{"id":24048,"date":"2025-11-24T11:04:35","date_gmt":"2025-11-24T11:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/capital-com-refuerza-operaciones-en-europa-con-la-ampliacion-de-su-centro-de-atencion-al-cliente-en-bulgaria\/"},"modified":"2025-11-24T11:04:35","modified_gmt":"2025-11-24T11:04:35","slug":"capital-com-refuerza-operaciones-en-europa-con-la-ampliacion-de-su-centro-de-atencion-al-cliente-en-bulgaria","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/capital-com-refuerza-operaciones-en-europa-con-la-ampliacion-de-su-centro-de-atencion-al-cliente-en-bulgaria\/","title":{"rendered":"Capital.com refuerza operaciones en Europa con la ampliaci\u00f3n de su centro de atenci\u00f3n al cliente en Bulgaria"},"content":{"rendered":"
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Informa de un volumen de operaciones de 744.000 millones de d\u00f3lares en el tercer trimestre de 2025<\/p>\n

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Capital.com<\/a>, la plataforma de negociaci\u00f3n de alto crecimiento y grupo fintech<\/em>, ha anunciado hoy la expansi\u00f3n de sus operaciones en Bulgaria con la apertura de una nueva oficina en el Office X Business Garden de Sof\u00eda y un aumento del 51 % en la plantilla local durante el \u00faltimo a\u00f1o. Este desarrollo se ajusta a la estrategia de la empresa de crear centros de excelencia especializados en funciones clave, con Bulgaria a la vanguardia en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Aprovechando su presencia consolidada en Sof\u00eda y complementando su centro tecnol\u00f3gico en Polonia, Capital.com tiene previsto invertir hasta 5 millones de euros en su infraestructura operativa para crear un centro de excelencia en atenci\u00f3n al cliente y una de las mejores experiencias laborales del sector. El centro de Bulgaria establecer\u00e1 el est\u00e1ndar de referencia en cuanto a calidad del servicio, capacidad de respuesta y asistencia multiling\u00fce, desempe\u00f1ando un papel fundamental en la atenci\u00f3n a clientes de todo el mundo y fomentando una cultura de colaboraci\u00f3n, aprendizaje y excelencia.<\/p>\n

\u00abBulgaria ha sido una parte importante de nuestra historia de crecimiento durante a\u00f1os\u00bb, afirma Eugene Lemesh, director de Recursos Humanos de Capital.com<\/strong>. \u00abHemos reforzado nuestras operaciones con una nueva oficina en uno de los distritos empresariales m\u00e1s cotizados de Sof\u00eda y hemos aumentado nuestra plantilla en m\u00e1s de un 50 %. Pero esto es solo el principio. Como parte de nuestra estrategia para crear centros de excelencia dedicados en toda la empresa, estamos invirtiendo hasta 5 millones de euros para establecer un centro de atenci\u00f3n al cliente de primera clase en Bulgaria. Al combinar el mejor talento tecnol\u00f3gico de Polonia con la excepcional atenci\u00f3n al cliente de Bulgaria, estamos posicionando a nuestros equipos de tecnolog\u00eda y operaciones para servir a los operadores mejor, m\u00e1s r\u00e1pido y de forma m\u00e1s inteligente que nunca\u00bb.<\/p>\n

Capital.com opera centros dedicados a sus funciones principales: un centro de excelencia de atenci\u00f3n al cliente en Bulgaria y un centro de tecnolog\u00eda e ingenier\u00eda en Polonia. El centro tecnol\u00f3gico de la empresa en Polonia cuenta ahora con m\u00e1s de 430 empleados, mientras que su equipo con sede en Sof\u00eda ha crecido un 51 % durante el \u00faltimo a\u00f1o hasta alcanzar los 100 empleados. La expansi\u00f3n del centro de Capital.com en Bulgaria est\u00e1 dirigida por Elpida Gavril, directora global de Operaciones, que supervisa todas las funciones operativas, incluido el servicio de atenci\u00f3n al cliente, en todo el grupo.<\/p>\n

El equipo de atenci\u00f3n al cliente de Capital.com con sede en Sof\u00eda ofrece asistencia multiling\u00fce las 24 horas del d\u00eda a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y chat en vivo, y atiende a clientes de Europa, Oriente Medio y otros lugares. De media, los equipos de asistencia de Capital.com responden a las consultas de los clientes en menos de 60 segundos a trav\u00e9s del chat y en menos de dos horas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, lo que refleja el enfoque de la empresa en la accesibilidad y la eficiencia.<\/p>\n

En todo el grupo, la empresa cuenta con m\u00e1s de 1100 empleados en 11 ubicaciones globales, entre las que se incluyen Londres, Dub\u00e1i, Limassol y Melbourne, y sigue reforzando sus bases para un crecimiento sostenible a largo plazo.<\/p>\n

Crecimiento del tercer trimestre<\/strong>
\nLa expansi\u00f3n del nuevo centro de atenci\u00f3n al cliente de Capital.com se produce tras un s\u00f3lido tercer trimestre en el que Capital.com registr\u00f3 un volumen total de operaciones de 744.000 millones de d\u00f3lares. A pesar de la moderaci\u00f3n estacional, las operaciones en varias clases de activos siguieron mostrando un crecimiento.<\/p>\n