{"id":21279,"date":"2025-09-08T14:04:30","date_gmt":"2025-09-08T14:04:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/swipet-revoluciona-la-atencion-al-cliente-en-seguros-con-laura-su-ia-que-parece-una-persona-real\/"},"modified":"2025-09-08T14:04:30","modified_gmt":"2025-09-08T14:04:30","slug":"swipet-revoluciona-la-atencion-al-cliente-en-seguros-con-laura-su-ia-que-parece-una-persona-real","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/swipet-revoluciona-la-atencion-al-cliente-en-seguros-con-laura-su-ia-que-parece-una-persona-real\/","title":{"rendered":"Swipet revoluciona la atenci\u00f3n al cliente en seguros con ‘Laura’, su IA que parece una persona real"},"content":{"rendered":"
\n

\"\"<\/a><\/p>\n

IA conversacional para WhastApp y llamadas hasta tal punto que parece una persona real y clasifica a los clientes seg\u00fan sus respuestas\n<\/p>\n

<\/p>\n

Swipet, la insurtech<\/em> especializada en seguros veterinarios a medida, se posiciona como una de las primeras empresas del sector en apostar decididamente por la inteligencia artificial para transformar la atenci\u00f3n al cliente y el proceso de contrataci\u00f3n. Con el lanzamiento de Laura<\/em>, su sistema de IA conversacional tanto por WhatsApp como v\u00eda telef\u00f3nica, Swipet ha marcado un antes y un despu\u00e9s en la forma en que se gestionan los seguros en Espa\u00f1a.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n es Laura?<\/strong>
\nLaura es una IA hiperrealista desarrollada por el equipo de Swipet que mantiene conversaciones naturales con los clientes desde el primer contacto. Se integra directamente en el sitio web de Swipet mediante el icono de WhatsApp: el usuario solo tiene que hacer clic para iniciar una conversaci\u00f3n inmediata con Laura, sin formularios, men\u00fas ni esperas. Si el cliente lo desea, tambi\u00e9n puede pedir que le llame por tel\u00e9fono y Laura lo hace. La naturalidad de su tono y fluidez es tal que la mayor\u00eda no perciben que est\u00e1n hablando con una inteligencia artificial.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo act\u00faa Laura cuando calculas un seguro?<\/strong>
\nDesde el primer momento en que un usuario solicita informaci\u00f3n sobre un seguro, Laura entra en acci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  1. Env\u00eda el presupuesto y las condiciones personalizadas.<\/li>\n
  2. Interact\u00faa para resolver dudas en tiempo real, a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/li>\n
  3. Si el usuario no responde, Laura le llamar\u00e1 en los siguientes d\u00edas para intentar contactar con lead<\/em> y resolver las posibles dudas que pueda tener.<\/li>\n
  4. Si el usuario lo solicita, Laura lo conecta inmediatamente con un humano del equipo Swipet<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Esta automatizaci\u00f3n no solo acelera el proceso, sino que tambi\u00e9n permite a Swipet hacer un seguimiento preciso de los leads m\u00e1s interesados o rezagados, activando estrategias de contacto multicanal de manera \u00e9tica y eficaz.<\/p>\n

    \u00abSe acabaron los men\u00fas infinitos y las llamadas eternas con esperas musicales\u00bb<\/strong>, afirma Eduardo Pena Varela<\/strong>, CEO de Swipet. \u00abCon Laura, ofrecemos una experiencia moderna, transparente y verdaderamente centrada en el cliente. Queremos acabar con la desinformaci\u00f3n y la frustraci\u00f3n que tradicionalmente han caracterizado al sector asegurador\u00bb.<\/p>\n

    Humanos siempre disponibles<\/strong>
    \nAunque Laura es el primer punto de contacto, Swipet sigue apostando por un enfoque h\u00edbrido. Un n\u00famero de tel\u00e9fono visible en la landing page garantiza que cualquier persona pueda hablar directamente con un miembro humano del equipo. Adem\u00e1s, si en cualquier momento se solicita hablar con una persona, Laura redirige la conversaci\u00f3n sin fricciones.<\/p>\n

    Una visi\u00f3n de futuro para el seguro personalizado<\/strong>
    \nSwipet est\u00e1 integrando IA no solo en la atenci\u00f3n al cliente, sino en todo su stack<\/em> tecnol\u00f3gico, desde la creaci\u00f3n de seguros a medida hasta la evaluaci\u00f3n de riesgos con su algoritmo PetShield. La incorporaci\u00f3n de Laura no es un experimento, sino el reflejo de una filosof\u00eda clara: poner la tecnolog\u00eda al servicio de la transparencia, la eficiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":21280,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"\nSwipet revoluciona la atenci\u00f3n al cliente en seguros con 'Laura', su IA que parece una persona real - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/swipet-revoluciona-la-atencion-al-cliente-en-seguros-con-laura-su-ia-que-parece-una-persona-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Swipet revoluciona la atenci\u00f3n al cliente en seguros con 'Laura', su IA que parece una persona real - 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