{"id":19193,"date":"2025-06-19T13:00:11","date_gmt":"2025-06-19T13:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-ia-generativa-ya-permite-a-las-empresas-detectar-de-forma-automatica-los-problemas-emocionales-de-sus-trabajadores-sin-invadir-su-privacidad\/"},"modified":"2025-06-19T13:00:11","modified_gmt":"2025-06-19T13:00:11","slug":"la-ia-generativa-ya-permite-a-las-empresas-detectar-de-forma-automatica-los-problemas-emocionales-de-sus-trabajadores-sin-invadir-su-privacidad","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-ia-generativa-ya-permite-a-las-empresas-detectar-de-forma-automatica-los-problemas-emocionales-de-sus-trabajadores-sin-invadir-su-privacidad\/","title":{"rendered":"La IA generativa ya permite a las empresas detectar de forma autom\u00e1tica los problemas emocionales de sus trabajadores sin invadir su privacidad"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-1.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-1.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>Contact Sentiment es un algoritmo enfocado a empresas, que se ejecuta en entorno aislado y no recopila ning\u00fan dato de mensajes o de \u00edndole personal; la privacidad de los usuarios est\u00e1 garantizada en todo momento. La herramienta presentada el pasado mes de mayo evoluciona y ahora es capaz de reenviar, de manera autom\u00e1tica, correos electr\u00f3nicos con mensajes negativos para su posterior an\u00e1lisis en departamentos de recursos humanos<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Las empresas catalanas <a href=\"http:\/\/datarmony.com\/\" rel=\"nofollow\">Datarmony<\/a> y <a href=\"https:\/\/morninglabs.com\/\" rel=\"nofollow\">Morning Labs<\/a> dan un paso m\u00e1s en la herramienta &#8216;<a href=\"https:\/\/datarmony.com\/contact-sentiment\/\" rel=\"nofollow\">Contact Sentiment<\/a>&#8216;, dise\u00f1ada para el entorno empresarial, y que se centra en el an\u00e1lisis de los mensajes para determinar las emociones que se transmiten.<\/p>\n<p>La intersecci\u00f3n entre emociones y la inteligencia artificial toma un nuevo rumbo con la nueva funcionalidad de &#8216;Contact Sentiment&#8217;: ahora los departamentos de recursos humanos van a poder recibir, de manera autom\u00e1tica, todos los correos electr\u00f3nicos en los que haya sentimientos y emociones negativas, dentro del entorno empresarial. Todo ello, partiendo de los mismos principios de privacidad y \u00e9tica con los que se desarroll\u00f3 la primera versi\u00f3n de la IA<\/p>\n<p>Tanto Enric Quintero como Dani Plana enfatizan que este nuevo algoritmo \u00abno almacena conversaciones de ning\u00fan tipo. Si Contact Sentiment es capaz de analizar los tonos de los mensajes es gracias al entrenamiento previo que se le ha dado, antes de lanzarse parra su uso en empresas. Ahora, con la nueva funcionalidad para correos electr\u00f3nicos, el objetivo es que los departamentos de recursos humanos tengan una ayuda adicional que les permita ahorrar tiempo a la hora de detectar cu\u00e1les son las relaciones personales que no funcionan dentro de la empresa\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Contact Sentiment se automatiza con los correos electr\u00f3nicos<\/strong><br \/>\nEl nuevo algoritmo desarrollado en conjunto por Datarmony y Morning Labs analizaba, en su primera versi\u00f3n, \u00fanicamente aquellas conversaciones y mensajes que se le mandan de manera directa.<\/p>\n<p>Ahora permite una implementaci\u00f3n m\u00e1s profunda en el tejido digital de las empresas y reenviar\u00e1 de manera autom\u00e1tica los correos electr\u00f3nicos en los que se detecten emociones y sentimientos negativos, para que as\u00ed los departamentos de recursos humanos puedan ser conscientes de los problemas que suceden y poder gestionarlos de una manera mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, ya no hace falta que se indique de forma manual qu\u00e9 mensajes se han de analizar. Esa parte del proceso se recorta, para ganar tiempo que se invertir\u00e1 en supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n humana. Son las empresas que utilizan &#8216;Contact Sentiment&#8217;\u00a0qui\u00e9nes mandan el contenido a analizar, para despu\u00e9s poder conocer el estado de satisfacci\u00f3n de sus clientes cuando se ha llevado a t\u00e9rmino un proceso de venta, independientemente de si se trata de un producto o de un servicio.<\/p>\n<p><strong>La reducci\u00f3n de la burocracia y de los formularios, en el centro<\/strong><br \/>\nAunque se trata de una herramienta que interesecciona IA y emociones, Contact Sentiment tiene como objetivo atacar a la burocracia y al papeleo dentro de la empresa. En esa l\u00ednea, ambos directivos explican que \u00abya no va a ser necesario perseguir a clientes con formularios y encuestas para conocer cu\u00e1l es el estado de satisfacci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Del mismo modo, esta nueva herramienta sigue con el pilar fundamental de Datarmony, de cara a la gesti\u00f3n de los datos: \u00abContact Sentiment avisa en tiempo real cuando una experiencia del cliente puede deteriorarse, para as\u00ed gestionar el problema antes de que se produzca realmente. La minimizaci\u00f3n de riesgos y anticiparse es clave para el buen rendimiento de las empresas, y esto es posible gracias a una buena gesti\u00f3n y gobernanza del dato, incluso en aquellos aspectos que, a priori, parecen estar menos conectados con el \u00e1mbito de los negocios\u00bb, ha explicado Quintero.<\/p>\n<p><strong>El an\u00e1lisis del tono no es una \u00abradiograf\u00eda emocional\u00bb,<em> <\/em>de acuerdo con Quintero y Plana<\/strong><br \/>\nLos directivos de Datarmony y Morning Labs tambi\u00e9n han hecho hincapi\u00e9 en el propio an\u00e1lisis. Explican que:\u00a0\u00abContact Sentiment no hace un esc\u00e1ner de las emociones de las personas. El algoritmo lee un mensaje y, en base al tono que detecta, puede sacar tres resultados posibles: bueno, neutral y malo. El estado emocional es esa conclusi\u00f3n final que, junto con revisi\u00f3n humana a posteriori, se interpreta y se extrapola al proceso de venta. \u00bfHa ido bien esta? \u00bfO por el contrario qui\u00e9nes reciben el producto o el servicio est\u00e1n descontentos o se sienten indiferentes? En ning\u00fan caso se trata de un algoritmo que juzga a las personas, ya que tampoco se incluyen par\u00e1metros identificativos. Todo queda anonimizado y, despu\u00e9s del an\u00e1lisis, no queda ning\u00fan registro en ninguna parte\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":19194,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La IA generativa ya permite a las empresas detectar de forma autom\u00e1tica los problemas emocionales de sus trabajadores sin invadir su privacidad - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-ia-generativa-ya-permite-a-las-empresas-detectar-de-forma-automatica-los-problemas-emocionales-de-sus-trabajadores-sin-invadir-su-privacidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La IA generativa ya permite a las empresas detectar de forma autom\u00e1tica los problemas emocionales de sus trabajadores sin invadir su privacidad - 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