{"id":21322,"date":"2025-09-09T12:04:32","date_gmt":"2025-09-09T12:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/cx-congress-regresa-con-mas-fuerza-el-evento-clave-en-innovacion-y-liderazgo-en-experiencia-de-cliente\/"},"modified":"2025-09-09T12:04:32","modified_gmt":"2025-09-09T12:04:32","slug":"cx-congress-regresa-con-mas-fuerza-el-evento-clave-en-innovacion-y-liderazgo-en-experiencia-de-cliente","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/cx-congress-regresa-con-mas-fuerza-el-evento-clave-en-innovacion-y-liderazgo-en-experiencia-de-cliente\/","title":{"rendered":"CX Congress regresa con m\u00e1s fuerza: el evento clave en innovaci\u00f3n y liderazgo en Experiencia de Cliente"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sperakers-destacados-cxcongress.png\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sperakers-destacados-cxcongress.png\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>La XIII Edici\u00f3n del encuentro l\u00edder en Espa\u00f1a re\u00fane a destacados ponentes en un evento \u00fanico para analizar las \u00faltimas tendencias orientadas a transformar la relaci\u00f3n cliente-marca y optimizar el impacto del CX en la estrategia de negocio. CX Congress 2025: \u00abM\u00e1s Humano, M\u00e1s Inteligente, M\u00e1s CX\u00bb se celebra el pr\u00f3ximo 8 de octubre en Truss Madrid del Movistar Arena<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>La Experiencia de Cliente se ha convertido en un pilar estrat\u00e9gico para la competitividad empresarial. En un entorno donde las expectativas del consumidor evolucionan a gran velocidad, las compa\u00f1\u00edas deben redise\u00f1ar sus modelos de relaci\u00f3n para ofrecer respuestas m\u00e1s \u00e1giles, personalizadas y significativas.<\/strong><\/p>\n<p>La <strong>XIII Edici\u00f3n<\/strong> de <a href=\"https:\/\/cxcongress.com\/\" rel=\"nofollow\"><strong>CX Congress<\/strong><\/a> analizar\u00e1 las claves que est\u00e1n marcando el presente y el futuro del <strong>Customer Experience<\/strong>. El <strong>8 de octubre<\/strong> en <strong>Truss Madrid<\/strong> del <strong>Movistar Arena<\/strong>, el encuentro reunir\u00e1 a <strong>ponentes de primer nivel<\/strong> y las <strong>marcas l\u00edderes<\/strong> del sector que compartir\u00e1n sus <strong>estrategias, herramientas y <em>best practices<\/em><\/strong> para mejorar la <strong>conexi\u00f3n con el cliente<\/strong>, potenciar la <strong>eficiencia operativa<\/strong> y <strong>maximizar el ROI<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s Humano, M\u00e1s Inteligente, M\u00e1s CX<\/strong><br \/>\nLa<strong> IA<\/strong>, combinada con una <strong>gesti\u00f3n avanzada de datos<\/strong>, est\u00e1 transformando la forma en que las empresas <strong>entienden<\/strong> y <strong>responden<\/strong> al cliente. La <strong>automatizaci\u00f3n<\/strong> de procesos y tareas permite <strong>anticipar<\/strong> comportamientos y <strong>dise\u00f1ar experiencias hiperpersonalizadas<\/strong> sin perder la conexi\u00f3n humana. Esta tecnolog\u00eda, lejos de despersonalizar la relaci\u00f3n, se convierte en una aliada para <strong>generar cercan\u00eda<\/strong>, <strong>empat\u00eda<\/strong> y <strong>relevancia<\/strong>. En paralelo, la <strong>integraci\u00f3n omnicanal<\/strong> se consolida como una prioridad para ofrecer <strong>interacciones fluidas y coherentes <\/strong>en todos los puntos de contacto, mientras <strong>que las estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/strong> evolucionan hacia <strong>modelos m\u00e1s sostenibles<\/strong>, basados en la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong>, la <strong>transparencia<\/strong> y el <strong>componente emocional<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>CX Congress 2025<\/strong> pondr\u00e1 el foco en c\u00f3mo combinar tecnolog\u00eda avanzada con una conexi\u00f3n m\u00e1s humana, para construir experiencias coherentes y eficaces a lo largo de todo el <em>Customer Journey<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Ponentes<\/strong><br \/>\nEl congreso contar\u00e1 con la participaci\u00f3n, entre otros ponentes, de destacados directivos de marcas l\u00edderes como <strong>Domingo Guill\u00e9n<\/strong>, Director General de <strong>FNAC<\/strong>,<strong> Carmen Velasco<\/strong>, Responsable Experiencia de Cliente de<strong> Endesa<\/strong>, <strong>Jos\u00e9 Carlos Reguil\u00f3n<\/strong>, Director de Cliente de<strong> EMT Madrid<\/strong>,<strong> Javier Mart\u00ednez Mart\u00edn<\/strong>, Chief Data Officer de<strong> Codere<\/strong>, y <strong>Antonio Serrano Bezerra<\/strong>, Chief Strategy, M&amp;A, and Digital Officer de<strong> Dia Group<\/strong>. Compartir\u00e1n su visi\u00f3n estrat\u00e9gica y pr\u00e1ctica sobre los desaf\u00edos actuales y las oportunidades de transformaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El evento <strong>presencial<\/strong> en Madrid<strong> <\/strong>se posiciona como el punto de encuentro de referencia para los profesionales y decisi\u00f3n-makers que lideran la transformaci\u00f3n del CX en sus organizaciones. Un espacio exclusivo para identificar tendencias, contrastar enfoques y descubrir c\u00f3mo convertir la Experiencia de Cliente en una aut\u00e9ntica ventaja competitiva. Tambi\u00e9n se podr\u00e1 acceder al congreso v\u00eda <em>streaming, <\/em>que estar\u00e1<em> abierto a todos<\/em>.<\/p>\n<p><strong>CX Congress 2025<\/strong> cuenta con el impulso de Liferay y Zoom como <strong>Patrocinadores Platinum<\/strong>; Merkle y Transcom como <strong>Patrocinadores Gold<\/strong>; y Kahuna by CRMPartners como <strong>Patrocinador Silver<\/strong>; Cyberclick como <strong>Agencia Oficial de Marketing Digital<\/strong>; \u00a0Actitud de Comunicaci\u00f3n como <strong>Agencia Oficial de Comunicaci\u00f3n<\/strong>;Eventtia como <strong>Partner Tecnol\u00f3gico<\/strong>; Fnac como <strong>Gift Partner<\/strong>;Smartbox Business Solutions como <strong>Experience Partner<\/strong>; DietBox como <strong>Healthy Partner<\/strong>;AMKT- Asociaci\u00f3n de Marketing de Espa\u00f1a, AsoCommerce,Ediciones Pir\u00e1mide yAnaya Multimedia como <strong>Entidades Colaboradoras<\/strong> yAmericaRetail &amp; Malls, Corresponsables, CTRL Publicidad\u00bb Revista Interactive, Esencia de Marketing,Just Retail,Peri\u00f3dico PublicidAD, Peri\u00f3dico La Social,Retail Actual,Retailers Magazine, Revista Inforetail y Zoom Tecnol\u00f3gico como <strong>Media Partners<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>CX Congress 2025. <\/strong><\/p>\n<p><strong><em>M\u00e1s Humano, M\u00e1s Inteligente, M\u00e1s CX<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Web del encuentro y registros:\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/cxcongress.com\/\" rel=\"nofollow\"><strong>https:\/\/cxcongress.com\/<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":21323,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - 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