{"id":24263,"date":"2025-11-27T13:04:41","date_gmt":"2025-11-27T13:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/fraudes-online-y-suplantacion-de-identidad-los-grandes-riesgos-del-black-friday-segun-legalitas\/"},"modified":"2025-11-27T13:04:41","modified_gmt":"2025-11-27T13:04:41","slug":"fraudes-online-y-suplantacion-de-identidad-los-grandes-riesgos-del-black-friday-segun-legalitas","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/fraudes-online-y-suplantacion-de-identidad-los-grandes-riesgos-del-black-friday-segun-legalitas\/","title":{"rendered":"Fraudes online y suplantaci\u00f3n de identidad, los grandes riesgos del Black Friday seg\u00fan Leg\u00e1litas"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Si el comprador ejerce su derecho al desistimiento, pero el vendedor demora la devoluci\u00f3n del precio m\u00e1s de 14 d\u00edas naturales, podr\u00e1 exigir el doble de la cantidad que pag\u00f3 por el art\u00edculo. Si se produce la p\u00e9rdida del paquete durante el trayecto, el vendedor es el \u00fanico responsable frente al comprador de la no entrega del env\u00edo<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Numerosos son los usuarios que aprovechan los descuentos del Black Friday para adquirir determinados productos o incluso realizar las compras navide\u00f1as. Lo cual, en muchas ocasiones, conlleva un sinf\u00edn de incidencias y reclamaciones.<\/p>\n<p>Leg\u00e1litas repasa, en base a las consultas de los clientes que reciben los abogados del departamento de Consumo diariamente, cu\u00e1les son los problemas m\u00e1s comunes que presentan los consumidores durante esta \u00e9poca, los riesgos de hacer compras online y qu\u00e9 se debe hacer ante una situaci\u00f3n as\u00ed.<\/p>\n<p><strong>Riesgos de hacer compras online<\/strong><br \/>\nEntre los principales riesgos al realizar compras online se encuentra el <strong>incumplimiento<\/strong> <strong>por parte del vendedor<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Si no se recibe el art\u00edculo comprado,<strong> <\/strong>se puede exigir su entrega lo antes posible o se puede anular la operaci\u00f3n de compra. Adem\u00e1s, si se han abonado gastos de env\u00edo para su compra y el vendedor no cumple con la entrega, tambi\u00e9n los\u00a0tienen que devolver. Con car\u00e1cter general, sea una compra online o una compra presencial en una tienda f\u00edsica, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la entrega debe realizarse, como m\u00e1ximo, en un plazo de 30 d\u00edas naturales a partir de la fecha de compra.<\/li>\n<li>El producto recibido no es el mismo que se ha adquirido o difiere sustancialmente del art\u00edculo ofertado en la web. El comprador puede exigir la anulaci\u00f3n de la operaci\u00f3n de compra y la devoluci\u00f3n de todas las cantidades pagadas, sin descuento de ninguna clase (como suelen ser los gastos de devoluci\u00f3n). Leg\u00e1litas recuerda que se dispone de un plazo de\u00a014 d\u00edas naturales\u00a0desde la recepci\u00f3n del producto para cambiar de opini\u00f3n y resolver el contrato, sin gasto ni penalizaci\u00f3n alguna, siempre que se devuelva el art\u00edculo en perfecto estado. Es recomendable comunicar ese desistimiento por escrito para que quede constancia. Aunque puede haber excepciones a la hora de desistir de una compra online: art\u00edculos personalizados, art\u00edculos de higiene, ropa interior desprecintados y similar, pueden que no admitan devoluci\u00f3n. Por eso es importante conocer la pol\u00edtica de devoluciones del vendedor antes de confirmar la operaci\u00f3n de compra.<\/li>\n<li>Tras la confirmaci\u00f3n del pedido, el vendedor indica que no tiene el producto en stock. Se puede esperar a que haya stock y que se produzca la entrega o si no se quiere esperar se puede anular la operaci\u00f3n de la compra. En este caso, el consumidor tiene derecho a la devoluci\u00f3n del precio m\u00e1s los da\u00f1os y perjuicios que se puedan acreditar. Tambi\u00e9n a la devoluci\u00f3n de los gastos de env\u00edo en caso de que hubieran existido.<\/li>\n<li>El comprador ejerce su derecho al desistimiento, pero el vendedor demora la devoluci\u00f3n del precio m\u00e1s de 14 d\u00edas naturales. Si ocurre esto, el consumidor puede exigir al vendedor el doble de la cantidad que pag\u00f3 por el art\u00edculo. La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios establece que en el caso de que el vendedor demore la devoluci\u00f3n del dinero al comprador por m\u00e1s de 14 d\u00edas naturales desde que se desisti\u00f3 de la compra, se imponga de forma autom\u00e1tica esta especie de \u00absanci\u00f3n\u00bb: devolver el doble de la cantidad pagada en concepto de precio.<\/li>\n<li>P\u00e9rdida del paquete durante el trayecto. El vendedor es el \u00fanico responsable frente al comprador de la no entrega del env\u00edo y, por lo tanto, ser\u00e1 el vendedor el que, a su elecci\u00f3n, decidir\u00e1 si vuelve a enviar de nuevo el paquete al comprador o si le devuelve el importe de la compra. Por otra parte, Leg\u00e1litas explica que, en aquellos casos donde el comprador es el que elige a la empresa transportista o de mensajer\u00eda encargada de la entrega, ser\u00e1 esta la responsable de la p\u00e9rdida del paquete, siempre que el vendedor acredite que le entreg\u00f3 el paquete mediante el oportuno albar\u00e1n de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por otro lado, existe el riesgo de ser <strong>v\u00edctima de estafas<\/strong> debido a la compra a trav\u00e9s de una web pirata, de plataformas como Instagram o Tik Tok, o la suplantaci\u00f3n de identidad para realizar compras no autorizadas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo reclamar por una compra tras el Black Friday?<\/strong><br \/>\nLeg\u00e1litas explica que para poder efectuar cualquier tipo de reclamaci\u00f3n es\u00a0importante guardar el ticket o factura de la compra, as\u00ed como cualquier comprobante en el que se le indique la fecha en la que se entreg\u00f3 o se deber\u00eda haber entregado el producto.<\/p>\n<p>Ante cualquier incidencia con una compra que no pueda resolverse amistosamente, conviene dejar\u00a0constancia escrita de la reclamaci\u00f3n\u00a0lo antes posible, mediante carta certificada dirigida al domicilio social de la empresa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si no se cumple lo indicado o informado por el establecimiento o la empresa vendedora, se puede proceder a presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Oficina de Consumo\u00a0o de la Direcci\u00f3n General de Consumo.<\/p>\n<p>En caso de ser v\u00edctima de una estafa, una vez reunidas todas las pruebas e informaci\u00f3n, se deber\u00e1 acudir a la comisar\u00eda de Polic\u00eda Nacional oportuna, a la Guardia Civil o al Juzgado de Instrucci\u00f3n de Guardia, e interponer la correspondiente denuncia para que, de esta forma, se inicie una investigaci\u00f3n policial.<\/p>\n<p><strong>Consejos o recomendaciones para evitar fraudes o timos en la red<\/strong><br \/>\nAl navegar por Internet es importante tener en consideraci\u00f3n las siguientes cuestiones:<\/p>\n<ol>\n<li>Evitar todo <strong>enlace sospechoso<\/strong> que provenga de una direcci\u00f3n desconocida.<\/li>\n<li>Obviar el <strong>acceso a sitios web de dudosa reputaci\u00f3n<\/strong> que se promocionen con ofrecimientos gratuitos, descuentos en la compra de determinados productos, etc., as\u00ed como ingresar cualquier tipo de informaci\u00f3n personal en p\u00e1ginas web con estas caracter\u00edsticas.<\/li>\n<li>Usar <strong>tecnolog\u00edas de seguridad<\/strong> (antivirus, firewall o antispam) y mantener actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones web para as\u00ed disponer de los \u00faltimos parches de seguridad.<\/li>\n<li>Descargar programas y aplicaciones desde <strong>sitios web oficiales<\/strong>.<\/li>\n<li>Aceptar \u00fanicamente <strong>contactos conocidos<\/strong> en la interacci\u00f3n en redes sociales y sistemas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/li>\n<li>No ejecutar <strong>archivos sospechosos<\/strong> de cuya procedencia no se est\u00e9 completamente seguro.<\/li>\n<li>Utilizar <strong>contrase\u00f1as fuertes<\/strong> que integren n\u00fameros y caracteres y que no resulten f\u00e1cilmente deducibles.<\/li>\n<li>Desconfiar de <strong>precios sorprendentemente bajos<\/strong> en comparaci\u00f3n con la media del mercado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - 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