{"id":19254,"date":"2025-06-20T14:04:41","date_gmt":"2025-06-20T14:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/moeve-y-canal-de-isabel-ii-galardonados-como-mejor-estrategia-y-mejor-marca-en-experiencia-de-cliente-respectivamente-en-los-xii-premios-dec\/"},"modified":"2025-06-20T14:04:41","modified_gmt":"2025-06-20T14:04:41","slug":"moeve-y-canal-de-isabel-ii-galardonados-como-mejor-estrategia-y-mejor-marca-en-experiencia-de-cliente-respectivamente-en-los-xii-premios-dec","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/moeve-y-canal-de-isabel-ii-galardonados-como-mejor-estrategia-y-mejor-marca-en-experiencia-de-cliente-respectivamente-en-los-xii-premios-dec\/","title":{"rendered":"Moeve y Canal de Isabel II galardonados como Mejor Estrategia y Mejor Marca en Experiencia de Cliente, respectivamente, en los XII Premios DEC"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fot_Premiados_y_Jurado_XII_Premios_DEC_2.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fot_Premiados_y_Jurado_XII_Premios_DEC_2.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"Moeve y Canal de Isabel II galardonados como Mejor Estrategia y Mejor Marca en Experiencia de Cliente, respectivamente, en los XII Premios DEC\"><\/a><\/p>\n<p>Jos\u00e9 Armando Tellado, director general de Central Lechera Asturiana, se alz\u00f3 como Mejor Directivo en CX. Y tambi\u00e9n fueron premiados Quir\u00f3nSalud, C\u00e1rnicas Cinco Villas con Thinkers Co, Teatro Real con NTT Data y Carleth Morales -redactora de PRNoticias<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Como una monta\u00f1a rusa que despierta emociones y deja huella, as\u00ed transcurri\u00f3 la gala de los <strong>XII Premios DEC<\/strong>, celebrada ayer, donde la Asociaci\u00f3n DEC reconoci\u00f3 las mejores pr\u00e1cticas en Experiencia de Cliente y Empleado en Espa\u00f1a. Una edici\u00f3n convertida en homenaje a los parques de atracciones, s\u00edmbolo de experiencias memorables y trabajo invisible, en la que brillaron la creatividad, la innovaci\u00f3n y el compromiso con las personas.<\/p>\n<p>En esta edici\u00f3n los premiados han sido <strong>Moeve, QuironSalud, C\u00e1rnicas Cinco Villas junto con Thinkers Co y Teatro Real junto con NTT Data<\/strong> por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a estos premios. A ellos se han sumado las categor\u00edas especiales, que reconocen al <strong>Directivo del A\u00f1o, en esta ocasi\u00f3n para Jos\u00e9 Armando Tellado, director general de Central Lechera Asturiana; Mejor Marca en CX, para Canal de Isabel II; y Mejor Labor Period\u00edstica en CX, para Carleth Morales, redactora de la publicaci\u00f3n PRNoticias.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Miriam Gonz\u00e1lez<\/strong>, <strong>presidenta y fundadora de Espa\u00f1a Mejor<\/strong>, ha sido la encargada de inaugurar estos premios, adem\u00e1s de presidir el jurado. Destac\u00f3 que \u00ablos premiados, as\u00ed como todas las empresas representadas en DEC, son un ejemplo para toda la sociedad y, en especial, para la clase pol\u00edtica de nuestro pa\u00eds. Poner los intereses del consumidor, del usuario y, en definitiva, del ciudadano en el centro no es ya, solamente, el mandato que reciben, sino un deber \u00e9tico\u00bb.<\/p>\n<p>Seguidamente, <strong>Mario Taguas, presidente de DEC<\/strong>, alab\u00f3 la calidad de todas las candidaturas recibidas, y resalt\u00f3 que cada vez hay m\u00e1s originalidad y compromiso de las organizaciones para incluir la Human Experience como parte de su estrategia. \u00abPoner a las personas en el centro no es solo una tendencia, sino una transformaci\u00f3n imparable. As\u00ed nos lo han presentado las candidaturas premiadas con proyectos inspiradores que demuestran que la experiencia, bien dise\u00f1ada, puede transformar compa\u00f1\u00edas enteras\u00bb.<\/p>\n<p>El primer premio de la noche fue el de <strong>Mejor Directivo del A\u00f1o<\/strong>, que recay\u00f3 en <strong>Jos\u00e9 Armando Tellado<\/strong>, <strong>director general de Central Lechera Asturiana, <\/strong>por su liderazgo transformador e implicado, que integra la Experiencia de Cliente y Empleado como pilares estrat\u00e9gicos, y con un estilo que combina visi\u00f3n de negocio, sensibilidad social y compromiso con las personas, logrando que la experiencia sea un valor transversal y compartido.<\/p>\n<p>Seguidamente, el premio a la <strong>Mejor Marca en CX<\/strong> fue para <strong>Canal de Isabel II<\/strong>, reconocida por su coherencia y consistencia en un entorno especialmente complejo, as\u00ed como por su capacidad para combinar innovaci\u00f3n, sostenibilidad y accesibilidad en una experiencia cercana y proactiva con sus clientes. Una marca que ha hecho de la experiencia una presencia constante en la vida de las personas, m\u00e1s all\u00e1 de ser una campa\u00f1a puntual.<\/p>\n<p>La <strong>Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente ha sido para Moeve<\/strong>, la antigua Cepsa, que ha protagonizado una ambiciosa transformaci\u00f3n de marca y cultura organizacional. Con un s\u00f3lido enfoque, que ha impulsado un profundo cambio interno; reestructurando procesos desde una perspectiva transversal centrada en el journey; e incorporando la sostenibilidad como parte esencial de la experiencia.<\/p>\n<p>En la categor\u00eda<strong> Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado se premi\u00f3 a C\u00e1rnicas Cinco Villas junto con Thinkers Co<\/strong>, por llevar a cabo una transformaci\u00f3n medible y significativa, a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n entre el prop\u00f3sito individual del empleado y los valores de la organizaci\u00f3n. En un entorno industrial especialmente exigente, la compa\u00f1\u00eda ha logrado conseguir un compromiso, rendimiento y orgullo de pertenencia entre sus empleados y ha demostrado que cuidar a las personas no solo es una filosof\u00eda, sino una decisi\u00f3n rentable y diferencial.<\/p>\n<p>El premio al<strong> Mejor Customer Journey, fue para Quir\u00f3nSalud<\/strong>, por su \u00abManual de trato en urgencias\u00bb, un modelo estructurado que humaniza la atenci\u00f3n m\u00e9dica m\u00e1s all\u00e1 de lo cl\u00ednico, donde cada interacci\u00f3n ha sido pensada desde la empat\u00eda, el rigor y la escucha activa, a partir de insights reales. Este proyecto recuerda que los customer journeys son recorridos que acompa\u00f1an y transforman la experiencia de las personas.<\/p>\n<p>El jurado consider\u00f3 el proyecto DIVA del <strong>Teatro Real junto con NTT Data, como Mejor Proyecto de Innovaci\u00f3n IA<\/strong>. Una apuesta por abrirse a nuevas audiencias, la generaci\u00f3n Z, con una visi\u00f3n inclusiva, participativa y emocional, apoyada en tecnolog\u00eda e inteligencia artificial, mediante la metahumana, Francesca Caccini, primera mujer en componer una \u00f3pera. La propuesta ha roto estereotipos y conectado con los j\u00f3venes en su propio lenguaje, a trav\u00e9s de plataformas digitales, alcanzando m\u00e1s de 60 millones de impresiones.<\/p>\n<p>Antes de finalizar la Gala, se procedi\u00f3 a la entrega del \u00faltimo Premio Especial, <strong>Mejor Labor Period\u00edstica en CX, que recay\u00f3 en Carleth Morales<\/strong>, redactora responsable de la Secci\u00f3n de Marketing en PRNoticias, por su dedicaci\u00f3n a divulgar la evoluci\u00f3n de la disciplina a trav\u00e9s de entrevistas y reportajes con expertos del sector.<\/p>\n<p>La celebraci\u00f3n de la duod\u00e9cima edici\u00f3n de los Premios DEC ha sido posible gracias a los <em>patrocinadores oro<\/em>: <strong>Alsa y Repsol<\/strong>, y a la colaboraci\u00f3n de <strong>Directivos y Empresas, IPMARK, Mahou San Miguel, Radio Intereconom\u00eda y Sector Ejecutivo.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":19255,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - 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