocian-para-impulsar-la-transformacion-de-la-ia-en-el-sector-minorista\/"},"modified":"2025-12-09T12:04:34","modified_gmt":"2025-12-09T12:04:34","slug":"ai21-labs-y-fnac-darty-se-asocian-para-impulsar-la-transformacion-de-la-ia-en-el-sector-minorista","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ai21-labs-y-fnac-darty-se-asocian-para-impulsar-la-transformacion-de-la-ia-en-el-sector-minorista\/","title":{"rendered":"AI21 Labs y Fnac Darty se asocian para impulsar la transformaci\u00f3n de la IA en el sector minorista"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Diseo_sin_ttulo.png\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Diseo_sin_ttulo.png\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Fnac Darty selecciona a AI21 como socio estrat\u00e9gico de IA para abordar los desaf\u00edos m\u00e1s complejos del retail, comenzando con el servicio posventa, con Maestro, la plataforma l\u00edder de orquestaci\u00f3n de IA<\/p>\n<p><\/p>\n<p>AI21 Labs, un desarrollador de IA de frontera y l\u00edder global en IA para empresas, anunci\u00f3 una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con Fnac Darty, uno de los principales minoristas de Europa con una red de tiendas tanto en l\u00ednea como f\u00edsicas. La colaboraci\u00f3n marca una iniciativa emblem\u00e1tica dentro de la estrategia de crecimiento a largo plazo de Fnac Darty y posiciona a AI21 como un socio estrat\u00e9gico para el despliegue de la IA en las operaciones de la compa\u00f1\u00eda. La asociaci\u00f3n respalda el plan estrat\u00e9gico recientemente anunciado por Fnac Darty, \u00abBeyond Everyday\u00bb, que se centra en acelerar la transici\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de un modelo basado en productos hacia servicios y suscripciones, con la posventa en el coraz\u00f3n de esta evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El primer caso de uso se centrar\u00e1 en el servicio posventa, un \u00e1rea de misi\u00f3n cr\u00edtica para Fnac Darty y una piedra angular de su estrategia centrada en el cliente. Cada a\u00f1o, millones de clientes contactan a la compa\u00f1\u00eda con problemas relacionados con electrodom\u00e9sticos. Hoy, los t\u00e9cnicos de Fnac Darty no tienen otra opci\u00f3n que revisar estos casos manualmente, intentando resolverlos de manera remota, lo que a menudo conduce a costosas visitas a domicilio y a la preordenaci\u00f3n de piezas de repuesto.<\/p>\n<p>Fnac Darty y AI21 desplegar\u00e1n Maestro, la plataforma de creaci\u00f3n de agentes de AI21, para acelerar el desarrollo de agentes de conocimiento fiables a escala, permitiendo a Fnac Darty proporcionar a sus t\u00e9cnicos un sistema de apoyo sin precedentes. Maestro analizar\u00e1 datos hist\u00f3ricos y en tiempo real para proponer soluciones iniciales, reduciendo errores, acelerando los tiempos de resoluci\u00f3n y minimizando las visitas a domicilio innecesarias. Con el tiempo, el objetivo es automatizar completamente el proceso de resoluci\u00f3n, generando millones de euros en ahorros anuales.<\/p>\n<p>\u00abFnac Darty siempre ha abrazado la transformaci\u00f3n, desde ser pioneros en el comercio electr\u00f3nico hasta convertir los servicios en el n\u00facleo de nuestro negocio\u00bb, dijo Olivier Theulle, director de Comercio Electr\u00f3nico y Digital de Fnac Darty. \u00abAsociarnos con AI21 nos permite dar el siguiente paso: aplicar la IA donde crea m\u00e1s valor para nuestros clientes, al tiempo que construimos sobre nuestro hist\u00f3rico Contrat de Confiance, reafirmando la confianza en el coraz\u00f3n de nuestra marca y extendi\u00e9ndola hacia la era de los servicios impulsados por IA\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abFnac Darty no est\u00e1 simplemente probando IA; la est\u00e1 convirtiendo en una piedra angular de su estrategia empresarial\u00bb, dijo Ori Goshen, CEO y cofundador de AI21 Labs. \u00abMaestro est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer IA fiable, de nivel empresarial y a escala, exactamente lo que necesitan industrias como el retail, donde la precisi\u00f3n es cr\u00edtica y los errores son intolerables. Su capacidad para sintetizar datos complejos y proporcionar respuestas validadas lo convierte en la plataforma adecuada para impulsar esta transformaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de datos hist\u00f3ricos de atenci\u00f3n al cliente y millones de consultas cada a\u00f1o, la iniciativa de IA de Fnac Darty es una de las m\u00e1s ambiciosas del retail europeo, marcando un hito importante en el viaje de transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Acerca de Fnac Darty<\/strong><br \/>\nFnac Darty es un l\u00edder europeo en la venta omnicanal de productos electr\u00f3nicos de consumo y electrodom\u00e9sticos, productos culturales y de ocio. Operando en 14 pa\u00edses, emplea a casi 30.000 personas y cuenta con una red multiformato de m\u00e1s de 1.500 tiendas con una s\u00f3lida presencia web y un n\u00famero creciente de suscriptores a sus servicios. Los ingresos de Fnac Darty superaron los 10.500 millones de euros en 2024 en el nuevo per\u00edmetro, incluida la l\u00edder italiana Unieuro. Con su plan 2030 Beyond Everyday, Fnac Darty est\u00e1 expandiendo su presencia europea y profundizando su transici\u00f3n hacia un modelo centrado en la omnicanalidad, los servicios y la circularidad. Para m\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"http:\/\/www.fnacdarty.com\/\" rel=\"nofollow\">www.fnacdarty.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Acerca de AI21 Labs<\/strong><br \/>\nAI21 construye modelos y sistemas de IA de frontera centrados en flujos de trabajo empresariales complejos. La misi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda es impulsar a la humanidad hacia una superproductividad, minimizando la brecha entre la ideaci\u00f3n humana y la ejecuci\u00f3n mediante IA. Los productos de AI21 incluyen la familia Jamba de modelos de lenguaje de largo contexto y Maestro, una plataforma de orquestaci\u00f3n para agentes de conocimiento.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":24634,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>AI21 Labs y Fnac Darty se asocian para impulsar la transformaci\u00f3n de la IA en el sector minorista - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/ai21-labs-y-fnac-darty-se-asocian-para-impulsar-la-transformacion-de-la-ia-en-el-sector-minorista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"AI21 Labs y Fnac Darty se asocian para impulsar la transformaci\u00f3n de la IA en el sector minorista - 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