{"id":19118,"date":"2025-06-18T10:04:55","date_gmt":"2025-06-18T10:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-convivencia-entre-segmentacion-de-datos-ia-y-personalizacion-marcaran-el-futuro-del-turismo-segun-el-ith-summit-2025\/"},"modified":"2025-06-18T10:04:55","modified_gmt":"2025-06-18T10:04:55","slug":"la-convivencia-entre-segmentacion-de-datos-ia-y-personalizacion-marcaran-el-futuro-del-turismo-segun-el-ith-summit-2025","status":"publish","type":"noticia-corporativa","link":"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-convivencia-entre-segmentacion-de-datos-ia-y-personalizacion-marcaran-el-futuro-del-turismo-segun-el-ith-summit-2025\/","title":{"rendered":"La convivencia entre segmentaci\u00f3n de datos, IA y personalizaci\u00f3n marcar\u00e1n el futuro del turismo, seg\u00fan el ITH Summit 2025"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PHOTO-2025-06-17-19-48-59.jpg\" target=\"_blank\" class=\"fotonota\" rel=\"noopener\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/PHOTO-2025-06-17-19-48-59.jpg\" style=\"max-width:600px;\" border=\"0\" class=\"postImage\" alt=\"\"><\/a><\/p>\n<p>En su primera jornada, los ponentes han explorado las tendencias que dominar\u00e1n el sector en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. La secretaria de Estado de Turismo, Rosario S\u00e1nchez Grau, se ha declarado convencida de que \u00abla digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico es imparable\u00bb<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Los m\u00e1s de 30 expertos que participaron ayer en la primera jornada del <a href=\"https:\/\/www.ithotelero.com\/ith-innovation-summit\/\" rel=\"nofollow\">ITH Innovation Summit 2025<\/a> han coincidido en la convivencia necesaria entre el desarrollo de la inteligencia artificial (IA), la segmentaci\u00f3n de datos y la personalizaci\u00f3n, elementos que marcar\u00e1n el futuro del turismo. El evento, que ha congregado en Madrid a m\u00e1s de 150 profesionales relacionados con el sector, ha abordado temas tan amplios y variados como la digitalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n hotelera, el turismo de lujo o el impacto de la tecnolog\u00eda en la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>En la inauguraci\u00f3n, <strong>Javier Garc\u00eda Cuenca<\/strong>, presidente del Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero (ITH), ha se\u00f1alado que este foro \u00abse ha consolidado como un espacio de referencia y encuentro para hacer un sector m\u00e1s competitivo\u00bb y ha apuntado que \u00abel conocimiento compartido y la colaboraci\u00f3n son los valores clave para\u00a0avanzar\u00bb. En esta l\u00ednea, <strong>Luis Mart\u00edn Izquierdo<\/strong>, viceconsejero de Turismo, Cultura y Deporte de la Comunidad de Madrid, ha comentado que \u00ablos destinos y las empresas necesitan seguir avanzando en las propuestas de valor, para lo que la tecnolog\u00eda se erige como un elemento \u00abesencial\u00bb.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Jorge Marichal<\/strong>, presidente de CEHAT, ha recordado que el \u00abITH se ha convertido en un actor imprescindible a la hora de pensar en la innovaci\u00f3n y el futuro del sector\u00bb y ha apuntado que la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada debe ser un \u00abpuente de ida y vuelta\u00bb. <strong>Gabriel Garc\u00eda Alonso<\/strong>, presidente de la Asociaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), ha insistido en esta idea, indicando que \u00abla IA, los an\u00e1lisis de datos, la automatizaci\u00f3n y las herramientas que personalizan los servicios son muy eficientes para hacer m\u00e1s rentables la experiencia de los clientes en los\u00a0establecimientos\u00bb.<\/p>\n<p>Por su parte, la secretaria de Estado de Turismo, <strong>Rosario S\u00e1nchez Grau<\/strong>, se ha declarado convencida de que \u00abla digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico es imparable\u00bb y ha reivindicado la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada en el desarrollo de iniciativas innovadoras para aumentar la eficiencia empresarial y el papel de la administraci\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n de los destinos.<\/p>\n<p>La primera mesa de debate <strong>\u2018El hotel del futuro: tecnolog\u00eda, dise\u00f1o e innovaci\u00f3n en la nueva era\u2019<\/strong> ha reflexionado sobre la importancia de los datos y el valor a\u00f1adido que aportan a los alojamientos, moderada por Raquel Sanju\u00e1n, CEO y founder de Raquel Sanjuan Studio-Dise\u00f1o e Interiorismo. La directora de Innovaci\u00f3n Tur\u00edstica Invat\u00b7tur-Turisme Comunitat Valenciana, Olivia Estrella, ha resaltado la importancia de la innovaci\u00f3n y ha explicado que, con 115 destinos en la Comunidad Valenciana, este elemento representa una herramienta muy potente para poder \u00abintercambiar datos entre los municipios\u00bb.<\/p>\n<p>En este sentido, el director de Transformaci\u00f3n Digital de Paradores de Turismo, Erik Burghard, ha apuntado que uno de sus objetivos principales es trabajar en la seguridad y tranquilidad del cliente, algo para lo que resulta esencial almacenar los datos en un lugar seguro. Por su parte, la Senior Enterprise Sales Manager Hospitality de Adyen, Dafna Mart\u00edn, ha incidido en el hecho de que nada de lo que se hace para crear el destino tur\u00edstico tiene sentido si, al final del proceso, no se produce una venta y ha subrayado la necesidad de buscar soluciones emocionales que creen tecnolog\u00edas transparentes o sin fricci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Recuperar el control<\/strong><br \/>\nEn el debate <strong>\u2018La IA y el Big Data no pueden decidir d\u00f3nde\u00a0dormimos \u00bfC\u00f3mo recuperar el control con la Inteligencia Hotelera?\u2019<\/strong> moderado por <strong>David Val<\/strong>, director de TecnoHotel, todos los ponentes han coincidido en que la IA viene a ayudar al sector y es capaz de facilitar el d\u00eda a d\u00eda de los hu\u00e9spedes y de los propios trabajadores. No obstante, tambi\u00e9n han resaltado que es un medio, no un fin, de forma que las compa\u00f1\u00edas deben tener una hoja de ruta definida y, a partir de ah\u00ed, optar por la tecnolog\u00eda que mejor encaje. As\u00ed, <strong>Luis Gonz\u00e1lez<\/strong>, socio en Inteligencia Artificial en Deloitte, ha resaltado la importancia de mantener mecanismos de supervisi\u00f3n constantes y m\u00e9tricas en tiempo real. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n ha comentado que a\u00fan se asiste a una fase de aprendizaje en la que existe escasez de talento formado.\u00a0<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n con la regulaci\u00f3n actual, <strong>Pedro Molleda<\/strong>, SVP Business Intelligence de Minor Europe &amp; Americas, ha censurado el exceso de regulaci\u00f3n y su sensaci\u00f3n es que \u00abestamos poniendo el parche antes que la herida\u00bb. Un aspecto sobre el que <strong>Fede Fuster<\/strong>, CEO de Climia Hoteles y presidente de HOSBEC, tambi\u00e9n ha afirmado que, a veces, \u00abla normativa de aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda limita\u00bb.<\/p>\n<p>El debate <strong>\u2018Marketing hotelero e IA: De los anuncios a la emoci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo vender sin vender?\u2019 <\/strong>ha versado sobre c\u00f3mo los datos y la IA est\u00e1n transformando todos los servicios alrededor de la industria hotelera, moderados por <strong>Santiago Hern\u00e1ndez<\/strong>, CEO de PuroMarketing. <strong>Jorge N\u00fa\u00f1ez<\/strong>, CEO de AdQuiver, ha indicado que, para poder diferenciarse a corto y medio plazo de los competidores, \u00abes imprescindible recabar datos propios y exclusivos\u00bb. Para <strong>Iker Llano<\/strong>, director general de Intelier Hotels &amp; Suites, uno de los objetivos de los datos es la personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente, mientras que, para <strong>Lorena Nieto<\/strong>, Account Executive de Google, su poder es generar una \u00abconexi\u00f3n genuina\u00bb entre la empresa y la marca para que adquirir un servicio se convierta en un proceso natural.<\/p>\n<p>La mesa de debate <strong>\u2018Lujo silencioso: cuando menos es m\u00e1s\u2019<\/strong>, moderada por <strong>Manuel Molina<\/strong>, director de Hosteltur, quien ha explicado que, en pocos a\u00f1os, el lujo ha experimentado una evoluci\u00f3n hacia los intangibles. Todos los participantes han coincidido en la importancia de la sostenibilidad como el elemento que perdura en el tiempo.<\/p>\n<p><strong>Luc\u00eda Toro<\/strong>, directora general de NUBA Espa\u00f1a, ha apuntado que \u00abel lujo siempre tiene que llevar un componente aspiracional\u00bb. <strong>Mar de Miguel<\/strong>, vicepresidenta ejecutiva de AEHM, ha detallado que, ya se trate de lujo silencioso o tradicional, el cliente que reclama estos servicios prioriza tres elementos: movilidad, limpieza y seguridad. Mientras, <strong>Roberto Garc\u00eda<\/strong>, presidente de Castilla Termal Hoteles, ha querido poner en valor el lujo que va m\u00e1s all\u00e1 del turismo de sol y playa o el urbano, y ha reivindicado \u00abla capacidad de desarrollo\u00bb de aquel vinculado al patrimonio, la historia y las personas.<\/p>\n<p>La jornada tambi\u00e9n ha contado con varios casos de \u00e9xito sobre el \u2018Hotel Digital: Transformaci\u00f3n Hotelera mediante Innovaci\u00f3n Abierta\u2019, de la mano de<strong> Gerard Pas\u00e1n<\/strong>, CIO de Iberostar Group; \u2018La f\u00f3rmula del bienestar que fideliza hu\u00e9spedes\u2019, con <strong>V\u00edctor Mayans<\/strong>, director de Marketing de Artiem Hoteles; y \u2018Anna, contando con la IA sin perder el Norte (ni el alma)\u2019, con <strong>Isaac Vidal<\/strong> y <strong>Luc\u00eda Mart\u00ednez<\/strong>, chief marketing &amp; sales officer y CIO en AR Hotels, respectivamente. Estas exposiciones han permitido a la audiencia conocer de forma concreta y tangible c\u00f3mo la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda contribuye a impulsar la eficiencia y optimizar la calidad del servicio a los clientes.<\/p>\n<p><strong>Sobre ITH<\/strong><br \/>\nEl Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero es la respuesta del sector hotelero a los desaf\u00edos que los avances tecnol\u00f3gicos suponen para los empresarios de la industria tur\u00edstica. Con m\u00e1s de veinte a\u00f1os de historia, este centro de innovaci\u00f3n, adscrito a la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Hoteles y Alojamientos Tur\u00edsticos (CEHAT), tiene la misi\u00f3n de promover el uso de nuevas tecnolog\u00edas y sistemas de gesti\u00f3n que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, la calidad, la eficiencia y tambi\u00e9n la sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y tur\u00edstica.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":19119,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La convivencia entre segmentaci\u00f3n de datos, IA y personalizaci\u00f3n marcar\u00e1n el futuro del turismo, seg\u00fan el ITH Summit 2025 - Blog Club del Emprendimiento<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubdelemprendimiento.com\/blog\/noticia-corporativa\/la-convivencia-entre-segmentacion-de-datos-ia-y-personalizacion-marcaran-el-futuro-del-turismo-segun-el-ith-summit-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La convivencia entre segmentaci\u00f3n de datos, IA y personalizaci\u00f3n marcar\u00e1n el futuro del turismo, seg\u00fan el ITH Summit 2025 - 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