{"id":22945,"date":"2025-10-23T13:04:48","date_gmt":"2025-10-23T13:04:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-consumidores-espanoles-adelantan-sus-compras-navidenas-pero-el-gasto-se-modera\/"},"modified":"2025-10-23T13:04:48","modified_gmt":"2025-10-23T13:04:48","slug":"los-consumidores-espanoles-adelantan-sus-compras-navidenas-pero-el-gasto-se-modera","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-consumidores-espanoles-adelantan-sus-compras-navidenas-pero-el-gasto-se-modera\/","title":{"rendered":"Los consumidores espa\u00f1oles adelantan sus compras navide\u00f1as, pero el gasto se modera"},"content":{"rendered":"
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La confianza del consumidor espa\u00f1ol repunta, aunque el gasto medio previsto cae, seg\u00fan indican desde Shopify<\/p>\n

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El comercio minorista en Espa\u00f1a afronta la temporada de Black Friday y Navidad con un renovado optimismo, aunque con consumidores m\u00e1s racionales y exigentes. Seg\u00fan el Holiday Retail Report 2025 de Shopify, la confianza aumenta tanto en
\nempresas como en compradores, pero el gasto medio previsto desciende de 209\u202f\u20ac en 2024 a 182\u202f\u20ac en 2025. Aun as\u00ed, el 69% de las empresas espa\u00f1olas se declara m\u00e1s optimista que el a\u00f1o pasado, y el 72% espera incrementar sus ventas esta temporada.<\/p>\n

Sin embargo, se abre una brecha entre la intenci\u00f3n de compra y la preparaci\u00f3n de los comercios: el 23% de los consumidores espa\u00f1oles planea empezar sus compras antes, mientras que solo el 9% de las empresas prev\u00e9 lanzar promociones previas a octubre. Para compensarlo, el 63% de los comercios introducir\u00e1 nuevos tipos de descuentos, y m\u00e1s de la mitad planea adelantar o alargar sus campa\u00f1as.<\/p>\n

\u00abLos consumidores espa\u00f1oles afrontan la temporada navide\u00f1a con confianza, pero tambi\u00e9n con disciplina. A pesar de gastar menos, buscan aprovechar mejor su dinero y planifican sus compras con antelaci\u00f3n. Los comercios que entiendan este cambio \u2014y se adelanten al momento en el que el consumidor est\u00e1 listo para comprar\u2014 ser\u00e1n los que capitalicen la temporada\u00bb, explica Gonzalo Torres, Country Lead de Shopify Espa\u00f1a.<\/p>\n

IA y toque humano: el equilibrio perfecto<\/strong>
\nEspa\u00f1a es uno de los mercados l\u00edderes en adopci\u00f3n de inteligencia artificial en las compras: el 72% de los consumidores afirma que la usar\u00e1 para encontrar ofertas o descubrir productos, frente al 64% global. Adem\u00e1s, el 58% cree que la IA mejorar\u00e1 su experiencia de compra y el 56% que le ayudar\u00e1 a ahorrar dinero. Aun as\u00ed, el elemento humano gana relevancia: el 79% de los espa\u00f1oles asegura que \u00abcomprar a una persona\u00bb sigue siendo importante, un salto notable desde el 58% de 2024. Por su parte, el 89% de las empresas espa\u00f1olas ya invierte o planea invertir en IA para mejorar la experiencia del cliente, mientras refuerza la atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

\u00abLa tecnolog\u00eda y la humanidad no compiten, se complementan. En Shopify vemos c\u00f3mo la inteligencia artificial ayuda a los comercios a ofrecer experiencias m\u00e1s \u00e1giles y personalizadas, pero el v\u00ednculo humano sigue siendo el coraz\u00f3n del comercio\u00bb, a\u00f1ade Gonzalo Torres.<\/p>\n

El comercio unificado se consolida<\/strong>
\nEl comportamiento de compra en Espa\u00f1a confirma la consolidaci\u00f3n del comercio unificado, donde los canales f\u00edsicos y digitales se entrelazan. El 40% de los consumidores planea dividir sus compras entre online y offline, mientras que m\u00e1s de la mitad (52%) ha abandonado alguna compra por un proceso de pago lento o complejo. Esto evidencia la importancia de
\nexperiencias de compra fluidas y soluciones como el pago en un clic.<\/p>\n

\u00abEn WOW Concept empezamos apostando por una tecnolog\u00eda 100 % propia, incluyendo la tienda online, pero nos dimos cuenta de que no era realista\u00bb comenta Dimas Gimeno, socio fundador y presidente de WOW Concept, una de las principales tiendas multimarca de Espa\u00f1a, de grandes dimensiones f\u00edsicas. Y a\u00f1ade: \u00abcon el cambio a Shopify, pudimos redise\u00f1ar el ecosistema digital y ahora las ventas est\u00e1n creciendo. Nuestro objetivo es que el \u00e1mbito digital represente m\u00e1s del 20 % de la facturaci\u00f3n. Pero, por supuesto, el compromiso con el canal digital no se puede entender sin la tienda f\u00edsica: el punto de partida es lo digital, pero las tiendas son una extensi\u00f3n y eso es para nosotros el comercio unificado. En momentos clave del a\u00f1o, como las campa\u00f1as de Navidad o el Black Friday, esa combinaci\u00f3n de ambos mundos\u00a0marca la diferencia\u00bb.<\/p>\n

La fidelidad tambi\u00e9n se decide por la experiencia: los descuentos (52%), los env\u00edos gratuitos r\u00e1pidos (40%) y los programas de fidelidad (26%) son los principales factores que impulsan la lealtad del cliente. A la vez, el descubrimiento de productos vuelve a crecer: el 80% de los consumidores afirma descubrir productos a trav\u00e9s de m\u00e1s canales que en 2024, especialmente mediante tiendas f\u00edsicas (+22), online (+19) y redes sociales (+23%).<\/p>\n

Las empresas que integren tecnolog\u00eda y datos con un aporte de empat\u00eda estar\u00e1n mejor posicionadas para captar y retener a un consumidor cada vez m\u00e1s selectivo.<\/p>\n

Metodolog\u00eda 2025<\/strong>
\nEl estudio se realiz\u00f3 entre 18.000 consumidores y 7.500 propietarios y responsables en empresas de menos de 1.000 empleados en Espa\u00f1a, Australia, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Italia, Jap\u00f3n, Reino Unido y Estados Unidos. Las entrevistas fueron realizadas por Sapio Research en agosto y septiembre de 2025 mediante invitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y encuesta online.
\nLa encuesta a pymes se realiz\u00f3 entre 7.500 propietarios y responsables de empresas (no exclusivamente comercios de Shopify) de Espa\u00f1a, Australia, Canad\u00e1, Francia, Alemania, Italia, Jap\u00f3n, Reino Unido y Estados Unidos en empresas con menos de 1.000 empleados. Las entrevistas fueron realizadas en l\u00ednea por Sapio Research en agosto y septiembre de 2025 mediante una invitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y una encuesta en l\u00ednea. El cuestionario completo de pymes de 2025 se puede consultar aqu\u00ed.<\/p>\n

Definici\u00f3n<\/strong>
\nLa \u00abtemporada festiva de compras\u00bb incluye Halloween, Acci\u00f3n de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Small Business Saturday, Boxing Day, Singles Day, A\u00f1o Nuevo, Hanukkah y Diwali.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":22946,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nLos consumidores espa\u00f1oles adelantan sus compras navide\u00f1as, pero el gasto se modera - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/los-consumidores-espanoles-adelantan-sus-compras-navidenas-pero-el-gasto-se-modera\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los consumidores espa\u00f1oles adelantan sus compras navide\u00f1as, pero el gasto se modera - 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