{"id":19357,"date":"2025-06-24T13:04:32","date_gmt":"2025-06-24T13:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/solo-el-9-de-las-pymes-espanolas-han-alcanzado-la-madurez-en-itsm-segun-easyvista\/"},"modified":"2025-06-24T13:04:32","modified_gmt":"2025-06-24T13:04:32","slug":"solo-el-9-de-las-pymes-espanolas-han-alcanzado-la-madurez-en-itsm-segun-easyvista","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/solo-el-9-de-las-pymes-espanolas-han-alcanzado-la-madurez-en-itsm-segun-easyvista\/","title":{"rendered":"Solo el 9% de las PYMES espa\u00f1olas han alcanzado la madurez en ITSM, seg\u00fan EasyVista"},"content":{"rendered":"
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EasyVista y OTRS Group presentan los resultados del estudio \u00abEl panorama de las TI para las PYMES en 2026\u00bb, basado en las respuestas de m\u00e1s de 1.000 profesionales de TI que pertenecen a peque\u00f1as y medianas empresas en 11 pa\u00edses. La IA se ha convertido en una oportunidad para mejorar la eficiencia de las PYMES y afrontar la escasez de personal cualificado. Las prioridades de las empresas espa\u00f1olas para este 2026 es aumentar la automatizaci\u00f3n y productividad e integrar herramientas de IA.\n<\/p>\n

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En lo que respecta a Espa\u00f1a, el informe<\/a> revela una actitud proactiva hacia la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA) y automatizaci\u00f3n pero todav\u00eda enfrentan retos importantes en la madurez de sus procesos ITSM. El objetivo de este \u00a0sondeo es constatar c\u00f3mo las PYMES adoptan una mentalidad m\u00e1s estrat\u00e9gica en la gesti\u00f3n de TI.\u00a0<\/p>\n

Solo el 9% de las empresas espa\u00f1olas demuestra tener un enfoque maduro en ITSM. El 51% de las que a\u00fan no lo han conseguido, aseguran que est\u00e1n a un solo paso de alcanzarla. Las empresas espa\u00f1olas destacan tres grandes prioridades: automatizar flujos de trabajo, aumentar productividad con herramientas avanzadas de TI e incorporar la IA.<\/p>\n

En otros pa\u00edses hay mayor preocupaci\u00f3n por la seguridad en TI (41%) que en Espa\u00f1a (28%). \u00abNo es que la seguridad no sea una prioridad en Espa\u00f1a. En pa\u00edses como Alemania, Francia y Reino Unido se enfrentan a una presi\u00f3n normativa m\u00e1s intensa, haciendo que la seguridad sea prioritario en sus agendas\u00bb, explican los autores del estudio.<\/p>\n

La adopci\u00f3n de ITSM en departamentos como RRHH, atenci\u00f3n al cliente y finanzas a\u00fan presenta margen de mejora en las pymes espa\u00f1olas. Aunque su uso ronda el 43-46%, est\u00e1 alineado con la media global. Para EasyVista, extender ITSM m\u00e1s all\u00e1 de TI es clave para impulsar la eficiencia y el crecimiento sostenible.<\/p>\n

Las PYMES espa\u00f1olas identifican los mismos retos que otros pa\u00edses: lentitud de respuesta a problemas de TI (42%), falta de integraci\u00f3n entre las herramientas \u00a0(37%) y limitaciones presupuestarias (42%). Ademas de estos desaf\u00edos globales, en Espa\u00f1a, se percibe una escasez de personal especializado en TI (34%). Para mejorar en las pr\u00e1cticas de ITSM las empresa piensan que habr\u00eda que dedicar m\u00e1s recursos a la formaci\u00f3n interna (68%) y a la automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial (62%). Solo el 22% de las PYMES espa\u00f1olas encuestadas han logrado integrar sus herramientas de gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM) y gesti\u00f3n de activos (ITAM).<\/p>\n

La IA para mejorar procesos de ITSM e ITAM es una realidad para el 87% de las organizaciones a nivel global. En Espa\u00f1a crece en \u00e1reas como:<\/p>\n